C:“然后呢?然后呢?然后呢?”是“嗯,嗯,嗯”的升级版本,这会让对方觉得,你对这件事情很清楚了,主动在催促对方快些表述完。这也会给对方一种急迫感,让他在快速的阐述里留下漏洞。
D:沉默也是一种不错的办法。当对方试探地询间“你还在听吗”时,就证明他已经有些乱了心绪。你及时询问:“你还有什么要说的?”会让对方产生自己处于弱势的感觉。
除了尊重外,在接打电话时,千万不要透露自己任何真实的情绪,否则你就可能处在下风。当然,这不在你和亲戚、朋友的电话交流技巧当中。