比如你是一个小孩儿,当你跟着家人在雷山火车( Big thunder Mountain)前排队,而却因身高不够不能去玩儿,还有比这更让人失望的事吗?当轮到你父母去玩儿时他们该怎么办呢?他们是该把你独自留下,还是要排两次队才能每人都玩到呢?事实上,可以用流程设计来解决这种常见的窘境。父母去乘坐时,可以让另一位陪着孩子。一轮结束后,等待的家长可以立刻去乘坐。那不能乘坐的孩子又该怎么办?演职人员们可以给这个小孩儿提供一种特别证明,授权等他们长到身高满足条件时就可以不用排队直接前来乘坐。