很显然，在我们的心中，自己比其他任何事更关键。通过自我专注的观察，我们可能会高估自己的突出程度。这种焦点效应（spotlight）意味着人类往往会把自己看做一切的中心，并且直觉地高估别人对我们的注意度。
我们同样会高估自己的社交失误和公众心理疏忽的明显度。如果我们触按了图书馆的警铃，或者自己是宴会上惟一一个没有为主人准备礼物的客人，我们可能非常苦恼（“大家都以为我是一个怪人”）。但是研究发现我们所受的折磨，别人不太可能会注意到，还可能很快就会忘记。其实别人并没有像我们自己那样注意我们。

这个实验证实了特韦尔斯基和卡尼曼的富有挑战性的结论:自然就是如此这般运作的,我们经常因为别人受到奖励而感到自己受惩罚,却因为惩罚别人而感到自己受奖励。在现实中,正如每一个学心理学的学生都知道的那样,对完成某事的积极强化通常更有效并且会有较少的负
面效应。

两种技巧可以成功地降低过度自信。一种是即时反馈Lichtenstein& Fischhoff,1980)。在日常生活中,天气预报员和那些设定赌马赔率的人每天都会得到清晰的反馈信息。因此,这两个群体中的专家在预测自己的准确率时都
做得十分出色( Fischhoff,1982)
当人们开始思考为什么一个观点可能是正确的时候,该观点就开始看起来像是正确的了( Koehler,1991)。因此,另一种降低过度自信的方法就是让人们去设想自己的判断可能出错的原因:迫使他们去考虑无法证实自己信念的信息( Koriat& others,1980)。经理们可以坚持要求所有的提案和建议都必须涉及导致它们可能无效的原因,以
鼓励更多合理现实的判断。

这些实验给我们揭示了这样一种现象,我们越是极力想证明我们的理论和解释是正确的,我们就对挑战自己信念的信息越封闭。一旦我们确信一个被指控的人犯了罪、一个令人讨厌的陌生人的确会表现出那样的行为,或者某一股票的市值一定会有所上升,那我们的解释即使遇到了
相反的证据也仍会保持不变( Davies,1997; Jelalian&
Miller,1984)。证据是有说服力的:我们的信念和期待在很大程度上会影响我们对事件的心理构造。就像科学家从创造某一个理论中获益,引导他们观察并解释事件一样,通常情况下我们的信念和预期也会使我们有所收益。但这种收益在某
些时候是以一定的付出为代价的;我们成了自己思维方式
的囚徒。由此,才会出现认为在火星上发现的“运河”其
实是一种智慧生物的创造物这样的谬误。
有什么方法能够纠正我们的信念固着吗?惟一的方法
是:解释相反的观点。洛德等人(Lord, Lepper,&Pre
ston,1984)重复了对死刑的研究,并新增加了两种实验
条件。首先他们要求被试“尽可能客观无偏见”地评价事
件。结果表明,这条指导语是无效的,不管是那些死刑支
持者还是反对者,在这条指导语下的被试与那些没有得到
该指导语的被试一样存在偏见

我们的直觉理论似乎是:我们想要。我们得到。我们
快乐。如果这是事实,这一章的字数就会少很多。实际
上,吉尔伯特和威尔逊( Gilbert& Wilson,2000)指出,
我们常常“错误地想要得到某些东西”。人们常常想像拥
有一个有阳光、海浪和沙滩的田园荒岛假期,但当他们旦发现“自己多么需要日常生活、智力开发或时尚流行打扮”时,可能会很失望。我们通常会认为如果我们的候选人或小组赢得胜利,那我们会高兴很久。但多个研究显示我们对这些好消息的情绪痕迹消失得比自己预期的要快。

我们的直觉理论似乎是:我们想要。我们得到。我们
快乐。如果这是事实,这一章的字数就会少很多。实际
上,吉尔伯特和威尔逊( Gilbert& Wilson,2000)指出,
我们常常“错误地想要得到某些东西”。人们常常想像拥
有一个有阳光、海浪和沙滩的田园荒岛假期,但当他们旦发现“自己多么需要日常生活、智力开发或时尚流行打扮”时,可能会很失望。我们通常会认为如果我们的候选人或小组赢得胜利,那我们会高兴很久。但多个研究显示我们对这些好消息的情绪痕迹消失得比自己预期的要快。

我们的直觉理论似乎是:我们想要。我们得到。我们
快乐。如果这是事实,这一章的字数就会少很多。实际
上,吉尔伯特和威尔逊( Gilbert& Wilson,2000)指出,
我们常常“错误地想要得到某些东西”。人们常常想像拥
有一个有阳光、海浪和沙滩的田园荒岛假期,但当他们旦发现“自己多么需要日常生活、智力开发或时尚流行打扮”时,可能会很失望。我们通常会认为如果我们的候选人或小组赢得胜利,那我们会高兴很久。但多个研究显示我们对这些好消息的情绪痕迹消失得比自己预期的要快。

我们的直觉理论似乎是:我们想要。我们得到。我们
快乐。如果这是事实,这一章的字数就会少很多。实际
上,吉尔伯特和威尔逊( Gilbert& Wilson,2000)指出,
我们常常“错误地想要得到某些东西”。人们常常想像拥
有一个有阳光、海浪和沙滩的田园荒岛假期,但当他们旦发现“自己多么需要日常生活、智力开发或时尚流行打扮”时,可能会很失望。我们通常会认为如果我们的候选人或小组赢得胜利,那我们会高兴很久。但多个研究显示我们对这些好消息的情绪痕迹消失得比自己预期的要快。

我们的直觉理论似乎是:我们想要。我们得到。我们
快乐。如果这是事实,这一章的字数就会少很多。实际
上,吉尔伯特和威尔逊( Gilbert& Wilson,2000)指出,
我们常常“错误地想要得到某些东西”。人们常常想像拥
有一个有阳光、海浪和沙滩的田园荒岛假期,但当他们旦发现“自己多么需要日常生活、智力开发或时尚流行打扮”时,可能会很失望。我们通常会认为如果我们的候选人或小组赢得胜利,那我们会高兴很久。但多个研究显示我们对这些好消息的情绪痕迹消失得比自己预期的要快。

小结:增加帮助行为
研究表明,我们可以用三种方法来增加助人性。●首先,我们可以转变那些抑制帮助的因素。我们可以采
取步骤来减少紧急事件的模糊性,以产生个人化的诉求,
并增加旁观者的责任感。●第二,我们甚至可以采用谴责或以退为进的技巧来激起
人们的内疚感或对自我形象的关注。●其次,我们可以教化利他主义。对电视中亲社会的榜样
形象的研究,已经显示了媒体在教化积极行为上的力量。