零售心理战

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀: · 一、不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:铃木敏文
  • 出版社:江苏凤凰文艺出版社
  • 定价:39
  • ISBN:7539982845
站在顾客的立场思考
  • 流羽
    2018-01-19 22:22:46 摘录
    “为顾客着想”的思维模式还存在另一个问题点:大多数时间,人们虽然口口声声说“为顾客着想”,实际不过是站在自己的能力范围和现有的条件下思考或行动而已,在某种意义上是以卖方的情况为优先。另一方面,当“站在顾客的立场上”思考时,即便有可能给卖方带来不便也必须坚持贯彻。
    虽然高成本,造成了一定时间的低效率。但成品如果有共鸣,就可以成功。是这样吗,有点像《禅与摩托车》的意思。
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