书入法

《用户体验要素:以用户为中心的产品设计(原书第2版)》是AJAX之父Jesse James Garrett的经典之作。本书用简洁的语言系统化地诠释了设计、技术和商业融合是 …… [ 展开全部 ]

作者：Jesse James Garrett
出版社：机械工业出版社
定价：39.00元
ISBN：7111348664

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作者简介

表现层
在表现层( surface),你看到的是一系列的网页,由图片和文字组成。一些图片是可以点击的,从而执行某种功能,例如把你带到购物车里去的购物车图标。一些图片就只是图片,比如一个促销产品的照片或网站自己的标志

框架层
在表现层之下是网站的框架层( skeleton):按钮、控件照片和文本区域的位置。框架层用于优化设计布局,以达到这些元素的最大的效果和效率—使你在需要的时候,能记得标识并找到购物车的按钮。

结构层
与框架层相比更抽象的是结构层( structure),框架是结构的具体表达方式。框架层确定了在结账页面上交互元素的位置;而结构层则用来设计用户如何到达某个页面,并且在他们做完事情之后能去什么地方。框架层定义了导航条上各要素的排列方式,允许用户可以浏览不同的商品分类;结构层则确定
哪些类别应该出现在那里。

范围层
结构层确定网站各种特性和功能最合适的组合方式,而|这些特性和功能就构成了网站的范围层( scope)。比如,有些电子商务网站提供了一个功能,使用户可以保存之前的邮寄地址,这样他们可以再次使用它。这个功能(或任何一个功能)是否应该成为网站的功能之一,就属于范围层要解决的问题。

战略层
网站的范围基本上是由网站战略层( strategy)所决定的这些战略不仅仅包括了经营者想从网站得到什么,还包括了用户想从网站得到什么。就我们的网上商店的例子而言,一些战略目标是显而易见的:用户想要买到商品,我们想要卖出它们。另一些目标(如促销信息,或者用户填写的内容在商务模型中扮演的角色)可能并不是那么容易说清楚的。

帥逼小熊猫 //

收藏 0条评论 2019-08-12 添加

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译者简介

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译者序

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第1版　致谢

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第2版　致谢

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第1版　前言

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第2版　前言

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第1章

精心设计的产品,看起来赏心悦目,而且给用户很好
的触感(嗅觉和味觉在大部分的产品设计中并没有占到太大的比重。听觉常常是被忽略的一个因素,但其实应该成为产品的一个重要指标)。无论是一辆顶级跑车所具有的曲线,还是一个电钻手柄上的纹理,产品在感官上所产生的冲击显然是最直接的。另外一种常见的、评价产品的角度,则是与“功能”有关的:精心设计的产品必须要具有它应该具有的功能

风云雄霸 //设计一个用户体验良好的产品作为明确的目标，意味着不仅仅是功能或者外观那么简单。

收藏 0条评论 2017-10-17 添加

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用户体验为什么如此重要 2

风菱 //设计的核心切入点是由用户到产品

收藏 0条评论 2019-02-06 添加

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日常生活中的遭遇 3

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什么是用户体验 4

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从产品设计到用户体验设计 7

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为体验而设计：使用第一 8

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用户体验和网站 9

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用户体验就是商机 12

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在乎你的用户 17

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第2章

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认识这些要素 18

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五个层面 19

帥逼小熊猫 //五个层面大体的内容

收藏 0条评论 2019-05-13 添加

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表现层 20

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框架层 20

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结构层 20

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范围层 21

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战略层 21

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自下而上地建设 21

应该计划好你的项目,让任何一个层面中的工乍都不能在其下层面的工作完成之前结束。这里最重要的一条是,在我们知道基本形状之前,不能为房屋加上屋顶。

风云雄霸 //在我们知道基本形状之前，不能为房屋加上屋顶。

收藏 0条评论 2017-10-17 添加

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基本的双重性 25

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用户体验的要素 28

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战略层 28

战略层定义
一、我们要通过这个产品得到什么？
这个也就是产品目标
1.商业目标，如支撑企业目标
2.品牌识别，将品牌形象具体且明确地写进目标，将会提高呈现出积极的品牌形象的机会。
3.一些可追踪的指标，在产品上线以后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户需求。

二、用户需求
确认用户需求是复杂的，因为用户群体存在着很大的差异。
1.用户细分，性别、年龄、教育水平、婚姻状况等
2.可用性就用户研究，也就是市场调查和发现总结用户使用产品的场景、方式等，寻找令产品更容易使用的途径。
3.创建人物角色，建立用户模式来模拟使用

三、团队角色和流程
产品目标和用户需求经常被定义在一个正式的战略文档(strategy document)或者愿景文档(vision document)中。
这些文档不仅仅是列出目标清单，它提供了不同目标之间的关系分析，并且说明这些目标要如何融入更大的企业环境中去。这些目标和对它们的分析由决策者、普通员工，和用户自己的直接意见来支持。
一个有效的战略文档不仅可以在用户体验开发团队中起到试金石作用，还可以成为企业其他部门的项目支持文档。

战略应该是设计用户体验的流程中的起点，但那不意味在项目开始之前你的战略需求完全确定下来。虽然设法击中一个移动的目标可能会浪费很多几乎资源，但是战略也应该是可以演变和改进的。当战略被系统修改与校正时，这些工作就能成为贯穿整个过程的、持续的灵感源泉。

帥逼小熊猫 //

收藏 0条评论 2019-05-16 添加

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范围层 29

在范围层，我们从讨论战略层面的抽象问题——“我们为什么要开发这个产品？”——转而面对一个新的问题：“我们要开发的是什么？”（why——what）
建立功能规格说明书来描述文档本身，而用“需求”来描述文档的内容。

最用之不竭的需求源泉总是来自用户本身。但更多的时候，你的需求将来自与项目利益相关的同事——那些在企业中总想影响你的产品的人。
不管是哪种情况，去了解“人们在想什么”的最佳途径就是直接去询问他们。

记下来
无论这个项目有多么庞大或多么复杂，有几条膏泽适用于撰写任何类型的功能规格说明。

乐观(be positive)。描述这个系统将要做什么事情去防止不好的事情发生，而不是描述这个系统不应该做什么不好的事情。比如：
这个系统不允许用户购买没有风筝线的风筝。
替换成以下会更好：
如果用户想买一个没有线的风筝的话，这个系统应该引导用户用户到风筝线页面。

具体(be specific)。尽可能详细地解释清楚状况，这是我们能决定一个功能是否被实现的途径。
比如：
1.最受欢迎的视频要重点标注。
2.上一周被播放最多的视频要显示在列表的最前端。
第二句用具体的细节定义清楚了我们的目标

避免主观的语气（avoid subjective language）。这是另外一种使需求“保持明确”和“避免歧义”的途径——因而避免了误解的可能性。
比如：
这个网站的风格是时尚、闪耀的。
形容都过于主观，需要找到某种方式来明确说出应该达到的标准。
这个网站应该符合邮递员小张所期望的时尚。

帥逼小熊猫 //

收藏 0条评论 2019-05-20 添加

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结构层 30

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框架层 30

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表现层 30

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应用这些要素 31

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第3章

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战略层

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产品目标和用户需求 34

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战略层定义 36

此处的关键词是明确( explicit)。当我们能越清楚地表达我们想要什么,以及确切地知道其他人想要从我们这里得到什么时,我们就能越精确地满足双方的需求。

风云雄霸 //

收藏 0条评论 2017-10-18 添加

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产品目标 37

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商业目标 37

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品牌识别 38

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成功标准 39

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用户需求 42

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用户细分 42

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可用性和用户研究 46

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创建人物角色 49

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团队角色和流程 52

战略应该是设计用户体验的流程中的起点,但那不意味在项目开始之前你的战略需要完全确定下来。虽然设法击中一个移动的目标可能会浪费很多时间和资源(更不用说极大的内心挫折感),但是战略也应该是可以演变和改进的。当战略被系统地修改与校正时,这些工作就能成为贯穿整个过程的、持续的灵感源泉。

风云雄霸 //

收藏 0条评论 2017-10-18 添加

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第4章

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范围层

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功能规格和内容需求 56

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范围层定义 58

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原因#1：这样你才知道你正在建设什么 59

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原因#2：这样你才知道你不需要建设什么 60

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功能和内容 61

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定义需求 65

具有讽刺意味的是,那些很少去想象产品新方向的人
恰恰是参与创建和设计产品最深入的人。当你把所有的时间决定都投入到维持现有产品时,你经常会忘掉哪些是真正的限制条件,而哪些是为了简化产品而曾经做过的选择。出于这个原因,汇集企业各个部门的成员或不同类型的用户代表来进行头脑风暴会议,是一种打开设计者思路、让他们考虑以前从未想到的可能性的、非常有效的工具。

风云雄霸 //

收藏 0条评论 2017-10-18 添加

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功能规格说明 68

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记下来 69

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内容需求 72

而这正是人们在确定需求的时候常常忘记的事情:内容是一件艰苦的工作。也许你可以找一些合作的资源来为网站的初次上线及时地准备好一些内容(或者,更有可能指定某个市场人员来完成这个工作),但是谁来更新它们]呢?内容(应该说,有效的内容)需要日常维护工作。如果在做内容规划的时候,你认为它们只需要发布一次,之后再也不用更新的话,那么随着时间的推移,这个网站就越来越难以满足用户的需求。

风云雄霸 //这就是为什么你应该定义每一个内容特性的“更新频率”的原因。