第一,自上而下找结构:思考一个框架,然后将信息或解决方案放入框架。

我们来看一个问题:今天是周一,假设你这周需要做如下事情—做一个高管汇报,写一份项目建议书,审阅项目成员的方案初稿,写一篇行业洞察,参加公司组织的一场培训,跟国外专家团队开一次电话会议,跟团队成员吃一次饭。

请问,你会如何安排自己本周的工作计划?

这个问题对大部分人来说不难,因为我们都知道,在排任务的时候可以用紧急性和重要性的二维矩阵,来决定自己先做什么、再做什么。

如何拥有结构化思维？

当你面临一个难题的时候,该如何去寻找结构呢?这里给出两种方法:

一种是自上而下地找结构,
一种是自下而上地归纳提炼结构。

当我们遇到一个简单的问题,可以思考出相应的结构时,就可以采用自上而下的方法。

比如,如果我问你“今天一天你吃了什么”,你可以很快
想到一个结构,那就是“早饭、午饭、晚饭”,然后你可以用这个结构,告诉我一天中都吃了什么。

但是,有些问题本身复杂,以前又没有处理过,这时候就很难想到个结构,比如我问你“如何看待自媒体未来的发展”,你下意识的想法都是碎片化的,这时候就可以采用自下而上的方法,让零散想法变得结构化。

其实这两组数字是一样的,只是第二组数字的结构更删有规律。

为什么你很难记住第一组却能够轻松记住第二组呢?因为它更符合我们大脑的思维习惯。

人类大脑在处理信息的时候,有两个规律:

第一,不能一次太多,太多信息会让我们的大脑觉得负荷过大;

第二,喜欢有规律的信息。你可能有这样的经历,我们在解决问题、进行决策的时候,常常觉得脑子里一团乱,很多信息迸发出来,但你就是无法将他们变成一个完整的解决方案、一个理性的选择。这种状态持续时间一长,我们的大脑就要罢工,开始头疼,可问题并没有解决。

另外,你也可能碰到过这样的一些人,他说的每个字你都听得懂,然而组合在一起,你也不知道他想说什么,听他说话时间一长,你会头疼,变得焦躁、失去耐心。

之所以这样就在于,我们的大脑处理不了太多零散而复杂的信息。美
国心理学家米勒( George a. Miler)明确提出短时记忆的容量为7±2,即一般为7并在5~9之间波动。

所以,如果我们在解决问题、面临选择以及与人沟通的时候,能够找到一个结构,将所有的碎片信息放进去、进行归类,就能够大大减轻大脑的负担,更容易地解决问题。而这,就是所谓的“结构化思维”。
它的作用在于

“活的思维”与“死的知识”

清晰的思维不是无法培养的。

我此前所在的咨询领域,一个非常成熟的项目经理,小时咨询费接近人民币3000(这是向客户收取的服务费用,并非个人薪酬)。无论你认同与否,都不得不思考,他们靠什么?

实际上,很大一部分是靠思维方式,他们用更加结构化的方法去解决问题。

然而大部分人觉得,这是天生的,所以甚少花精力提高。其实,结构化思维不仅价值度高、而且可培养度也很高,非常值得我们刻意训练。

精彩提炼》》

1、大部分工作,需要的都是功劳,而不是苦劳,所以,“做什么事”比“怎么做事”,可能更重要。

2、不是所有的问题都是真正的问题：表象问题跟真正问题之间,存在三种偏差。

3、不是所有真正的问题都值得被解决:因为大部分问题,花多少时间,结果都是一样的。

4、在开始解决问题之前、或者耗时很久却毫无进展的时候,看一下文中提到的6个问题的清单,也许会豁然开朗。

如何快速找到有价值的问题？

实际上,找到高价值问题并不难,你只需要养成一个习惯,在看到问题之后,不要马上解决,而是拿出我提供的这个清单过一遍。

清单问题1:澄清需求—我是否清楚该问题/任务的背景、目的、关键利益方、可用资源、时间要求?

清单问题2:挖掘诉求——对方为什么会提出这样的问题/挑战?ta的真正诉求是什么?这个诉求还可以通过什么方式实现?我可以怎么帮助ta实现?(若不是跟人相关的问题,此条可略过)

清单问题3:找准问题—这个问题解决了,事情就会都顺利了?我解决的只是表象问题、还是真正成因?

清单问题4:确定关键—这个问题现在是否必须被解决?是否有其它更加重要的问题需要我去花时间?

清单问题5:确定可行——这个问题现在是否可以被解决?我解决这个问题大概需要多久?这个时间是否可被接受?

清单问题6:正确思考—这个问题我思量多久了?有没有进展?继续如此,是否有可能找到答案?(当你因为无法进展而苦恼的时候,问这个问题)

最后,请牢牢记住这几句话:不是所有问题都是真正的问题,不是所有真正的问题都值得被解决。看到问题的时候,不要马上解决,先过一遍清单。

所以,在面临与他人的冲突这类问题时,不要急着解决,而要先问自己三个问题:

1、对方的真正需求是什么;

2、对方的需求还可以通过什么方式实现;

3、我可以怎么帮助对方实现,以此挖掘出真正的问题。

第一,理解偏差(常常出现在别人要你解决问题的时候)所以要提问。

如果这个问题是别人提出的,那么就会存在双方的理解偏差,你需要跟对方澄清真正的问题,而澄清的方法,就是向对方提问。

第二,隐藏偏差(常常出现在与他人产生冲突的时候)
所以要挖掘。

每个人都有自己的社会角色,所说未必是所想,所以,当你面临与人冲突的问题时,不要急着解决表面问题,而要去挖掘别人内心的真正需求，从而找到真正的问题所在。

第三,成因偏差(常常出现在解决商业性问题的时候)
所以要分析很多问题,其实背后是有原因的,如果不能把原因找出并解决,问题会不断暴露,所以,我们要搞清楚成因,解决根本问题,而不是只解决表象问题。

过程导向型的工作,比如产线操作工,只需按照流程,按部就班地做事情就好,人与人之间创造的价值差别不大。所以,这些岗位的市场价值也就基本固定。

对于过程导向的岗位来说,想要多产出价值,通常就是多花时间,因为单位时间的价值基本是固定的。

可结果导向型的工作不同,比如销售、程序员、工程师,等等,同样工作8小时,你能创造更多价值、更高绩效,就有机会拿到更多回报,收入会非常悬殊。

总之一句话,结果导向型的工作,需要的是功劳,而不是苦劳。

我们大部分人的工作,其实都是结果导向型,如果想要多产出价值,除了多花时间以外,还有两种方法,一种是做更高价值的事,另一种则是把事情做得更快。

然而非常奇怪的是,大多数人花很多时间去学习时间管理,以挤出更多时间来学习和工作,还会拼命努力,通过练习让自己的事情做得更加熟练,却很少有人花时间去学习如何筛选高价值的事,比如找到真正需要解决的问题。

不妨观察一下你身边那些优秀人士,他们的做事速度往往并没有比你快出很多,可他们更善于判断什么是值得他们花时间的问题。

那么,如何找到真正值得解决的问题呢?只需要记住两点:

第一,不是所有的问题都是真正的问题;

第二,不是所有真正的问题都值得被解决!