当你认识到了自我的本来面目，即意识到了自身的空虚与内在的不足，当你带着这种不足感并且对其有了充分理解时，就会出现富有创造力的真实、富有创造力的智慧，而这种真实和智慧便是幸福的源头。
因此，正如我们所知道的那样，行动实际上是一种反应，是一种永不停止的想要成为什么的反应，而这是对真实自我的否认和躲避。然而当你不进行选择、不予以谴责或评判，意识到了空虚时，那么在你对自我的认识中就会有行动，而这种行动则是一种创造性的存在。假如你在行动中察觉到了自我，那么你将会理解到这一点。当你在行动时，你要去观察你自己，不只是外在地观察，而且还要观察你的思想和情感的运动。当你意识到了这种运动时，你就会发觉，思想的过程，这也是情感和行动的过程，是以某种想要成为什么的念头为基础的。只有当不安全感存在时，才会滋生出变成怎样的想法，而这种不安全感是在一个人意识到了内在的空虚时出现的。倘若你认识到了思想和情感的这一过程，你就会发现持续的斗争一直在进行，就会发现存在着一种试图去改变和修正自我的努力，这就是想要“变成怎样”的努力，而这是对自我的一种直接躲避。通过认识自我，通过不断地觉知，你会发现，想变成怎样的努力、斗争和冲突，将我们带上了一条通往痛苦、悲伤和无知的歧途。只有当你觉察到了内在的不足却又并不逃避，而是与其共存，去全盘接受它时，你才会发现一种超凡的宁静，一种伴随着对自我的认识和理解而出现的宁静。只有在这种宁静的状态之中，你才会成为一个富有创造力和
生机的个体。

过去20年中，传统上对控制和领导才能的强调已经转向组织中更多对合作和参与的提倡（至少在有关著作中是这样）。参与管理已经成为当前有关有效组织的假设的主题。
你对组织的有关假设以一种微妙的方式决定着你自己从事咨询活动的风格以及你应当致力于提高的技巧。下面列举的就是作为本书所讨论的咨询方法的基础的一系列假设。2
解决问题需要有效的资料
使用有效的资料(valid data)能够避免造成混乱和不确定性一这些都是问题的解决缺乏效率的主要根源。有效的资料包括两种：(1)客观存在的资料(objective data)。有关主张、事件或者每个人都认可为事实的资料。(2)个人资料(personal data)。个人资料也是“事实”，但它们关注的是个人对他们所经历的事情以及对他们周围事情的感觉如何。如果人们感到他们将无法得到公平的待遇，他们这样的感觉就是一个“事实”，这种想法将对他们的行为产生影响，也是一个“事实”。忽略了这类“事实”，就是抛弃了可能对你需要解决的问题来说是相当关键的资料。
有效的决策需要自由、开放的选择
做出一项决策很容易，做出得到人们支持的决策却不那么容易。如果组织中的人有机会对那些对他们的工作有直接影响的决策施加影响，组织似乎会运作得更好。如果人们感到某些事情很重要，并且他们对此可以施加某些控制，他们就有动力去努力推动事情进展。如果他们认为某些事情很重要，但他们不能施加任何控制，人们的行为很可能就变得更加谨慎或具有防御心理、求稳、隐瞒信息以及保护自己不受指责等。
有效的实施需要内在承诺
人们愿意投入到那些在他们看来能够增加他们利益的事情中去。如果要求人们去做的事情与人们想做的事情之间没有任何联系，那么人们全力以赴的可能性就微乎其微。你可以命令人们做事，并且通常他们会遵从一至少在你监督的期间他们会如此，但如果你希望他们全身心地投入其中，内在承诺是很有必要的。