当然,迪士尼的演职人员管理中心并不是求职者可获得对迪士尼公司第一印象的唯一来源。和很多公司一样,迪士尼也大力通过互联网招聘新员工,并利用招聘会、招聘计划等多种方式引进新人。但不论采用何种方式,我们始终利用迪士尼的品牌和文化来塑造良好的第一印象,确保求职者尽早了解公司对新员工的期望。

现在设想你自己漫步在这个专为求职者和新员工而设计的神奇建筑物内,迪士尼公司投入如此多的财力和物力设计修建这一中心,其传达出的对员工的高度重视是否一目了然?这样一家公司对其新员工又有何种期望?现在问自己一个问题,你所在的工作场所的设置和体验向求职者和新员工传达出哪些信息呢?

在探讨新员工对迪士尼公司第一印象之前,我们先来想一下大多数新员工是如何在新公司体验上班第一天的感觉。上班第一天,你做的第一件事是什么?也许是参加员工入职培训。几乎所有大型组织都会对员工进行上岗培训,这是公司提供的最普遍的培训活动。

还有一个问题:大多数新员工在入职首日会对公司留下什么样的第印象?少数未能参加入职培训的新员工也许会对新雇主产生办事马虎草率的印象—未进行任何培训就让他们直接上岗。而那些参加了入职培训的新员工,通常接受的都是例行公事式的培训:先由主管宣读欢迎词,然后说明组织的使命和价值观、员工福利、公司规章制度、文件处理程序以及员工行为守则和违纪行为处罚规定等。几小时后,他们就正式上岗。但这种例行公事式的员工上岗培训,让公司丧失了一开始就打造有能力提供世界一流服务水准的员工队伍的宝贵机会。

“你永远没有第二次机会留下第一印象。” 上班第一天，你做的第一件事是什么？……但不论采用何种方式，我们始终利用迪士尼的品牌和文化来塑造良好的第一印象，确保求职者尽早了解公司对新员工的期望。……现在问自己一个问题，你所在的工作场所的设置和体验向求职者和新员工传达出哪些信息呢？