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以客户为中心

企业的长期战略本质上是围绕怎么成为行业领导者、怎么作行业领导者展开的。华为从成立至今，二十几年来坚持以客户为中心，聚焦核心，不为其他利益诱惑所动，力出一孔，利出一孔，长期 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：黄卫伟 主编
  • 出版社：中信出版社
  • 定价：68.00元
  • ISBN：7508662717
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第二章.华为的价值主张./ 017
  • 大脸莽浩
    2019-01-05 12:03:48 摘录
    价值主张是描述客户期望从企业的产品和服务中获得的利益，它通常是一个或一组命题，其中明确阐述了企业专注于满足的客户需要并由此获得生存和发展的因果关系。价值主张最基本的着眼点，过去是，将来也是：质量好、服务好、价格合理、快速响应需求变化。这是客户朴素的诉求，永远不会改变。同时，价值主张必须对准客户的痛点，这样的价值主张才会真正受到客户关注，才会对企业的经营具有指导意义。
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