最简单的说，创造一款伟大的产品或者服务的最直接方法是去做你想用的。这会让你设计出你了解的，并立即明白你做的东西是否靠谱。在37signals，我们做的产品是我们自己生意中就需要用到的。比如，我们想关注我们商谈过的某人的动向，我们说过什么，及什么时候我们再跟进。所有我们做了Highrise我们的交际管理软件。这不需去关注集团，市场研究，中间人。我们遇到了问题，所有自己解决。当你开发某种产品或者服务，你每天都要解决几百个小决定。如果你在不断解决别人的问题，你每天都会在黑暗里刺痛。可当你解决自己问题时，光明来了。你明确知道什么是对的。