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关键对话
你一定遇到过下列情况: ·向上司提出你精心设计的方案,却被泼了一头冷水。 ·要求下属加班,下属以沉默相对抗。 ·和家人谈“开源节流”,他却只当是耳边风。 ·要邻居遵守公德
……
[ 展开全部 ]
,对方却依然我行我素。 ·要你的另一半浪漫些,对方却还是像根木头一样。 ·请朋友还钱,朋友却总是找各种借口推托。 当你遇到这些情况时,你是沉默以对,还是尖刻批评,抑或拍案而起?别觉得灰心丧气,因为大部分人都和你一样,在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”,不是张口结舌不知如何应对,就是以强硬的方式解决,却在对方心里留下不愉快的阴影。 现在你不必烦恼了!《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式,利用各种沟通技巧,解决生活中难以应对的各种难题,成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。 本书详细剖析了人们在沟通上常见的盲点,并提供了许多立竿见影的谈话、倾听、行动技巧,辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事,帮助读者以最迅速的方式掌握这些技巧。 说的切中要点,让对方清楚知道你的看法,是一种能力;说的圆满得体,让对方自动反省,是一种智慧。运用本书提供的技巧,不论是多么难以应对的局面,你都能够以事半功倍的效率轻松面对。
[ 收起 ]
作者:(美)科里·帕特森(Kerry Patterson) 约瑟夫·格雷尼(Joseph Grenny) 罗恩·麦克米兰(Ron McMillan)
出版社:机械工业出版社
定价:39.00元
ISBN:7111378458
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书摘 (21 )
评价 (1 )
第1章何谓关键对话 /
好奇的阅读者
2018-07-01 07:46:44 摘录
在糟糕的企业中,表现不佳者无人关注,充其量被换到另一个岗位继续混事儿。在一般的企业中,最终要面对各种问题的是老板。但是在优秀的企业中,每个人都会督促其他人承担责任,无论对方的职位有多高、权力有多大。
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第2版序
第1版序
译者序
前言
第1章何谓关键对话 /
第2章掌握关键对话 /
第3章从“心”开始
如何确定目标 /
第4章注意观察
如何判断对话氛围是否安全 /
第5章保证安全
如何让对方畅所欲言 /
第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行 /
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果 /
第10章案例分析 /
第11章综合应用
关键对话的准备和学习工具 /
后记《关键对话》10年应用作者手记 /
参考文献 /
附录A作者介绍/
附录BVitalSmarts公司介绍/
附录C想让自己的人生变得更完美吗 /
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第6章控制想法
如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行 /
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果 /
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如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 /
第7章陈述观点
如何循循善诱而非独断专行 /
第8章了解动机
如何帮助对方走出沉默或暴力状态 /
第9章开始行动
如何把关键对话转变成行动和结果 /
第10章案例分析 /
第11章综合应用
关键对话的准备和学习工具 /
后记《关键对话》10年应用作者手记 /
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