对于说话和声音的掌控,我们需要避免下面几种错误的方式。
第一,你必须使对方感觉到,你对你所讲的内容是非常自信的。当你的声音颤抖或者犹豫的时候,对方会以为你对所说的没有把握。如果连你自己都对你所说的没有把握的话,怎么要求对方对它产生兴趣呢?
第二,不要使你的话听起来像是在自言自语。声音过低或者不清晰,听起来同样让人觉得你不确定。你可能本来就不打算让对方听到你的这些话,但是他们模糊地听到了,却不知道你讲的是什么,他们就会产生怀疑,猜测你正在说一些对他们不利的东西。
第三,如果你的牙齿紧紧靠合,或者更加糟糕些,你的双唇像腹语者样紧闭不动,那么毫无疑问,你正在用鼻音说话。用鼻音说话导致的最大问题就是发音含糊不清。这样对方会以为你在抱怨,而你则会显得萎靡而无生气,非常消极。
第四,如果你的声音像飞机降碆时候的制动声,对方会感到你十分可厌,因此不去听你讲话。过高的声音会使你的讲话具有攻击性,他们会以为你正处在一种压倒、胁迫他们的立场,而这不是他们所愿意的。所以,当你喊着要大家听你的话的时候,没有人会愿意听从你的意见。
第五,你可能会造成这样的情况:当到了一句话的结尾或者关键的地方,你的声音慢慢地低下去,最后就没有了。这样会使句子听起来不完整。

他的方法是告诉别人他们是错误的吗?当然不是。他的方法被称为“苏格拉底辩论法”,就是以对方肯定的答复作为这种方法的辩论基础。
如何占据沟通的主动权:
(1)如果你问到了一个对方可能回答“不”的问题,不妨巧妙地换个问题。
(2)从最基本的问题—一个能轻易得到“是”回答的问题—问起,不要吝于做这么简单的事情。
(3)你要抓住事情的关键,把你最基本的问题巧妙地引导到关键的问题上来。
(4)你要让对方心悦诚服,而不是感觉自己钻进了你的陷阱。

不”,会有什么后果呢?我们来看看阿弗斯特教授在他的《影响人类的行为》一书中所说的一段话:
一个“不”的反应,是最难克服的障碍。人只要一说出“不”,他的自尊心就会促使他固执己见。当然,也许以后他会觉得“不”是不恰当的,然而一旦他考虑到宝贵的自尊,他就会坚持到底。所以,一开始就让
人对你采取肯定的态度极为重要。

不要忘记了这句智慧之语:“用争斗的方法,你永远不会得到满足;但用让步的方法,你的收获将比你期望得更多。”这个道理人人都懂,只是实行起来有一些困难罢了。我想要强调的是,如果你确实想要成功,成为一位说话高手,请记住第4点:如果你错了,就一定要迅速而坦诚地承认自己的错误。
主动承认错误只会给你加分

当你想与人争辩时,不妨想一想
(1)争辩只能使你得不偿失,逞一时之快,而不会给你带来更多的好处。
(2)你可以不同意他人的意见,同时你也要想一想,他人也可以不同意你的意见。
3)判断别人的对错,不一定要根据自己的原则,可以试着用他人的原则,可以设身处地地想一想。
(4)在你指出他人的过错之前,想一想这样做是否有好处。

争论只会给你减分
(1)真正的推销术不是争论,即使是不露声色的争论。因为人们的看法并不会因为争辩而有所改变。
2)在你打算开口争辩之前,想想对方说的确实也很有道理。
(3)真理有时候并非越辩越明。
(4)不要直接指出他人的错误,因为这可能会给你带来一场无聊的争论。

正如睿智的本杰明·富兰克林常说的:“如果你争强好胜,喜欢与人争执,以反驳他人为乐趣,或许能赢得一时的胜利,但这种胜利毫无意义和价值,因为你永远得不到对方的好感。”所以,你自己应该仔细考虑好你宁愿要一个毫无实质意义的、表面上的胜利,还是希望得到一个人的好感?要知道,你不能两者兼得。

如何借鉴别人的经验
(1)要想克服当众说话那种灭顶之灾的恐惧感,最好的办法就是首先获取成功的经验,并以此不断地激励自己。
(2)你可以选择一个让你印象深刻,或者跟你一开始的情形差不多,但是后来却成功了的人的故事来鼓起你的勇气。你应该想到,每个人都是从胆怯开始的。当你感到恐惧时,想一想别人已经成功应对过这种恐惧了。
(3)了解别人克服恐惧的方法,如心理暗示法、肌肉训练法、深呼吸恐惧了。法等,有意识地加以训练。或者干脆把自己想象成别人,把自己的恐惧想
象成只是别人的一段经历—而他最后成功了!

如何实现预期的目标:
(1)时刻牢记实现目标将给你带来的益处。
(2)将你的目标明确下来,把它写在显眼的地方—最好是把它写在心里,每天早上提醒自己。
(3)回想以前自己说话时害羞和局促的窘态,以及由此带来的其他后果,你就会激发出提升自己口才能力的动力。
多做目标达成后的想象

如果你希望做好一件事,你就能够做好。如果你期望致富,你就能够致富;思博学,你就会博学。

成功的捷径只有一条—一坚持
(1)在你说话的时候,告诉自己必定能够成功。告诉自己:成功并不是那么困难。
2)请记得那些谈话高手,他们一开始也并不出色,甚至比你还差劲。
(3)永远也不要抱怨你遭遇了多大的困难,因为你的困难已经被很多
人克服过了。

“这次演讲很适合我,因为它来自我的经验,来自我对生命的看法;我将比任何一个听众都更适合来做这番特殊的演讲;我会全力以赴,把这个题目说得清清楚楚。”
这种古老的方法真的管用吗?当然。现代实验心理学家们都同意,这种由自我暗示而产生的动机,即使是假装出来的,也会成为人们快速学习的最有力的动力。那么根据事实所做的真诚的自我激励,效果自然也就更好了。
如何快速提升自信心
(1)找出让你感到不自信的根源,想办法解决它们。
(2)你的自信会引领你走向成功,所以,你需要自信满满地站起来说话,什么都不用想。
(3)如果你发现,自己仅仅只是怯场—那不一定是由于不自信造成的—一这样问题就好办多了,因为你可以夸张地相信,几乎人人都害怕当众讲话。

肯说:“即使是再有实力的人,如果没有精心的准备,也无法说出有系统、高水平的话来。”所以,你需要在说话之前广泛地搜集素材,并对你的主题进行深入细致的思考。当你确认自己准备充分之后,不妨设想自己正在以完全的控制力对他人说话。这是你很容易就能做到的。只有相信自己能够成功,并且坚定不移地相信自己,你才会成功。

脑海里。
如果运用时遇到困难,不要灰心,不要冲动,那通常都不是正确的方法。还是翻开此书,看看你曾标记过的段落,试着采用新方法,看看它们能带来什么奇迹!
七、将你实践本书原则的过程看作一场充满生机和活力的游戏,每当你的伴侣、孩子或同事发现你违背某一原则时,奖赏他们一枚硬币。
八、坚持每周自我分析、自我教育,检查自己在学习和应用过程中所犯的错误,取得的成绩,以及所学到的教训,以检查自己的进步状况。如果你能够持之以恒,就可以收到这样的效果:
第一,你将感觉自身处于一个宝贵而神奇的受教育过程;
第二,你会发现自身的沟通能力迅猛提升。
九、建议你常写日记。你应把自己成功运用本书原则的过程和取得的成果记录下来,尽量具体,记下人名、日期及结果。做这样的记录,会激励你更加努力。多年之后,在你不经意间回首往事时,你一定乐在其中!

如何从本书中获益
1具备一种如饥似渴的学习欲望,一个渴望学会与人相处能力的坚定决心。这是至关重要、不可或缺的基本条件。要想达到这个条件,你应经常提醒自己这些原则的重要性。你可以想象一下:假如你能熟练自如地在日常生活中运用这些原则,你会有更广阔的天地、更丰厚的经济收入。你要反复告诉自己:“如果我能长期应用本书所教的道理,我就能享有心中的平安和快乐。我的收入也可能大大增加。”
二、希望你快速浏览每一章,获得一个整体的概念,这样可以激起你阅读。但是如果你是为了打发时间,就不要翻看此书。倘若你是抱着提升自己人生质量的想法,那么,你就应该回过头去,仔细阅读每一章。这才是既节省时间又行之有效的办法。
三、阅读这本书的时候,应该时常对所读内容进行思考,反省自己该如何做、该在何时运用每一条建议。这样阅读比一口气读完更有收益。
四、阅读的时候,手中准备一支笔。当读到对自己有用的建议时可以用笔做一下标记。如果读到一个非常好的建议,那就可以把每句话都画下来,并在旁边做上记号。在书上画线做记号,不但可以增加阅读趣味,还容易回顾复习。
五、我们健忘的速度之快真是令人震惊。如果你真的想从此书获得持久的收益,只随便看一遍是不够的。全书浏览之后,你应该每个月都花上几个小时温习一下。请谨记,只有经由持续不断、积极地温习和运用,这些原则才可能演变成你惯常的行为举止。除此之外,别无他法。
六、萧伯纳曾经说过:“如果你教会一个人所有事情,那么他永远不可能学有所长。”萧伯纳说得对。学习是一个积极的过程,只有实践才能学会。否则,你很快就会将原则抛在脑后,只有活用的知识才会储藏在你的