此书摘本创建于：2017-04-01
知的资本论
位于日本东京代官山的茑屋书店，被评为 “全球二十家最美书店之一”，已成为到访东京的许多游客必去的文化圣地。由原研哉担纲品牌设计的这座优美的“林中图书馆”，是其创始人增田 …… [ 展开全部 ]
- 作者：[日] 增田宗昭
- 出版社：中信出版社
- 定价：58.00元
- ISBN：9787508670843
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第三阶段是提案的时代。能够在多大程度上对顾客进行准确的提案,将决定事业的成败。如果这是在第二阶段,经营者只要建好平台,把商品摆在那里就好。也就是说,经营者与顾客之间是一对一的关系。用一个解决方案就可以满足不特定的多数顾客的需求。但是,到了提案阶段就不行了。因为提案只有一对一才有可能。只有理解对方的想法,掌握对方的需求,在此基础上进行,提案才能有效。没错,为了做好提案,必须了解对方。作为了解的手段,心理画像也就变得重要起来。
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因此,CCC以从生活方式提案的角度对店铺进行了重新规划。“家庭影院”“享受居家生活”“增进交流”并且,在按照这样的主题划分的区域内,进行更为具体的提案,打破商品分类,把用来实现该提案的家电集中到一起。只把我们推荐的生活方式所需要的东西摆在那里。例如苹果商店里只有 iPhone、iPad(苹果平板电脑)和Mac，最多也就三种,不是吗?尽管如此,店里仍然人满为患因为苹果所提倡的生活方式吸引了人们:“只要拥有这三款产品,你就能过上那样的生活。”
如果我们的店铺能够推出100个戳中现代都市人群心理的提案,那么必定可以实现创新。宜家的模式 -
这样思考之后就会发现,实体店相对于网店的优势仍然存在。例如,即时性。虽然现在当日发货服务越来越普遍,但网购的商品毕竟不能当场到手,不可避免地会有时间差。想想看,虽然很多人会在网上购买家电产品,但马上做饭要用的生鲜食品恐怕很少有人会每次在网上下单吧。如果不能马上到手价值就会减小的商品不适合网购。
如果要再举一个实体店的优势,可以想到直接性。即时性：便利店 直接性：大型购物商城 -
以通过网络处理的大量信息和成本较低的库存为武器,制订作为与顾客接点的实体店的策划,借此创造竞争对手没有的顾客价值。
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因此,CCC不再按照书的形态进行分类,而是按照书
的内容分类,重构了书店空间。这就是书店的创新。现在,走进“代官山茑屋书店”就可以看到,这里是按照旅游、美食/烹饪、人文/文学、设计/建筑、艺术、汽车等领域进行分区,而在每个区域里,只要内容相近,无论是单行本还是文库本,都可以摆在一起。所以在这里,顾客可以接收到各种提案,例如“去欧洲旅游应当了解的文化”“日常生活中的健康饮食”等。书店不是售卖书，而是售卖书中的内容
