看书的最大收获不是你获得某种答案,而是在你心里产生一个疑问。产生疑问的过程才能让你心里充满喜悦。从这个角度来看,书是一种工具,是一把钥匙,让你思考,是让你不停地思考一辈子的伙伴。它的价值绝不能用那种效率来计算的。

店铺的细节对客人购买心理带来的影响不可忽略,从书的摆设都能看出。正对客人前进方向的图书,该怎么摆设?一般要平摆,不太适合竖着放书。这么一个小细节,给客人的空间印象就会不一样。

不管是开书店还是其他小店,最重要的是和当地的关系,得融入当地的社交圈和文化,要理解当地到底需要什么,这是很重要的。

吉井：贵店里有一些“特辑角落”。这是贵店店员规划的吗?
今野：对。我们首先大概规划好一年中的“特辑”安排,比如4月份是新学期开始,我们会在一个角落集中陈列刚入学的孩子和他们的家长会用到的书。4月也是新春新气象,普通上班族也多多少少会受影响,很多人到了这个季节就想尝试某种新鲜事儿,比如学习语言、减肥、带便当、周末健身等等,这些特辑安排是我们每周员工开会时会仔细商量的。

想知道什么,上网更方便。出版社也受影响,变得只愿意出“能卖出去的书”。以前不一样,人家想到出书,首先是因为自己确实有某种东西想传达给别人,这种冲动是做书的源头,这样的书是真的有意思。二十年前这样的书是很多的,也可以说那是更自由的出版时代。现在的书,内容很大众化,谁都容易看完。我想,这样的倾向以后会更明显。以后消息和知识的来源将以网络为主,这是必然的。

让人遗憾的是,以前到处都有的小型独立书店快速消失。书店原来和卖鱼、卖蔬菜的八百屋一样,是很有个性的。店主对自家的每样东西都很了解,哪里来的、怎么吃的,同时也很重视和顾客以及社区的关系。但现在的书店就不一样,书店和出版社之间发行商影响力越来越大。书店只是照单接受发行商搬过来的书,往那里一摆,这样书店的个性越来越不明显。相应地,书店的地域特色、包括和附近居民的沟通也越来越少。

说这些也没用。我想越来越多的小书店会被淘汰,书店会是一个越来越小的行业吧。我想今后书店需要为争取顾客进店而更加努力。书店里摆着的书,作为商品只是个契机而已,背后更重要的是店和人的关系。如果太看重商品性,那么留下的只有和别家店的竞争,要么规模、要么价格,我不会选择这条路。我选的路,或说是留给书店的最后一条路,是寻找让别人高兴的方法,寻找让人想去我们店的某个东西。人和店之间的关系,简单来说是个分享的过程。我说的这些若你仔细看中国古籍,就能找到的,真的。

“书店是人人都可以随意进入的。不一定要买书,我们也不想选客人,“这样的人很欢迎,那样的人最好别来,小孩禁入……”，不会这样想的。我们很希望大家有了问题就进来问问我们,不一定和书有关。换句话说,我很希望 COW BOOKS能成为社区的 key station或集会所。这里一带晚上人少,所以我们打烊后也会留着灯。这样这条路上就有了安全感。现在在东京,说到 key station,大家只能想到便利店,那就太没意思了。

刚才我说过的,书店存在的意义不只是卖书。最重要的是跟周围产生关联,努力成为社区所需要的一分子,让自身具有社会性。书店占着这块场地,我们]希望对大家有用。具体来讲,可能是店员的微笑、打扫、给别人的帮助等等的hospitality。

我们卖的主要是随笔集。小说和时代的关系特别密切,小说最好是在作家写出来的那个时代里看,这是我的想法。随笔就不一样,随笔的内容是我亲自体验的事情,真正发生的事实。任何时代的读者都会有新鲜感,也可以说在哪个时代看都有用。