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此书摘本创建于:2017-11-23

消费者行为心理学

为什么标价9.9元一定比标价10元的商品卖得火? 为什么热情推销的销售人员,反而不如让消费者自由选购商品的销售人员业绩好? 为什么喝彩的只是看客,挑剔的却成了买家? … …… [ 展开全部 ]
  • 作者:张易轩
  • 出版社:中国商业出版社
  • 定价:32.00
  • ISBN:9787504487339
已发布9条书摘
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  • 2018-10-23 摘录
    而当这些方面被限制的时候,那种“机不可失,时不再来”的氛围会给人带来一种强烈的紧迫感,使人们不再犹豫,甚至放弃过多的考虑,果断行动,以便抓住这稍纵即逝的机会,免受错失之痛。
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  • 2018-10-23 摘录
    好奇心,其实人刚出生时就有。婴儿从母亲的子宫出来后,来到充满光明的世界中,周围都是没见过的东西。为了理解周围的一切,他会拼命地向四周寻视。长大些后,他开始不满足于只用眼睛看,还要用手去模各种东西,甚至不管抓到什么都往嘴里塞。孩子的这种行为叫做“探索行动”,可以促使孩子智力发展。其原动力就是好奇心。
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  • 2018-10-22 摘录
    其实麦当劳这一策略,正是运用了这种“沙子”换“金子”的智慧。那就是,为公众增加额外服务,换取品牌提升和收益。这真是一种高明的营销策略,既带来了将来消费者增加的实惠,又为自己赢得了健康的社会形象,真是一举两得。
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  • 2018-10-21 摘录
    心理学认为,人们之所以会有“让他往东他偏往西、让他打狗他偏打鸡”的逆反行为,完全是出于一种对自我价值保护的本能。自我价值是人的心理根基,任何一个人都不能接受自己无价值地生存在社会上。当一个人被禁止或者严令做什么、说什么的时候,他会有一种自我价值受到损害的感觉,然后,他就开始本能地进行自我价值的保护。
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  • 2018-10-20 摘录
    在销售过程中,不仅要带上自己的眼睛,还要带上自己的脑袋。要多观察,多思考,多总结。既不要轻意相信顾客的“不错!不错!”,也不要轻易放过消费者说的一无是处的批评之言。喝彩的只是看客,挑剔的则是买家。很多时候,消费者越是批评商品的缺点,就越是表明他的购买决心。
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