规则一：绝对不要喋喋不休地挑剔抱怨。
规则二：不要试图改变你的配偶。
规则三：切勿批评。
规则四：坦诚地赞赏对方。
规则五：注意细枝末节。
规则六：要讲礼貌。
规则七：阅读一本有关婚姻中的性生活的好书。

小结：在改变别人想法的同时，既不冒犯他
人又不招致怨恨的九条规则
规则一：从真诚的赞扬和欣赏开始。
规则二：以间接方式小心地指出别人的错误。
规则三：在批评其他人之前，先谈谈自己的错误。
规则四：向别人提问题，不要直接下命令。
规则五：顾全别人的面子。
规则六：赞扬最微小的进步，不忽略每一点进步。“发自内心地赞许别人，非常慷慨地赞美别人。”
规则七：给他人一个值得维护的好听名声。
规则八：鼓励别人，使你希望纠正的错误显得容易改正，使你希望其他人去做的事情显得轻而易举。
规则九：让其他人乐意按照你的提议做事。

小结：争取别人同意你的想法的十二条规则
规则一：在辩论中获得最大益处的唯一方法，就是避免辩论。
规则二：尊重其他人的意见。永远不要指责对方：“你错了。”
规则三：如果你错了，就迅速用明确的措辞诚恳地承认。
规则四：以友善的态度开始。
规则五：让别人立即说“是，是”。
规则六：让其他人多说话。
规则七：使别人以为这是他自己的想法。
规则八：真诚地设身处地从对方的视角看问题。
规则九：同情别人的想法和欲望。
规则十：激发高尚的动机。
规则十一：让你的点子具有戏剧性效果。
规则十二：让他人不断面临刺激和挑战。

小结：让人们喜欢你的六条规则
规则一：真诚地对别人感兴趣。
规则二：微笑。规则三：请记住，对任何人而言，自己的姓名是一切语言中最悦耳、最重要的单词。
规则四：做善于聆听的人，鼓励别人谈论自己。
规则五：谈论别人感兴趣的事情。
规则六：让其他人感觉自己很重要，并且真诚地做。

莫与他人较劲
1.把你的敌人看作你的朋友，如果你这么做了，说明你每一天在一点点地提高自己，开阔自己。

2.礼让并不是无原则的一味退让，并不是对所有的事都保持沉默。不要以为这样你才有深度、有内涵，是一个襟怀博大、有容人之量的人。事实恰恰相反，如果这么做，别人只会把你看作懦弱无能、愚笨无知的代名词，绝对不会正视你的存在。
在某些时候，你不得不去争取、去辩论，去实现自己存在的价值，去批评、反击自己认为是忍无可忍的事情，别人绝对不会说你肤浅狭隘，有些事情，如果你不去做，别人又怎么会知道？

3.你不要欺负人，也不可随便让别人踩到你的头上，这才是正确的人生观。
一味迁就自私自利的人，容忍对方对自己造成的间接伤害，没有人会因为你的仁慈而心存感激；相反，懦弱无能或许是人家对你的形容。
一个真正有涵养的人，面对对方对过分行为，不害怕挺身而出，告诉对方他带给他人的不良影响，由于其态度是诚恳而义正辞严的，对方会感到惭愧。
与其直斥其非，不如清楚地告诉对方你要他怎样做，更能使他明白自己带给人家的不良影响，乐意与你合作。

4.培养说话技巧，在不伤害他人自尊心的情况下，达到你心目中的效果。一个人在愤怒的时候，他的言行通常会出错，无论何时何地，你必须切记这一点。

让对方有备受重视的感觉
1.交际障碍，就是因为不懂得或忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。

2.人类行为有个极重要的法则，如果我们遵从这个法则，大概不会惹来什么麻烦；事实上，如果我们遵守这个原则，便可以得到许多友谊和永恒的快乐。但是，如果我们破坏了这个法则，就难免后患无穷。
这个法则就是：时时让别人感到重要。人类本质里最深远的趋驱策力就是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望被肯定。

3.你要别人怎么待你，就得先怎么待别人——这大概是世上最重要的法则。

4.这是一个未加任何渲染的事实：差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要。
让他感到自己很重要——而且要真诚而为。

5.你需要别人的认同，需要别人知道你的价值；你希望在自己的小世界里，有种深具重要性的感觉。你不喜欢廉价、言不由衷的恭维，而热望出自真诚的赞美。你喜欢“真诚、慷慨地赞美”。我们都喜欢这样。
所以我，让我们衷心服膺这永恒的金律：我们希望别人怎么待我们，我们就怎么待别人。
怎么做？什么时候？什么地方？答案是：随时，随地。

让对方有备受重视的感觉
1.交际障碍，就是因为不懂得或忘记了一个重要原则——让他人感到自己重要。

2.人类行为有个极重要的法则，如果我们遵从这个法则，大概不会惹来什么麻烦；事实上，如果我们遵守这个原则，便可以得到许多友谊和永恒的快乐。但是，如果我们破坏了这个法则，就难免后患无穷。
这个法则就是：时时让别人感到重要。人类本质里最深远的趋驱策力就是——希望具有重要性。人类本质中最殷切的需求是——渴望被肯定。

3.你要别人怎么待你，就得先怎么待别人——这大概是世上最重要的法则。

4.这是一个未加任何渲染的事实：差不多你所遇见的每一个人都自以为在某些地方比你优秀。所以，要打动他们内心的最好方法，就是巧妙地表现出你衷心地认为他们很重要。
让他感到自己很重要——而且要真诚而为。

5.你需要别人的认同，需要别人知道你的价值；你希望在自己的小世界里，有种深具重要性的感觉。你不喜欢廉价、言不由衷的恭维，而热望出自真诚的赞美。你喜欢“真诚、慷慨地赞美”。我们都喜欢这样。
所以我，让我们衷心服膺这永恒的金律：我们希望别人怎么待我们，我们就怎么待别人。
怎么做？什么时候？什么地方？答案是：随时，随地。

扩大交际范围
1.善于交际的人，总是在不停地扩大自己的交际范围，认识一个新的朋友，等于进入他的社交圈，从而又认识一批人，不断地产生倍数效应。

2.扩大交际范围 的 建议：
（1）.广泛参加各种团体活动
即便你兴趣不浓也还是积极参加为好。

（2）.好好利用与人合作的机遇
共同的事业是寻觅知心朋友的前提条件。
不可错过与人合作的项目，还要积极寻找共同完成的事业，才可广交朋友。

（3）.培养自己的好奇心
爱好、兴趣广泛的人，易于同各种人交朋友。即使自己并不擅长某一方面，但若表现出浓厚的兴趣，博得对方的欢心，肯定了他的特点，也能引发共鸣。
拥有好奇心，兴致勃勃地参加活动，能让人感受你的魅力，并让人感受快乐的气氛。当大家聚到一起时，不要忘了这一点。
此外，要关心各种问题。常关心大家所关心的事，特别是关心你结交的人们所感兴趣的事情。

（4）.不要让性格差异成为障碍
社交与选择朋友不完全是一回事。社交圈中，更多的不是朋友，或者只是普普通通的朋友。因此，在社交过程中，不要用选择朋友甚至是知心朋友的条件来做标准，凡是志趣不符、性格不合的人一概拒之门外。
在社交圈中认识的新朋友应是与你有较大差别的人才好。朋友之间在知识结构、兴趣爱好、生活经历、气质性格等方面存在差别，有助于双方广泛地了解形形色色的社会生活层面。
新朋友的见解即使与你大相径庭、迥然不同，也是一大幸事，这可以补充、丰富你的思想。

（5）.积极参加集体活动
不喜欢参加集体活动，埋怨没朋友，就知道做自己喜欢的事情，绝不与大家一起干，什么都是自己决定，自己能领会的才想做……实际就是缺少热情，像这样的个性很强的人是很难交到朋友的。

3.从各个方面、各个角度不断扩大自己的交际范围。

扩大交际范围
1.善于交际的人，总是在不停地扩大自己的交际范围，认识一个新的朋友，等于进入他的社交圈，从而又认识一批人，不断地产生倍数效应。

2.扩大交际范围 的 建议：
（1）.广泛参加各种团体活动
即便你兴趣不浓也还是积极参加为好。

（2）.好好利用与人合作的机遇
共同的事业是寻觅知心朋友的前提条件。
不可错过与人合作的项目，还要积极寻找共同完成的事业，才可广交朋友。

（3）.培养自己的好奇心
爱好、兴趣广泛的人，易于同各种人交朋友。即使自己并不擅长某一方面，但若表现出浓厚的兴趣，博得对方的欢心，肯定了他的特点，也能引发共鸣。
拥有好奇心，兴致勃勃地参加活动，能让人感受你的魅力，并让人感受快乐的气氛。当大家聚到一起时，不要忘了这一点。
此外，要关心各种问题。常关心大家所关心的事，特别是关心你结交的人们所感兴趣的事情。

（4）.不要让性格差异成为障碍
社交与选择朋友不完全是一回事。社交圈中，更多的不是朋友，或者只是普普通通的朋友。因此，在社交过程中，不要用选择朋友甚至是知心朋友的条件来做标准，凡是志趣不符、性格不合的人一概拒之门外。
在社交圈中认识的新朋友应是与你有较大差别的人才好。朋友之间在知识结构、兴趣爱好、生活经历、气质性格等方面存在差别，有助于双方广泛地了解形形色色的社会生活层面。
新朋友的见解即使与你大相径庭、迥然不同，也是一大幸事，这可以补充、丰富你的思想。

（5）.积极参加集体活动
不喜欢参加集体活动，埋怨没朋友，就知道做自己喜欢的事情，绝不与大家一起干，什么都是自己决定，自己能领会的才想做……实际就是缺少热情，像这样的个性很强的人是很难交到朋友的。

3.从各个方面、各个角度不断扩大自己的交际范围。

抓住每一个机会
1.大学教育的大部分价值，都是从师生同学间感情的交流、人格的陶冶中所得来的。他们的心相摩擦，刺激起各人的志向，提高各人的理想，启示新的希望、新的光明，并将各人的各种机能琢磨成器。
书本上的知识是有价的，然而从心灵的沟通中所得来的知识是无价的。

2.试着常同比你优越的人交往。应当同人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往 这样你就能尽量收到种种对于你的生命有益的东西，就可以提高自己的理想，可以鼓励你趋向高尚的事情，可以使你对事业激起更大的努力来。
错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会，实在是一个很大的不幸。
多与人交往，吸收对自己有益的东西。

3.一个人从别人那里所吸收的能量愈大、质量愈好、种类愈多，则其个人的力量愈大。假使你在社交上、精神上、道德上同你的同辈有多方面的接触，那么你一定是个有力量的人。反之，假使在人我之间断绝关系，那么一定会成为弱者。

4.人类需要各种精神食粮，而这各种精神食粮，只有在同各种各样的人们相处相交中才能得来。

5.在同一个人格坚强伟大的人相面对、相接触的时候，常常能觉得自己的力量突然增加几倍，自己的智慧会突然提高几倍，自己的各部分机能会突然锐利了几分，仿佛自己以前所梦想不到的隐藏在生命中的力量，都被他解放了出来，以至使自己可以说出、做出在一人独处时、在没有同他接触时，所绝不能说出、做出的事情。

6.常能同他人相处相交的人，仿佛能永远在他的“发现航程”中发现自己生命中新的“力量岛屿”，而若能告诉他若干的秘密，若干闻所未闻却足以辅助他的前程、加强他的生命的东西。

7.我们生命的生长，都依靠我们的心灵从四处吸收营养，而这种营养，我们的感觉是不能觉察、测量的。
从表面上看 我们是从耳目中吸收进“力量”的，但在事实上，这种力量的吸收绝不是取道于官能的视觉、听觉神经的。

抓住每一个机会
1.大学教育的大部分价值，都是从师生同学间感情的交流、人格的陶冶中所得来的。他们的心相摩擦，刺激起各人的志向，提高各人的理想，启示新的希望、新的光明，并将各人的各种机能琢磨成器。
书本上的知识是有价的，然而从心灵的沟通中所得来的知识是无价的。

2.试着常同比你优越的人交往。应当同人格、品行、学问、道德都胜过你的人交往 这样你就能尽量收到种种对于你的生命有益的东西，就可以提高自己的理想，可以鼓励你趋向高尚的事情，可以使你对事业激起更大的努力来。
错过与一个胜过我们自己的人相交往的机会，实在是一个很大的不幸。
多与人交往，吸收对自己有益的东西。

3.一个人从别人那里所吸收的能量愈大、质量愈好、种类愈多，则其个人的力量愈大。假使你在社交上、精神上、道德上同你的同辈有多方面的接触，那么你一定是个有力量的人。反之，假使在人我之间断绝关系，那么一定会成为弱者。

4.人类需要各种精神食粮，而这各种精神食粮，只有在同各种各样的人们相处相交中才能得来。

5.在同一个人格坚强伟大的人相面对、相接触的时候，常常能觉得自己的力量突然增加几倍，自己的智慧会突然提高几倍，自己的各部分机能会突然锐利了几分，仿佛自己以前所梦想不到的隐藏在生命中的力量，都被他解放了出来，以至使自己可以说出、做出在一人独处时、在没有同他接触时，所绝不能说出、做出的事情。

6.常能同他人相处相交的人，仿佛能永远在他的“发现航程”中发现自己生命中新的“力量岛屿”，而若能告诉他若干的秘密，若干闻所未闻却足以辅助他的前程、加强他的生命的东西。

7.我们生命的生长，都依靠我们的心灵从四处吸收营养，而这种营养，我们的感觉是不能觉察、测量的。
从表面上看 我们是从耳目中吸收进“力量”的，但在事实上，这种力量的吸收绝不是取道于官能的视觉、听觉神经的。

如要采蜜，不可弄翻蜂巢
1.与人相处的秘诀——不为任何事指责任何人。
人就是这样，做错事的时候只会怨天尤人，就是不去责怪自己。
“批评就像家鸽，最后总会飞回家里。”
我们想指责或纠正的对象，他们会为自己辩解，甚至反过来攻击我们。

2.因好行为受到奖赏的动物，其学习速度快，持续力也更久；因坏行为而受处罚的动物，则不论速度还是持续力都比较差。
这个原则用在人身上也有同样的结果。
批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。
“更多的证据显示，我们本能地抵触受人指责。”——心理学家汉斯•希尔

3.尖锐的批评和攻击，所得到的效果都是零。

4.罗斯福说，在他当总统的时候，凡是遭遇到难解的问题，就会望着挂在墙上的林肯像自问：“如果林肯处于我的现况，会如何解决这个问题？”

5.假如你想引起一场令人至死难忘的怨恨，只要发表一点刻薄的批评即可。
让我们记住：我们所相处的对象，并不是绝对理性的动物，而是充满了情绪变化、成见、自负和虚荣的东西。

6.本杰明•富兰克林年轻的时候并不圆滑，但后来却变得富有外交手腕，善与人应对，因而成了美国驻法大使。
他的成功秘诀是：“我不说别人的坏话，只说大家的好处。”

7.只有不够聪明的人才批评、指责和抱怨别人——的确，很多愚蠢的人都这么做。

8.善解人意和宽恕他人，需要修养和自制的功夫。
“伟人是从对待小人物的行为中，显示其伟大。”

9.记住：“如要采蜜，不可弄翻丰巢。”让我们尽量设身处地去想——他们为什么要这样做。了解就是宽恕，尽可能地去了解别人，这比起批评指责还要有益、有趣得多，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。

管住自己的舌头
1.要懂得，创造性的思想产生于不断寻找答案的过程之中。

2.在我们每个人都曾经经历过的“沮丧”时刻里，如果我们不能对人说有益的好话，那我们最好还是什么也别说。
破坏性的语言往往会产生破坏性的结果。除了会给周围的人造成不必要的痛苦之外，从我们口中说出的那些消极性的话语往往只会使问题变得负杂起来。

3.你得抛弃你的怒气和痛苦。你跟别人过不去，这只能伤害你自己。要是你没法说点儿好话，那你最好什么也别说。

4.记住：不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤。

5.用破坏性的语言贬低和伤害他人并不是解决问题的办法。
有句久经时间考验的名言：“你如果没有好话可说，那就什么也别说。”

管住自己的舌头
1.要懂得，创造性的思想产生于不断寻找答案的过程之中。

2.在我们每个人都曾经经历过的“沮丧”时刻里，如果我们不能对人说有益的好话，那我们最好还是什么也别说。
破坏性的语言往往会产生破坏性的结果。除了会给周围的人造成不必要的痛苦之外，从我们口中说出的那些消极性的话语往往只会使问题变得负杂起来。

3.你得抛弃你的怒气和痛哭泣。你跟别人过不去，这只能伤害你自己。要是你没法说点儿好话，那你最好什么也别说。

4.记住：不愉快的时刻迟早会过去，如果我们的舌头没有闯祸，就不会留下需要医治的创伤。

5.用破坏性的语言贬低和伤害他人并不是解决问题的办法。
有句久经时间考验的名言：“你如果没有好话可说，那就什么也别说。”

我要喜欢你
1.人在成就伟大的事业之前，必须先学会谦卑。
力求完美，而不是想要完美。
谦卑先于伟大。

2.每次遇见陌生人，很快就能像老朋友一样交谈起来——并不是专谈自己的事，而是尽量谈对方的事。他借由问问题，可以知道对方是从哪里来，做什么事，有没有什么家人等。他也不会唠叨个不停，只是向对方表示自己的兴趣和关心，借以建立起友谊。

3.外交的秘诀仅在5个字：我要喜欢你。

4.我们应该做的不是张望飘渺的未来，而是脚踏实地做好眼前的事。


5.得到友谊的最佳方法，是必须注重施与，而不是获得——但应该是亲自赢取得来的，而不是靠一时的吸引或哄骗。
所谓赢取友谊的能力，并不是指勾肩搭背、与人攀谈、主动滑稽或讲些逗趣的笑话等。
那指的是一种心境、一种处世的态度或是一种愿意把自己的爱、兴趣、注意力及服务精神献给他人的愿望。

6.要想在推销员这个岗位上取得成功，就要忽略自己渴望销售出去的数量，而应该集中心思向客户介绍自己能提供什么样的服务。
一个人将精力用在为他人服好务上，就会变得充满难以抗拒的力量。
演讲时，不要紧张于听众喜不喜欢你，重要的是你有没有把想讲的信息传达出去。至于他们喜欢或讨厌你，又有什么关系呢？至少，你已完成了任务。
让他们有所收获，而不是显露自己的学问和风采，是要带给听众一些鼓舞性的思想，以期对他们的生活有助益。

7.得到友谊和爱，我们必须先认清“施比受更有福”，然后把这种认知用实际行为表现出来。