此书摘本创建于：2017-10-14
数字时代的营销战略
菲利普•科特勒说，市场比市场营销变得更快（Market changes faster than Marketing），在这个变革的时代，从硅谷、波士顿到北京、上海、深圳 …… [ 展开全部 ]
- 作者：曹虎 王赛 乔林 【美】艾拉·考夫曼
- 出版社：机械工业出版社
- 定价：99.00元
- ISBN：9787111556381
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1数字时代对营销研究的升级
◎从常规调研到碎片化研究。
◎从文本观察到行为跟踪。
◎众包模式对市场调研的颠覆。
◎从市场研究到“泛数据分析”。
◎神经营销学的应用:探测大脑的黑箱。
◎大数据的文本抓取。
2.数字时代对营销战略STP的升级
◎市场细分:从目标消费者到消费者网络
◎营销细分的“超细分”与“动态精准化”
◎目标市场选择战略:从小众演进。
◎ KOL:目标用户的圈层选择。
◎天使客户与技术采用周期曲线:目标客户的迭代与升级。
◎定位:战略逻辑、品类逻辑、连接逻辑。
3.数字时代对产品战略的升级
◎从洞察主导到循证主导与MP模式。
◎产品升级依赖于“边界扩展”,要变成“产品+社区”。
◎从大创想( bigidea)走向大数据( biodata/
◎产品服务化:从拥有到共享。
4数字时代对价格、渠道策略的升级
◎从收费到免费、补贴组合策略。
◎从无差别定价到动态与场景定价。
◎从单渠道、多渠道到020、O2M。
◎触点与渠道的合一。
5.数字时代对品牌策略的升级
◎从价值导向到价值观导向。
◎从劝服者到互动者与赋能者。
◎从硬性广告到內容与数据营销。
◎品牌性格更重要:魅力经济。
6数字时代对客户服务策略的升级
◎从客户关系管理到社会化客户关系管理。
◎从客户服务代表到全员工参与。
◎从以流程为核心到以对话为核心:体验管理。
◎从客户分层管理到核心圈层与社区管理。 -
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