满足社群成员的归属感,社群打造者应掌握以下两项原则:
一是传递温暖,汇聚力量。社群打造者需要不断创造社群成员线上线下互动交流的机会,建立起情感层面的紧密关系,使更多成员有机会去进行深层次的人格连接,推动一种正能量的价值观得以传递,从而汇聚形成一种温暖而有力量的社群氛围。
二是无私帮助,热情关怀。社群打造者需要真正以一个社群领袖的标准来要求自己，努力塑造自己的魅力人格，努力做到对每位社群成员都能给予无私的帮助和热情关怀，并通过示范作用来不断倡导大家相互帮助和关爱。

安全感有两个表现，一是信任感，二是归属感。满足社群成员的信任感，社群打造者应掌握一下两个方面：
一是对象合适,身份真实。不能盲目地、随意地引入社群成员,而应该根据社群的目标来选择合适的对象加入,并事先与其
进行一定的交流和说明,使成员能够了解这一社群可能给自己带来的价值;同时,需要创造条件去获取每一个新进入成员的身份信息,包括姓名、职业、特长、兴趣等,并确保该成员所被露信息的真实性。
二是制定规范,控制规模。需要制定出相对完善的社群规范以确保社群成员之间的言语和行为保持在道德和法律的限定范围内,杜绝与社群目标不一致的成员对社群造成的危害;同时,需要合理控制社群的人数规模,使社群成员不会感受到过大的信息压迫感和社交压迫感。根据我的实践体会,控制在100人以内有利于成员之间的信任感。

在移动互联网时代,塑造品牌变得越来越难,我认为主要是有三个原因:一是海量信息的困扰阻隔,使用户对于信息的敏感度变得非常低,在信息碎片化、无处不在的时代,原来的集中式信息轰炸方式已经无法再让用户精准有效地接收;二是功能商业的用户无感,在用户普遍无信任、无好感的情况下,用户对于广告类信息会产生抗体甚至排斥心理,很多企业花了重金、投放了大量的看似精准的广告却依然收效甚微,甚至入不敷出;三是功能商业的品牌无格,集中表现在绝大部分企业都不具备品牌人格化表达的能力,不能让用户感知到品牌的温度,无法与用户建立情感连接和价值观连接,品牌与用户之间停留在初级连接,即商品货币关系,这种关系非常脆弱,这种情况下企业想让用户对品牌形成认知是非常难的。