零售心理战

全球最大便利店连锁公司7-Eleven的创始人——铃木敏文,结合40多年的零售经验,为您讲述洞察顾客心理的成功秘诀: · 一、不要为顾客着想,而是要站在顾客的立场上思考 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:铃木敏文
  • 出版社:江苏凤凰文艺出版社
  • 定价:39
  • ISBN:7539982845
消费者≠理性经济人
  • 流羽
    2018-01-19 22:38:30 摘录
    现金返利大促销”以服装类产品为中心,最多向顾客返还消费金额的20%。至30°%,2008年11月末的第一轮促销得到消费者如潮的好评后,洋华堂又接连推出了第二,第三轮活动,当返还率为20%时,购买1万日元商品能得到2000日元的现金返利。从逻辑上计算,这其实等同于八折促销。并且相比八折促销,现金返利的活动还需要顾客先在普通收银台交款结算,再持商品小票去另一个特设收银台领取现金,人多的时候不得不排起长龙,既花时间又费精力。
    有钱领,还可以这样,人类果然是不理性的生物。
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