此书摘本创建于：2017-06-29
别让猴子跳回背上
[内容简介]
一幅幅职场中真实鲜活的情景，一个生动有趣的企业管理譬喻，让你跟随作者一起思考：我每天要从别人背上接受多少只“猴子”？我如何能把不属于自己的猴子交出去？ …… [ 展开全部 ]
- 作者：［美］威廉•安肯三世（William Oncken, Ⅲ）
- 出版社：浙江人民出版社
- 定价：36.90元
- ISBN：9787213054839
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规则1:要么喂养它们,要么射杀它们,千万不要让它们被活活饿死。
规则2:只要你找到需要喂养的猴子,你的下属就要找出时间喂食它们,但千万不要过量。
规则3:按照喂食进度表上的时间和地点喂养猴子是下属的责任,主管不必再沿途追逐即将饿死的猴子,胡乱地喂食。
规则4:如果有冲突发生,预定喂食猴子的时间可在任何一方的提议下,做出更改,但不被视为延误;事情毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口。
规则5:无论何时,应尽可能面对面地喂养猴子,或者使用电话,绝对不要用信件。备忘录、电子邮件、传真和报告可以适用于喂食过程,但不能替代面对面的对话。
规则1确保你的猴子不会被活活饿死
规则2不要让猴子过量
规则3喂养猴子的责任必须落在下属身上
规则4毫无进展不能作为重新安排喂食时间的借口
公司总裁不能重新安排喂食时间
职责总是以时间为优先，而非准备就绪
组织实务上的基本原则便是,资深管理者不该在未告知直属下属之前,便绕过下属直接对后者的下属宣布指示,除了攸关生死的情况。 “很简单。我们可分三部分来进行。第一,你可以解释,如果你有进度,现在会是什么状况。第二,你可以解释目前的状况,也就是毫无进展的情况。第 你再用第一点减掉第二点,谈谈这个得出来的结果。那就是‘无进度’的报告方式,而且我坚持 要这样做,因为缺少进展和进展对公司一样重要。” -
“安肯自由量表”说明了相对于老板,下属可运用的5个任务层级
(5)独立行动,例行性报告(最高层级)
(4)行动,但需立即请示(意味着报告频率超过例行程度)
(3)提出建议,按照裁断的结果行动。
(2)请示要做什么。
(1)等待指示(最低层级)。
主管的两大目标:
(1)借由直接报告,禁止采用第1与第2自由层级,让下属毫无选择机会,这样却能培养出他拟定与推销想法和建议的技巧。
(2)保证每件任务(猴子)都在下属的背上,当他离开办公室时,主管与下属双方对于自由程度与下次会面的时间、地点要达成共识。后者尤其要牢记约定时间,以确定猴子不至于饿死(成为延迟的受害者)
禁止第一等级
首要工具便是“工作内容报告”。
工作内容报告的真正目的在于写出每个人在未被授权、无所事事时,所必须完成的任务与责任。工作内容报告一般只会列举一些空泛、普通的任务、责任、角色与功能。
禁止第二等级
目的在于培养下属自力更生的能力,而自力更生是每个人经过自制、耐性与坚持,才能获得的后天特质。 就是授人以渔 -
如果下属找不到这只猴子他们就犯了“不服从”的过失。
不要弄丢东西的不二法则,便是不要归档—把猴子交给下属去归档。接着,如果他们找不到这只猴子,他们的职业生涯出现问题。
通常,当下属向上司求救时,他所寻找的不是一个解决方案,而是一个解决问题者
任何时候,在我帮你解决你的问题时,你的问题绝不能变成我的问题。
我摇身一变成为一个专业管理者:我再也不必背着下属的猴子，我不会耽误下属,我再也不是他们遭受挫折的来源而且,我的心里不再有罪恶感。
任何降低组织里挫折感与罪恶感的事情,都是让员工迈向心理健康的坦途。
“背上的猴子”这个比喻,重点在于将任务从主管背上转移到下属的背上,并让它们乖乖待在那里。但在主管可以帮下属找到任务之前,他们应该先明白,任务在下属身上。一旦主管扛起任务,下属就没有任务在身,而主管也就只能和自己的可支配时间道别。这时,所有的时间会转换成下属占用的时间。 让猴子留在它应该留在的地方，员工身上 -
当管理者让往上爬的猴子堆积如山时,管理不
当的猴子便会危及你的职业生涯。
员工会找事情做，还会自动自发
不要当专业训猴师 -
有两种方法可让你避免去背负别人的猴子。
一种方式是训练猴子不要抬错脚;
但更好的方法是,开始便不要让它们把脚放在你的背上
下属向管理者报告时,唯一正确的发言方式就是说“我有问题”,如果他说的是“我们有问题”,那么他就是越俎代庖。
大多数管理者觉得分派任务很困难。何以如此?因为他们天天四处闲晃,无所事事;接着,他们把工作程序颠倒过来,将一只原本不属于自己的猴子从背上捉下来,企图放回原来主人(下属)的背上时,其痛苦犹如撕下粘在毛茸茸的腿上的胶布。千万别试着去体验这种痛苦!如果你没让猴子跳上来,你就不必把它捉回去。
千万记住“猴子”的定义:两人谈话结束时的
下一个步骤
所以,无论问题是什么,下属永远是承接下一个步骤的那一方。
原因有二
一,让下属自觉地说出“我有问题”,你自然就具备分派任务的能力;
二,如果他们说“我们有问题”,那么除非你先解决你所遇到的问题,把问题丢还给他们,否则你将无法分派任务。
如果他们劈头便说:“我有问题”,那么分派任务就变得更简单,只要顺其自然,保持现状即可。其实这本书就是将问题猴子如何合理的推出去的故事
