习惯五:知彼解己( SEEK FIRST TO UNDERSTAND,THEN TO BE UNDERSTOOD)
当我们不再急切回答,改以诚心去了解、聆听别人,便能开启真正的沟通,增进彼此关系。对方获得理解后,会觉得受到尊重与认可,进而卸下心理防备,坦然而谈,双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心解己需要勇气,能平衡两者,则可大幅提升沟通的效率。

习惯六:统合综效( SYNERGIZE)
统合综效谈的是创造第三种选择,即非按照我的方式,亦非遵循你的方式,而是创造第三种更好的办法。它是互相尊重的成果——不但了解了彼此,甚至还称赞彼此的差异,欣赏对方解决问题及把握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合综效的基础,能使整体获得一加一大于二的成效。实践统合综效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度(1+1=1/2),不以妥协为目标(1+1=3/2)
也不仅仅止于合作(1+1=2),他们要的是创造式的合作(1+1>2）

习惯七:不断更新( SHARPEN THE SAW)
“不断更新”谈的是,如何在四个生活基本面(身体、精神、智力、社会/情感)中,不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言,习惯七提供了愿景、更新及不断的改善,使组织不至呈现老化及疲态,并迈向新的成长之路。对家庭而言,习惯七通过固定的个人及家庭活动,使家庭效能升级,就像建立传统,使家庭日新月异,即是一例。

习惯一:积极主动( BE PROACTIVE)
积极主动即采取主动,为自己过去、现在及未来的行为负责,并依据原则及价值观,而非情绪或外在环境来下决定。积极主动的人是改变的催生者,他们擤弃被动的受害者角色,不怨天尤人,发挥了人类四项独特的禀赋自觉、良知、想象力和自主意志,同时以由内而外的方式来创造改变,积极面对一切。他们选择创造自己的人生,这也是每个人最基本的决定。

习惯二:以终为始(BEG| N WITH THE END IN MIND)
所有事物都经过两次的创造—先是在脑海里酝酿,其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时,均先拟出愿景和目标,并据此塑造未来,全心投入自己最重视的原则、价值观、关系及目标。对个人、家庭或组织而言,使命宣言可以说是愿景的最高形式,它是根本的决策,主宰了所有其他决定。领导工作的核心,就是基于共有的使命、愿景和价值观,创造出一个文化。

习惯三:要事第一( PUT FIRST THINGS FIRST)
要事第一即实质的创造,是梦想(你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序)的组织与实践。次要的事不必摆在第要事也不能放在第二。无论迫切性如何,个人与组织均要更多聚焦要事,重点是,把要事放在第一位。

习惯四:双赢思维( THINK WIN-WIN)
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意,目的是分享更
多的机会、财富及资源,而非敌对式竞争。双赢既非损人利己(赢输),亦非
损己利人(输赢)我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考(“我
们”,而非“我”)。双赢思维鼓励我们解决问题,并协助个人找到互惠的解决
办法,是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。