时代在不断发展，解放思想也要与时俱进。博物馆的社会教育工作也要提倡创新。只有不断地图新求变，不断地突破创新，才能适应新时代的要求而不辱使命。我们常说“创新”是指在前人工作基础上有新的发现，提出新的见解，开拓新的领域，解决新的问题，创造新的事物。为此，作为博物馆的社会教育工作者必须要继续解放思想，更新观念，勇于探索，在实际工作中有所作为，才能适应新时期的岗位要求。没有教育就不是一个完整的博物馆。博物馆教育有广义和狭义之分：广义讲，博物馆的工作都可以称作教育，这是一个很宽泛的概念；狭义讲，是为学校教育服务的。博物馆的社会教育工作是博物馆各项工作中最贴近公众、最直接服务于公众的部分，是博物馆工作的中心环节和主要的社会职能之一，它的重要职责就是“宣传展示，服务社会”。博物馆的社会教育是广泛性的，通过人们的参观、学习和思考，影响到人们生活的各个方面，不同程度地影响和延伸到社会生活实践和文化形态的不同领域，从而构成了人们教育实践的必要环节和社会发展与文化进步的内在动力。因此，博物馆在营造人文环境、提高民众素养方面，发挥着重要作用。

坚持“以人为本”，是博物馆事业发展的实际需要，也是博物馆办馆的指导思想。一切为社会服务、为观众服务是博物馆的根本任务。博物馆的实物给人们提供了认识自然和社会的物证，博物馆的陈列展览又以其独特语言让人们了解和认识客观事物。所以说，博物馆是“社会教育的课堂”和“终身的学校”。同时，博物馆的服务面向整个社会公众，它包括前来博物馆参观的观众，也包括博物馆需要争取的观众，博物馆观众是有不同的需要和爱好的。博物馆要吸引公众，赢得公众的喜爱，得到公众的支持，就必须从陈列展览到服务工作都要注意研究公众的需求与变化，根据公众的需求变化调整自己的工作，改进自己的工作，更好地为社会服务，为公众服务，发挥博物馆应有的社会功能。
1．坚持“以人为本”，继续解放思想，是博物馆事业发展的方向和实际的需要，也是博物馆社会教育工作创新的前提条件
20世纪70年代以来，“以人为本”就成为博物馆办馆的指导思想。到了今天，“以人为本”、“人与物的结合”、“有助于人的发展和愉悦”已成为博物馆事业发展的重要方向。没有“人”的需要与利用，博物馆的实物就无法发挥作用，博物馆的教育活动没有人的参与，教育功能就无法实现。因此，博物馆的社会功能的发挥，是以“人”和“物”的结合作为基础的。

坚持“以人为本”，是博物馆事业发展的实际需要，也是博物馆办馆的指导思想。一切为社会服务、为观众服务是博物馆的根本任务。博物馆的实物给人们提供了认识自然和社会的物证，博物馆的陈列展览又以其独特语言让人们了解和认识客观事物。所以说，博物馆是“社会教育的课堂”和“终身的学校”。同时，博物馆的服务面向整个社会公众，它包括前来博物馆参观的观众，也包括博物馆需要争取的观众，博物馆观众是有不同的需要和爱好的。博物馆要吸引公众，赢得公众的喜爱，得到公众的支持，就必须从陈列展览到服务工作都要注意研究公众的需求与变化，根据公众的需求变化调整自己的工作，改进自己的工作，更好地为社会服务，为公众服务，发挥博物馆应有的社会功能。
1．坚持“以人为本”，继续解放思想，是博物馆事业发展的方向和实际的需要，也是博物馆社会教育工作创新的前提条件
20世纪70年代以来，“以人为本”就成为博物馆办馆的指导思想。到了今天，“以人为本”、“人与物的结合”、“有助于人的发展和愉悦”已成为博物馆事业发展的重要方向。没有“人”的需要与利用，博物馆的实物就无法发挥作用，博物馆的教育活动没有人的参与，教育功能就无法实现。因此，博物馆的社会功能的发挥，是以“人”和“物”的结合作为基础的。

坚持“以人为本”的“人”不光是指观众，同时也应指博物馆的工作人员，创造一个良好的工作环境，营造一种和谐的工作氛围，才能更好地激发工作人员的工作热情，使其同心协力，团结一致，努力完成各项工作任务，更好地为观众服务。坚持“以人为本”，是博物馆工作的方向，是博物馆事业发展兴旺不衰的根本需要。博物馆是属于历史的、文化的、艺术的，同时也是属于大众的、生活的、现实的。它的服务对象是全人类的、社会的、教育的。因此，博物馆要根据自身的环境和特点，按照科学发展观的要求，确定自己的发展理念、发展战略和方向，努力改善管理，积极参与公共文化服务体系建设，强化教育传播功能，更加注重文化推广，必然有助于博物馆的可持续发展，提升和扩大博物馆的社会影响力，吸引公众关注博物馆，走进博物馆，了解和认识博物馆。所以，我们只有全面落实科学发展观，更新观念，创新理论和体制机制，才能推进博物馆事业的改革与发展，这不仅是时代的要求，也是解决博物馆存在问题的需要。因此，我们一定要以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本”的思想，紧紧把握“科学”要义，始终突出“发展”主题，才能不断推进博物馆事业全面协调可持续发展，才能把甘肃省博物馆建设成为中国西部有特色的一流博物馆。

5．服务旅游观众和文化休闲，是当今信息社会博物馆的一个重要功能
随着市场经济的发展，人民生活水平不断提高，闲暇时间不断增加，人们在紧张的工作之余，很希望通过娱乐和休息来放松身心，调整自己的状态后再努力工作。因此，博物馆在发挥其教育功能的同时，要顾及观众的休闲需要，给观众创造一个良好舒适的参观环境，让观众感到，在博物馆既可获得知识，受到教育，又能收到休闲放松的好效果。所以说，现代博物馆既是一个国家、一个城市重要的文化教育机构，也是公众休闲娱乐的重要场所。休闲娱乐是当今信息社会博物馆的一个重要功能。
旅游学认为，博物馆属于人文旅游资源，是旅游观众的重要参观景点。随着旅游事业的发展，融入了文化内涵，人们对历史遗产、历史文物、人文景观越来越感兴趣，参观博物馆成为一种时尚。英国旅游局在年度报告中指出，到英国旅游的外国游客75％以上在旅游时参观过博物馆。要做好服务工作，首先要抓好博物馆的软硬件，各项设施需进一步完善、配套和现代化，无论是从文物藏品、展览规模、硬件设施还是人员组合上都要达到国内先进水平。首先，抓紧队伍建设，提高人员素质，接待观众要热情，使旅游观众有宾至如归的感觉。其次，做好引导参观工作，增加多种语言的讲解、咨询及答疑解惑工作。第三，提供方便的服务设施。如停车场、音乐茶室、咖啡厅、西餐厅、快餐厅、专供观众乘坐的电梯、能使用多种语言同声传译的学术报告厅、数字影院、电视演播室、文物鉴赏室、公众阅览室、志愿者服务室，博物馆之友活动室等硬件设施。“贴近实际、贴近群众、贴近生活”的“以人为本”的服务理念才能凸显。

此外，“以人为本”在讲解方式上也要体现出多元化：（1）总体介绍：适用于参观时间较短的团体观众。讲解员首先要高度概括地介绍展览的主题思想、展览分几个部分及主要内容，在较短时间内，使观众既了解主线又突出重点，可取得最佳参观效果。（2）引导叙述：适用于小批观众。讲解员用平和舒缓的语气，引导观众既可按照陈列顺序亦可按重点介绍，采用提问式、设问式、思辨式的讲解技巧进行讲解，引起观众兴趣，易产生共鸣。（3）学生课堂：适用于中、小学校集体观众。讲解员首先要学习了解中小学历史、语文课本，结合课本重点介绍相关文物和历史事件，使学生产生感性认识，让文物“说话”尤为重要。通过文物与课本的结合，体现了博物馆教育的特殊价值。（4）适度交流：适用于接待博同业及专家学者且人数较少的观众，在参观展览过程中，不时进行探讨交流，相互切磋，气氛活跃，彼此获得收益。（5）参与互动：在讲解过程中，让观众触摸、操作展品，参与其中，亲身体验，加深体味展览内容，边讲解边实践，寓教于乐，趣味无穷。
由此看来，讲解工作的意义非常重大，讲解员只有强化专业知识，提高讲解水平，才能使博物馆社会教育工作得到有效保障。

讲解工作是博物馆的一个重要窗口，是博物馆辅助观众参观的重要手段，是对一个“静”的展览的“活化”和再创造。讲解员作为连接展览与观众的桥梁，要通过讲解使观众不仅了解展览的基本内容，获得知识，而且还要得到精神上美的享受。对于不同观众对讲解的不同需求，讲解员应该最大程度地给予满足。博物馆的观众是一个广泛且复杂的人群，不同文化层次的观众对陈列内容的理解也有所不同，而陈列设计又不可能面面俱到，特别是在有限的展览条件下，陈列讲解的辅助作用就显得更加重要。“因人施讲”，是衡量讲解员讲解水平的重要标志，是博物馆工作对每一个讲解员的基本要求。一件实物，虽有文字说明，但受场地、展线的限制，它背后的故事不可能一一展现给观众，讲解员的讲解正好弥补这一不足。一件看似毫无生气的实物，通过讲解员生动的讲解也会活灵活现地生动起来。“因人施讲”就是根据不同的观众层次或需来讲解，这是讲解工作中坚持“以人为本”理念的真实体现。目前，虽然各种现代化的讲解工具，如语音导览机、扩音团队讲解器、无线团队讲解系统、同声传译系统等渐渐已在博物馆使用，科技的发展与应用，使到博物馆的讲解工作更上一层楼。但是，讲解工具是无法代替人工讲解的。讲解员的“因人施讲”，讲解者与听讲解者在参观过程中的思想情感交流是任何讲解工具都无法做到的。

4．提高服务意识和讲解水平，是博物馆社会教育工作创新的基本保障
博物馆的教育主要是为广大观众提高文化素养服务，为学生的校外教育服务，为成人的终身教育服务，为科学研究服务，为旅游观光和文化休闲服务的，因而做好博物馆的社会教育工作，核心就是要“提高服务意识”。让观众通过对博物馆陈列展览、展品形象化的解读，在心理上产生认同和共鸣，博物馆也就实现了其社会教育功能。面对具有科学、艺术和历史价值的陈列展品，人们在欣赏享受它的美的同时，也获得知识和启迪。如果我们博物馆真正与广大的普通观众在心灵上、行为上、感观上达到交流和沟通，那么博物馆教育功能发挥是成功的，符合社会前进的潮流。观众在博物馆的氛围中感受到文化的熏陶，博物馆也就真正成为“国民终身教育的场所”。也就是说，一个博物馆的成功在于教育功能的有效发挥和社会效益的丰收。那么，如何提升博物馆的教育功能呢？当务之急是博物馆必须树立现代意识、“观众第一”的信念，以人为本，寓教于乐，无论是硬件（设施），还是软件（服务），都要考虑方便各类参观者，尽力满足不同观众的需求。作为承担社会教育的讲解人员来说，就必须提高服务意识和讲解水平，这是博物馆社会教育工作创新的基本保障。

博物馆作为保护、展示历史文化遗产和人类环境物证的文化教育机构，是一个国家、一个民族宣传其文明成就和发展水平的重要窗口，是一个地区经济、社会进步的形象标志。传承中华文明、传播优秀科学文化知识和进行爱国主义教育，是博物馆永恒的主题和根本任务。事实上，从中国博物馆开办创始人张謇开始，中国人对博物馆的最初认识就是教育，张謇办博物馆就是以教育为目的的。那个时期对博物馆认识最深刻的有两个人，蔡元培认为，博物馆是重要的社会教育机构；杨钟健认为，博物馆相当于若干个大学。上个世纪30年代，社会公众对博物馆功能的认识是非常清楚的，甚至直呼其为教育机构。新中国成立后，发生了一些变化，从管理机构上看，博物馆以前一直在教育部门管辖下，后来才被归为文物部门。随着更多的意识形态和政治因素，博物馆逐渐从文化教育机构变成政治教育机构。
从现在看来，博物馆教育是教科书教育的补充，也是教科书教育的解读与延伸。但同时，博物馆目前在学术创新、教育创新、文化创新等方面，还缺乏胆量，缺乏想象力。若想有所突破、有所创新，不仅需要具备深厚的学识水平、专业能力，还要有相当的胆魄，要有敢于标新立异，勇为天下先的大无畏精神。这也是博物馆社会教育工作突破创新的重要前提条件。

国家文物局单霁翔局长在与大家的交流中感慨地指出，在发达国家，平均每人每年走进博物馆2～3次，而在我国，平均每8人一年走进1次博物馆。相比之下，我国博物馆功能发挥很不够，博物馆在文化生活中的地位和作用不突出。他介绍了博物馆免费开放的思路和湖北省博物馆的试点工作情况，特别是湖北省博物馆实行免费后，走进博物馆的青少年学生和普通市民大幅增加，青少年学生占参观人数的50％～60％，社会反响非常好。他希望文物部门、教育部门及学校、博物馆共同探讨，认真研究，切实采取措施，建立长效机制，将博物馆纳入国民教育体系，进一步发挥博物馆的教育功能，使学校能够更多地与博物馆相结合，博物馆也要在走进学校方面进行积极探索和尝试。
博物馆与学校的关系，苏东海先生曾说过：“如果博物馆教育不是与学校教育趋同，而是自觉地与学校教育区别开来，努力地去创造有博物馆教育特色的思想和实践，那么博物馆教育就会在社会大教育系统中独树一帜，释放出博物馆教育的特殊价值。当然我们是把博物馆教育与学校教育区别开来，不是为了别的，恰恰是为了更好地与学校教育汇合，从而达到殊途同归的结果。”

博物馆在对外宣传方面力度还不够。应注意的是在博物馆的宣传教育中，必须以一般公众的接受心理为基点，采用公众喜闻乐见的形式进行，适当增加博物馆休闲娱乐功能的宣传。比如宣传博物馆组织举办的丰富多彩的活动，吸引更多观众进入博物馆。在当今信息社会，对报刊、电视、广播等新闻媒体充分利用，并发掘网络资源的优势，还要敢于创新，引进适当的、见效快的方式进行博物馆宣传，才能实现社会效益和经济效益的双赢的目的。博物馆在这方面还做得不够，今后应该予以加强。

从专业化水平来看，当前民办博物馆呈现两极分化的态势。一方面，有大唐西市博物馆和华希昆虫博物馆等12家龙头民办博物馆被评定为国家三级以上博物馆，即其综合实力超过了大多数国有博物馆，另一方面，与国有博物馆相比，绝大多数民办博物馆还存在一些共性问题，主要有：管理不规范、专业基础工作薄弱、人才匮乏、涉嫌违法买卖出土文物、重建馆轻运营等等。例如，竟然有1/3的民办博物馆尚未建立起基本的藏品登记管理制度，以收藏文物、艺术品为主的民办博物馆涉嫌违法买卖出土文物或赝品比例畸高，陈列展览普遍数量少、质量低，近30%的民办博物馆经费入不敷出、濒临倒闭。
国家文物局还采取措施大力提升民办博物馆的专业水平：2009年、2010年先后在北京和成都召开了全国民办博物馆工作会议，沟通信息、听取意见、交流经验；从2011年开始连续7年在成都、宁波、西安、无锡、赤峰、济南、西安举办了全国民办博物馆馆长培训班，目标是争取使每一家民办博物馆都至少有一名馆领导接受过博物馆专业培训；2011年至2012年开展了国有博物馆对口帮扶民办博物馆的试点，并在全国推广这种实践证明行之有效、立竿见影的模式，取得了良好效果。

我国对设立民办博物馆的最低门槛为：300件（套）藏品、400平方米馆舍、50万元运营经费、6名专职人员。根据2015年的调查数据，当前我国民办博物馆平均馆舍面积为4896平方米，每馆平均从业人员15人，平均每馆藏品数为21394件套，平均每馆拥有财务资产3187万元。这表明，民办博物馆的平均规模已远超过最低门槛，同时与国有博物馆相比，绝大多数民办博物馆还属于中型馆和小型馆。但也有例外，比如规模最大的四川建川博物馆，建筑面积超过10万平方米，其藏品数量更高达200多万件（套），不仅为民办博物馆中的“航空母舰”，而且在全国博物馆界乃至国际博物馆界也居于前列。
考古出土物为正宗，而且在收藏当代艺术品方面也存在意识形态上的顾虑，藏品范围比较狭窄，同时国家法律又禁止私人拥有和购买出土文物，因此新兴的民办博物馆群体把收藏对象集中在近现代及当代艺术品、民俗文物、民间工艺品、动物标本、家具、老相机、微雕、奇石等领域。过去30年很多这些物件尚未进入国有博物馆的收藏法眼，又在我国经济社会快速发展的背景下大量流失、消亡，幸亏私人收藏家和民办博物馆及时介入。这一方面极大丰富了我国博物馆藏品的概念，另一方面也填补了传统博物馆类型上的许多空白。可以说，如果没有民办博物馆，我国博物馆界在近现代文物、民族民俗文物、现当代艺术品等方面有可能形成收藏断层。这是民办博物馆的特殊作用和贡献。
比如，从2003年起，樊建川历时十几年、耗资20亿元，建成近30座各种主题的展馆，形成建川博物馆聚落，其中多座主题馆都具有时代开创性，顶着各种压力抢救保护了大批承载国家记忆的珍贵物证。2007年樊建川正式预立遗嘱，将专业估值达100亿元的建川博物馆聚落及藏品在其身后无偿捐赠给成都市。

2011年，在上海举办的第一期“全国博物馆新入职员工培训班”上，笔者有感而发：博物馆与学校、医院、寺观教堂一样，是人类创立的最伟大且成功的社会机构之一。
之所以说它伟大，是因为博物馆能帮助人类更好地了解自己是从哪里来的，是怎么从过去走到现在的，未来又可能向哪里去。
这是哲学、科学和艺术都关注的所谓三大终极问题，从某种意义上可以说，人类在哲学领域的一切思考、科学领域的全部探索及艺术领域的所有追求，即无论是纷繁复杂的哲学思辨、宗教教义，还是从宏观太空探索到微观基因工程的科学实践，或者层出不穷的具象与抽象艺术表达形式，不管其有意与无意，归根到底都是为了破解、回答和反映这三大问题、关切和焦虑。甚至保罗·高更1897年绘制的代表作就直接命名为《我们从哪里来？我们是谁？我们往哪里去？》，并自称“我在死之前把全部精力都倾注在这幅作品中了”。画面上，人、动物、环境，婴儿、成人、老人，休憩、劳作、思考，生活、感情、信仰，大地、海洋、天空，等等因素，共同构成一个原始而神秘的时空，据说反映了画家当年自杀获救后的顿悟。
也正因博物馆具有如此重要的作用，时至今日，全世界200多个国家和地区，几乎都已有博物馆或类似博物馆的机构。作为全球最大的博物馆行业组织，国际博物馆协会的会员目前就来自多达138个国家和地区。
这种成功，还体现在博物馆对世界文化多元性的适应与包容上。事实上，多元性是博物馆的基本特性；多元文化是博物馆存在的起点与归属。
这一译名可谓抓住了博物馆的两个基本特征：“博”与“物”。“博”就是多样性和多元化，“物”就是作为博物馆基础的资源内容。汉语“博物”一词，最早见于《左传·昭公元年》：“晋侯闻子产之言，曰：‘博物君子也。'”与今义近似。

2011年，在上海举办的第一期“全国博物馆新入职员工培训班”上，笔者有感而发：博物馆与学校、医院、寺观教堂一样，是人类创立的最伟大且成功的社会机构之一。
之所以说它伟大，是因为博物馆能帮助人类更好地了解自己是从哪里来的，是怎么从过去走到现在的，未来又可能向哪里去。
这是哲学、科学和艺术都关注的所谓三大终极问题，从某种意义上可以说，人类在哲学领域的一切思考、科学领域的全部探索及艺术领域的所有追求，即无论是纷繁复杂的哲学思辨、宗教教义，还是从宏观太空探索到微观基因工程的科学实践，或者层出不穷的具象与抽象艺术表达形式，不管其有意与无意，归根到底都是为了破解、回答和反映这三大问题、关切和焦虑。甚至保罗·高更1897年绘制的代表作就直接命名为《我们从哪里来？我们是谁？我们往哪里去？》，并自称“我在死之前把全部精力都倾注在这幅作品中了”。画面上，人、动物、环境，婴儿、成人、老人，休憩、劳作、思考，生活、感情、信仰，大地、海洋、天空，等等因素，共同构成一个原始而神秘的时空，据说反映了画家当年自杀获救后的顿悟。
也正因博物馆具有如此重要的作用，时至今日，全世界200多个国家和地区，几乎都已有博物馆或类似博物馆的机构。作为全球最大的博物馆行业组织，国际博物馆协会的会员目前就来自多达138个国家和地区。
这种成功，还体现在博物馆对世界文化多元性的适应与包容上。事实上，多元性是博物馆的基本特性；多元文化是博物馆存在的起点与归属。
这一译名可谓抓住了博物馆的两个基本特征：“博”与“物”。“博”就是多样性和多元化，“物”就是作为博物馆基础的资源内容。汉语“博物”一词，最早见于《左传·昭公元年》：“晋侯闻子产之言，曰：‘博物君子也。'”与今义近似。

2011年，在上海举办的第一期“全国博物馆新入职员工培训班”上，笔者有感而发：博物馆与学校、医院、寺观教堂一样，是人类创立的最伟大且成功的社会机构之一。
之所以说它伟大，是因为博物馆能帮助人类更好地了解自己是从哪里来的，是怎么从过去走到现在的，未来又可能向哪里去。
这是哲学、科学和艺术都关注的所谓三大终极问题，从某种意义上可以说，人类在哲学领域的一切思考、科学领域的全部探索及艺术领域的所有追求，即无论是纷繁复杂的哲学思辨、宗教教义，还是从宏观太空探索到微观基因工程的科学实践，或者层出不穷的具象与抽象艺术表达形式，不管其有意与无意，归根到底都是为了破解、回答和反映这三大问题、关切和焦虑。甚至保罗·高更1897年绘制的代表作就直接命名为《我们从哪里来？我们是谁？我们往哪里去？》，并自称“我在死之前把全部精力都倾注在这幅作品中了”。画面上，人、动物、环境，婴儿、成人、老人，休憩、劳作、思考，生活、感情、信仰，大地、海洋、天空，等等因素，共同构成一个原始而神秘的时空，据说反映了画家当年自杀获救后的顿悟。
也正因博物馆具有如此重要的作用，时至今日，全世界200多个国家和地区，几乎都已有博物馆或类似博物馆的机构。作为全球最大的博物馆行业组织，国际博物馆协会的会员目前就来自多达138个国家和地区。
这种成功，还体现在博物馆对世界文化多元性的适应与包容上。事实上，多元性是博物馆的基本特性；多元文化是博物馆存在的起点与归属。
这一译名可谓抓住了博物馆的两个基本特征：“博”与“物”。“博”就是多样性和多元化，“物”就是作为博物馆基础的资源内容。汉语“博物”一词，最早见于《左传·昭公元年》：“晋侯闻子产之言，曰：‘博物君子也。'”与今义近似。