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高绩效教练

“教练”的概念来自体育界。20世纪70年代，哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西•高威（Timothy Callwey）在《网球的内心游戏》一书中提出，“内心”是指选手的内 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：（英）约翰•惠特默
  • 出版社：机械工业出版社
  • 定价：39.00元
  • ISBN：7111404823
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第15章反馈和评价
  • 佳山
    2018-06-24 14:32:48 摘录
    反馈需要顾及行为的结果,又要考虑到行为的过程本身。
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  • 水玲珑
    2018-03-14 13:35:39 摘录
    经理的干预:“你报告的主要目的是什么?”“你认为本稿多大程度上实现了这一目的?”“你是否觉得还有其他方面需要强调?”“你的目该者是谁?”,等等。
    在这种方式中,执行者/学习者“拥有”自己的绩效以及对它的评价,这就是责任。一旦这两种因素得以优化,学习就会产生。相反,如果经理只讲出自己的看法,执行者大脑的实际参与可能会微乎其微;经理也就无法知晓对方吸收了多少意见。
    感悟与行动： 最差的反馈是针对个人的、评判式的反馈。 最有效的反馈是主观性的、描述性的反馈。 采用描述性而不是评判性的词汇，可以避免唤起执行者的防卫心理，有利于绩效的改善。所以接下来再跟小伙伴反馈问题前会提前想好要沟通的点是什么，沟通的话术和内容也可以提前预设好。
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