你在走廊上走着,遇见了大卫。你正等着他上钩,因为他以前做过往上委派任务这档子事。他对你说
“嗨,领导!我们有问题。”
你立刻打断他的话说:“大卫,你说什么?”他
回答:“领导,我们有问题。”
你继续说:“大卫,我们从来没有过问题。事实
上,我们现在也没有问题。如果我过去曾经处理过那么我们将来可能再也不会有问题。当然,这不代表现在没有问题。否则你也不会提出来。你所提的问题都很重要,我也希望你能继续这么做。我很乐
意花时间和你讨论这些问题。”
“现在,我们就在走廊上讲清楚,现在要解决的第一项要务便是,找出问题属于谁一—你还是我。如果是你的问题,我会尽力协助你解决。如果问题属于我,那么我相信你也会竭尽所能帮我。但无论结
果如何,下一个步骤还是你应该做的。”

管理者的策略在于增加自己的时间,通常是借
由缩小或尽快解决下属占用的时间比例,亦即消除
“往上指派的工作”( upward delegation),这样他们就
可以运用额外的时间,妥善处理老板与组织交付的
任务,其方法为:(1)让老板对他们的能力有信心,
(2)建立与协作团体的合作关系一一这些做法都需占
用管理者的可支配时间。
大多数管理者的许多时间被下属占用的时间浪费掉了,对此他们甚至还懵懂不知。我们将以“背上的猴子”为比喻,检视下属占用时间的发生原因
以及管理者的应对之道。