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迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道

迪士尼是如何持续提供优质服务？迪士尼是如何年入130亿美元，每天进账3800万美元？迪士尼魔法是如何让近50亿的游客获得神奇体验？这本内部视角的用户“教科书”，把迪士尼的 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：美国迪士尼学院 西奥多•齐尼
  • 出版社：北京大学出版社
  • 定价：42.00元
  • ISBN：7301270364
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实用魔法的定义// 012
  • SasiThara
    2017-05-30 00:35:42 摘录自13页
    通常前端销售人员会给予客户超高的预期，但那个前提是建立在给了足够支撑预期创意与传播的金钱。——所以先控制，再提高，合作愉快。纠结于先把客户骗过来对于长远而来是没有意义的。
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