决策的四种方式 一、命令式 种决策经常在两种情况下发 生， 一是外部力量对我们施加命令（我们没有选择权力） ， 二是我们主动把决策权交给他人， 甘愿听他们指挥。 在后一种情况中， 我们并不在乎决策参与， 宁愿让他人代行这种权力。 二、顾问式 顾问式的特点是决策者在做出选择之前需要倾听他人的意见。 你可以咨询专家、 选民或是任何愿意提出观点的人。 顾问式是一种有效获取观点和支持， 同时又不会影响决策过程的决策方式——至少不会对决策过程产生很大影响。 三、投票式 投票式决策最适用于强调效率的决策场合， 你只需在几种现成的方案中挑选一个即可。 对决策团队的每个成员来说， 虽然最终做出的选择未必是其最理想的方案， 但他们更关注时间问题， 不愿为此进行永无休止的讨论。 四、共识式 识式既是福音也是梦魇， 它意味着决策者必须讨论到所有人都取得一致意见。 显然， 这种决策方式的好处是， 它能带来巨大的统一性和高质量的决策方案。 但应用不当的话， 这种方式也会浪费大量的时间。 共识式决策的应用场合有两种， 一是高风险的复杂问题， 二是每个决策者都必须支持最终选择的问题。

第九章主要讲了以下内容： 对话并非决策 在关键对话中， 两个最冒险的阶段是开始时和结束时。 前者是因为你必须想办法营造安全感， 否则问题就会偏离对话轨道； 后者是因为如果不注意区分结论和决定的区别， 后期执行过程中就会破坏期望， 这种情况往往以两种方式出现。 做出决策通常发生在无人决策的时候，这时候大家都在等待对方做出决定。 双方都会想： “既然都提出了想法， 现在你看着办吧。 因此决策会一拖再拖，永远不会有结果。 决定如何决策 注意千万不要把对话当成决策。对话只是获取双方观点的过程，这个过程会涉及每个对话者，但是即便是允许双方分享观点，鼓励每人说出自己的看法，这样做也并不能表示他们一定会参加决策行为。为避免期望值遭到破坏， 我们必须学会区分对话和决策， 明确指出应当如何决策， 参与决策者有哪些以及为什么这样决定。 权限分明时的决策。 当你具有管理权时， 应当由你决定采用哪种决策方式。 权限不明时的决策。 当管理权限不明确时， 谁来决定决策方式是个棘手的问题。 当决策权限不明 确时， 你应当利用最佳对话技巧获取各方观点， 和他们一起决定如何做出决策。

就读这本书的体验来看，这本书和过往其他书不一样的地方之一是在读书的整个过程，都是自我不断反思的过程。而这种反思，让我对于控制自己情绪，进而进行有效沟通有了更深的思考。不得不承认，人在工作中和生活中总是会有所差异，看别人总是比看自己更清楚一些，所以，偶尔读到一本能让自我反省的书是件很美好的事情。 正视自己的缺点或不足需要勇气，而努力改善这种不足需要近乎自虐的坚持。有时候想想，自己蛮幸运的，成长路上，每到一个十字路口，或是贵人或是书，总能让一切开阔起来。这本书对现在的我而言，就起到了这样醍醐灌顶的效果。 这本书实际上讲得就是在双方或一方情绪失控，缺乏安全感的情况下，如何进行有效的沟通，让双方回归理性，进而解决问题。这么一个简单的事情，孕藏着对人性的洞察，对行为模式的剖析。如莎士比亚所说，世事本无好坏，皆因思想使然。所以，对话过程中，如何掌控自己的思维模式，如何观察对方的行为模式，进而营造安全的沟通环境，成为关键对话的核心。仔细想想，身边的很多人，很多事情，都是因为情绪和感受占据了主导，从而关闭了对话的大门。