模式
1）安全探索
2）即时满足
3）满意即可
4）中途变卦
5）延后选择
6）递增构建
7）习惯
8）空间记忆
9）前瞻记忆
10）简化重复工作
11）只支持键盘
12）旁人建议

提出正确的问题有助于把用户的目标和设计过程结合起来。用户和客户通常会与你谈论他们想要的功能和解决方案,而不是真正的需要和存在的问题。当一名用户或客户告诉你他想要某个特定的功能时,记得问他为什么—来确定他最直接的目标。接着,针对这个问题的答案,再问为什么。然后再问,一直问到远远超出这个现有问题的边界为止。如果你已经有了明确的需求,为什么还要追问这些问题呢?因为如果你喜欢进行设计,很容易陷入某个有意思的界面设计问题上。可能你很擅长用合适的控件来设计表单,使表单要求用户提供合适的信息,且布局良好、美观大方。但是界面设计真正的艺术在于:解决正确的问题。