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迪士尼体验：米奇王国的魔法服务之道

迪士尼是如何持续提供优质服务？迪士尼是如何年入130亿美元，每天进账3800万美元？迪士尼魔法是如何让近50亿的游客获得神奇体验？这本内部视角的用户“教科书”，把迪士尼的 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：美国迪士尼学院 西奥多•齐尼
  • 出版社：北京大学出版社
  • 定价：42.00元
  • ISBN：7301270364
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塑造服务团队的文化和形象// 061
  • byebye1977
    2017-01-25 10:53:03 摘录
    培训，这是多大一笔成本呀…先进公司在这方面真是。。望尘莫及
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