支付的金额,而不是说故事的方式。如果你懂得怎么使出对客人有意义的直拳,让他们看漫画、玩游戏或看其他帮他们逃离现实生活的帖文,轻松一下,吸引他们在你最后使出右勾拳提出请求的时候,帮助你提升业绩,那你就贏了!相反,如果你不懂这一点,就必输无疑。

我给营销人员的建议是,不要再抱怨了,赶快开始规划、创作有价值的微故事,让你成功接触到 Facebook小心翼翼保护的顾客吧!多一点创业者的精神,去想想要怎么利用这个系统。

家卖靴子的公司,可以聊天气、聊攀岩,还可以聊打猎,甚至是一些像“在疯狂的摇滚盛会上,靴子如何保护你的脚”之类的话题也很好。这些主题都跟靴子直接相关,或者是读者稍微转一下就能将两者联系在一起。


以往,每一条状态都必须是致命的右勾拳,因为我们对买靴子的客人了解不多,只知道他们需要能保护脚的鞋子,但现在只要善用直拳战术,就可以透Facebook得到关于买家的各种细节。用直拳试探,收集信息,我就能知道顾客喜欢什么。具有娱乐性的内容会和用户产生连接,而和用户产生连接的帖文会对Facebook和全世界宣告:你的顾客在乎你的品牌。如此来,当你使出关键的一击,刊登对销售有直接帮助的内容,像是折价券、免费包邮服务,或其他行动呼吁的帖文,你的新媒体中,高达4%的人会看到这则动态,远高于过去的0.5%,大幅增加产品被售出的机会。

切记,不管是直拳或右勾拳,要有效果都得跟消费者对话,并且触动他们
的心。

“如果打不赢他们,那就成为他们的一部分!”

5.微故事。重新审视你的新媒体创意营销时,不要再把内容想成是“内容”,你应该转换思维,把它当作“微故事( Micro- content)”——小而独特的资讯、幽默小品、评论或感悟。每天,甚至每小时,你在平台上都要不断创造新的微故事,使用为平台量身定做的语言和形式来回应当今的文化、对话或即时事件。

试想一下,下一个这样回复即时新闻的品牌,会在 Twitter和 Facebook王国疯传吗?大概不会。这就是为什么要先声夺人进入平台,甚至是乍一看似乎没有巨大价值的平台所得到的优势。

作为市场营销人员,你的工作不只是要卖更多的产品(虽然那是你要谨记在心的第一要务),还要确定你是整个市场里的第一名,后面的追赶者越来越多,你要尽可能成为最早发送、微故事品质最好和用最有创意方式回应即时动态的人。不管你用哪个平台,从 Twitter到 Facebook,从 instagram到Interest,这点都不会改变。

忘了新媒体营销的方程式不只由“量”决定,更取决于“质”。
还记得厚重的黄页电话本吗?里面满是广告,而如今许多企业和名人们的推送内容同样毫无新意,和那些黄页广告没什么差别。各大新媒体上塞满垃圾,特别是在某个媒体刚兴起或即将消失的时候,平台用户总是觉得自己需要分享一些垃圾资讯,就像一些宗教斋戒之前大吃大喝的狂欢节一样。
大品牌和小公司不断发文,希望自己看起来很真诚、亲近大众,但如果发文平庸且没有创意,只能凸显出自己能力的不足。
为了发文而发文没有意义,语调平淡的帖文多半会被自动忽略,特别是叫大家快来买、纯宣传的那一种文章,只是徒占版面而已。只有突出的帖文才能在一片喧嚣中脱颖而出,成功营销。

1社交类,代表人们对其他人感兴趣。
2娱乐类,包括游戏和音乐软件,代表人们希望逃离现实。
3功能类,包括地图、记事本、管理工具和健康类软件,代表人们重视服务。你的大部分营销内容应该属于这三类。有时候,公司该用哪一类直拳非常明显,化妆品公司可以轻易地讲一则功能性的故事:在 Facebook上发15秒的短片,教大家化妆,或是Interest上发布资讯图表,描述产品有趣的历史事件和多年来女性如何使用这些产品。然而,化妆品公司要如何制造娱乐效果?如果他们的目标群体是18-25岁的少女,他们可以播放这个年龄的人喜欢的音乐,并解构女明星的舞台妆是怎么化的,或者可以赞扬一下某个女明星,再教观众怎样D|Y,化出类似的妆。

在新媒体中的公司需要有真人的性格,而并非是冷冰冰的组织,这样才能满足客户与“人”互动的欲望,它要能与人对话,找到顾客感兴趣的话题,回应他们,不只是谈品牌,也谈和品牌相关的主题。例如,聊聊一个从凌晨就被小孩吵醒的妈妈如何在上台发言之前用化妆掩盖倦容,…就算公司的主要产品是化妆品,在新媒体中还是可以谈游戏或是食物之类的话题,因为粉丝可能对这样的话题很感兴趣。

然而,时代变化了,营销模式也跟着改变。现在已经没有任何单一的营销活动能够撑满6个月。365天,你每天都需要想全新的营销内容。你可以一口气想几个不同的营销方案,你应该每天上网搜寻,找出所有与你的产品或服务相关的内容,并加入讨论,或者是一听到即时通信的提示,就冲过去回复 Twitter上用户对你的抱怨。

都是一个不同的小故事,代表品牌的不同侧面。你应该享受这样的过程,因为很多大品牌最常犯的一个错误就是在所有的平台上坚持用同样的语调,采用模式化的推广方式。坚持采用这种“万年不变”的推广方式,就是错失新媒体创造的最大效益—个性化和多样化。

不管你是企业家、小型公司还是世界500强的企业,想要把营销做好,就要把你的故事说得天花乱坠)讲到大家都想买你的东西,这个原则是永远不变的。改变的是这个故事要怎么说,什么时候说,在哪里说,甚至由谁来说。在这个资讯爆炸的移动时代,这些变动更为剧烈。

新媒体和这些传统媒体一样,每个营销平台都有自己的语言,只是大部分人懒得学。多数大公司不愿在这个上面多花钱,小公司和名人们]则不肯花时间。你们就像一群到挪威首都奧斯陆旅行的观光客,连一个挪威语单词都不肯学,在这种情况下,怎么能期待平台用户注意到你们]说的话呢?

你知道 Facebook有多么在乎用户的体验吗?如果你付钱打一则不好的电视广告,只要你肯花钱,它的确会一直重复播放,卖广告时段的老板不会看着你的作品说:“唉,抱歉我不能收你钱,这种广告放到电视上不会提升你的业务量。”
但 Facebook会这么做,不是因为它心地善良,愿意保护你,而是它够机警,知道要提防你。对Facebook而言,你的好帖文对它是有益的,但只要用户开始觉得自己每次上
Facebook都在看废文, Facebook就会受害。

营销内容的品质、关联性、时间点比很多营销人员想象得要重要很多。再提醒一次,我们必须记得人们为什么要上 Facebook或是浏览某个网站,他们不是为了看广告才来的。

从现在开始,你在 Facebook上的帖文和广告要达到“零”差异!你帖文内容讲述的微故事必须是广告;反之,你的广告也必须是有价值的帖文或微故事。

在新媒体中的公司需要有真人的性格,而并非是冷冰冰的组织,这样才能满足客户与“人”互动的欲望,它要能与人对话,找到顾客感兴趣的话题,回应他们,不只是谈品牌,也谈和品牌相关的主题。

现在,人们越来越缺乏耐心,他们非常不喜欢被打扰,所以技术进步之后,“快进”方式一出现,人们就习惯一口气跳过所有广告。如果我们想与在享受娱乐的人沟通,就必须成为他们生活的一部分,无缝融入他们的娱乐生活、新闻、家庭生活和社交中,营销人员应该努力复制大家在各个平台上寻找的各种生活体验。消费者可能今天没有购买你的产品,但你永远不知道明天会怎么样,如果他们觉得被你了解,你又能代表他们的价值观,当他们想要买东西的时候,就比较容易选择
你,而不是其他和他们没有情感连接的品牌。

营销内容非常重要,但营销情境( Context)才是最重要的。如果你想出很好的内容,却不顾营销平台的状况,它就无法达到预期效果。

很多时候,营销人员会忽略营销情境,因为他们出现在新媒体上的目的是营销,却忘记了消费者不是为了购物才上新媒体网站的。确切的目的因人而异,但每个人都是在追求某种价值,有人想短暂休息,有人追求娱乐、信息、新闻、名人八卦、友情或者某种联系也有人想尝试“受人关注”的感觉,或者是为了炫耀。

大品牌和小公司不断发文,希望自己看起来
很真诚、亲近大众,但如果发文平庸且没有创意,只能凸显出自己能力的不足。为了发文而发文没有意义,语调平淡的帖文多半会被自动忽略,特别是叫大家快来买、纯宣传的那一种文章,只是徒占版面而已。只有突出的帖文才能在一片喧嚣中脱颖而出,成功营销。

完美的右勾拳都有三种特性:1行动呼吁的内容简单明了;2为移动化、智能化设备精心设计;3仔细观察发文所在的新媒体平台的小细节。

很多大品牌最常犯的一个错误就是在所有的平台上坚持用同样的语调,采用模式化的推广方式。坚持采用这种"万年不变”的推广方式,就是错失新媒体创造的最大效益
个性化和多样化。