实用魔法// 006
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如今我们正身处于所谓“体验经济”的新竞争时代。产品和服务在这个新时代里不过是吸引消费者的道具而已。消费者想要的是难忘的体验,公司必须成为创造体验的行家。最精妙的是,派恩和吉尔莫对体验的转瞬即逝属性进行了如下描述:“虽然表演者的演出已经曲终人散,体验的价值去将在每一个参与者的记忆中挥之不去。”如上文所说的,体验不仅存在于消费的过程,还存在于消费之后的脑袋中——以及未来很久很久的时间,我会想起并向他人推荐 ——这才是体验的完整流程。签订了合同就万事大吉了吗,稿子发出去就万事大吉了吗?——不,你得证明你传播的价值,至少得给点印象分,否则,下一单去哪里找呢?(=这条书摘已被收藏0次+1