产品和运营亦敌亦友
互联网企业团队的核心角色是PM、运营人员和RD、设计师。这四者的关系分两种：
需求发起方和实现方的关系。比如PM向RD和设计师提需求,运营人员向PM提需求。在这里,PM和运营人员就是需求发起方,RD和设计师是需求实现方。
相互依赖与配合的关系。比如PM和运营人员想要做好自己的工作,就必须与对方持续、紧密的配合,缺一不可。
但是在PM和运营人员协同工作的过程中,会出现很多复杂又难以解决的问题,运营人员可能会认为PM不重视运营,自己却要为PM背负责任
为什么PM做功能时从来不和运营人员讨论,功能上线后用户骂声一片,出面安抚和解释的却是我们?
如果功能上线后效果不错,PM在撰写效果评估时往往会忽略运营人员的功劳,但事实上,难道不是运营人员策划了引导用户的运营活动吗?
为什么运营需求总是优先级最低?而PM认为,运营人员总是没能起到应有的作用：
运营人员什么时候才能不盯着KPI做活动?数据虽然提升了,但没人关心用户留存。有奖送礼等活动把产品搞得乌烟瘴气,氛围不对
为什么运营人员不能具备一些基本的产品思维?别再提那些不着边际的需求了,那和用户直接反馈没有什么区别,我们还要花时间解释需求为什么无法实现
我们需要的是引爆点,常见的小活动没有意义。运营人员应该多请一些名人大咖来活跃气氛和推广。

这些描述虽然有些极端,但很有代表性,相信很多公司的PM和运营人员都有过类似感受。因此,让这两个角色配合默契、有序运转、形成合力,并不容易。下面就说说产品和运营之间亦敌亦友的关系。