尽管存在一些个体差异,但是,在大多数人中,避免困难决策的一般倾向非常强。几股心理力在起作用 ( beattie et al . , 1 9 9 4 )

◆人们不喜欢做出使某些人得到较多的好处,另一些人得到较少好处的决策。
◆如果人们所选择的选项,结果不如他们没有选择的选项,那么,他们会感到后悔。人们能够预见到这种后悔的感觉。
◆人们不喜欢对导致不良结果的决策负责任。
◆人们不喜欢替他人做决策。

我们转向最后一个原则,解释一下人们征求决策的情形:虽然人们厌恶做决策,但是,他们一般更热衷于自己做决策而不是让其他人替他们做决策。这是你应该牢记的。尽量避免让别人替你做重要的决策。也尽量不要让自己相信,一个决策是那么难以至于你完全不能做这样的决策。在大多数情形中,你可以依靠你的认知过程为你提供精确的判断。利用那些判断,你可以做出合适的选择。

研究表明,事实上,听者在做推论方面相当保守。看下面这个句子

建筑师刺伤了这个男人。

当外显地要求被试对看到这个句子之后,他们所能想到的工具进行命名时,被试常常说“刀”。然而,研究者发现,并没有证据显示在自然的阅读情形中,被试回想“刀”或类似的句子中的其他工具( Dosher& Corbett1982)。这个发现表明,你不会自动地做出一些推论,即便它们极有可能是正确的—例如,被刺伤的人是被刀所刺伤的

1量:让你说的话所提供的信息像所需的那样多(为了当前交流的目的)。不要让你说的话所提供的信息超出所需。对说话者的价值:你必须尽力判断你的听众真正需要的信息有多少。这个判断常常要求你对你的听众可能已经知道什么做出评估。

2.质:尽量让你所说的话正确。不要说你自己认为错误的话。不要说缺乏充足证据的话。对说话者的价值:当你说话时,听者会假设你能够用合适的证据支持你的断言。当你计划说每句话时,你都必须考虑这句话所基于的证据。

3.关系:让你所说的话前后相关联。对说话者的价值:你必须保证你的听者能够看出你正在说的如何与你以前所说的相关联。如果你希望转移话题—因此你所说的话前后没有直接关系,那么,你必须做出解释。

4.方式:敏锐。避免表达模糊和歧义。让你所说的话简洁、有序。对说话者的价值:你的责任是以尽可能清晰的方式说话。尽管你会不可避免地犯错误,但是,作为一个合作的说话者,你必须保证你的听者能够理解你的信息。