21世纪残酷的生活竞争力越来越大，硬技能已经不够用了，雇主会要求雇员有高品质的“软技能”，如：.与他人融洽相处的重要性.有效地领导团队（靠软硬兼施管理的日子已经过去）.促进他人的进步和管理他人的知识.自我成长.人际交往能力强.尽可能有效地运用认知（思考）能力.面对困难时，依然保持活力.积极处理批评和困境的能力.在危机中保持冷静的能力.做决定时，有理解和接受他人有效观点的能力这些软技能统统可以归于情商。雇主之所以对情商感兴趣，原因很简单----你的情商能力对他们的生意有好处。

自我意识：知道自己当下的情感以及情感的缘由。
自我调节：即使碰到了困难，也能控制自己的情绪。
自我激励：面对挫折能坚持。
有同理心：能认识他人的情感社交技能：通过倾听，理解和欣赏他人的感受，与人和睦相处。