人生在世，总会遇到一些难以沟通的人，但如果向对方回以相同“反应”的话，对话就会变成双方之间“反应的礼尚往来”。此时最重要的事情不是说服对方，也不是证明自己没有错—因为一旦做出反应，就“失去了自己的心”—而应该先去尽量理解对方。

面对“容易做出反应”的情形，可以先深呼吸，保持冷静，竭尽全力去“理解对方的话语”，让向内的心不断观察自己此刻的反应。这绝不是简单的事。但是为了不失去自己的心，为了能和对方相互理解，这是必不可少的尝试。

将一半的心用于和他人交流，将另一半的心用于观察自己的反应，这也是交往中的一个重要原则。

当一个人产生“尝试”的念头时，工作也好，生活也罢，都会变得更轻松。如果不知道该干什么，可以问问他人该干什么；如果不知道该怎么做，可以问问他人该怎么做。他人告诉你方法后，只需要回答“非常感谢”；如果给他人添了麻烦，只需要坦诚地说一句“对不起”，然后朝着目标，继续加油。

通过尝试，不断提升自我能力，积累经验；随着经验的积累，最终能够“根据经验，预见相应的成果”。这种时候的预见，才是“真正的自信”。