“操控模式”的简单的决策支持工具: 四个象限代表了四种产品创业类型。 1、健康习惯的推广者:代表软件 得到APP，制作者愿意使用自己的产品，也相信它会让用户的生活变得更美好。 2、兜售商:代表 广告领域，兜售着自己不会使用自己设计的产品，但是希望创造一个用户喜爱的产品需要了解用户，所以开发者无法开发用户真正想要的产品。 3、娱乐使用者:娱乐行业，包括游戏、歌曲、图书。产品制造者只是想给用户带来乐趣开发者会自己使用产品但是不会承认能提高用户质量。 娱乐是以流行为主导的行当，一首歌在新歌榜停留几天后可能很快被遗忘。而能激发人们阅读兴趣的书可能很快被新书替代。 4、经销商:开发的产品只是为了赚钱，不能提高用户生活质量，自己也不会使用。方法就是让用户对那些不断榨取他们钱财的行为方式上瘾。他们获得长久成功概率最低，在道德上也处于不利位置。

使用外部触发只是迈出第一步，它的终极目标是驱使用户进入上瘾模型并完成余下的步骤。 而在经历一个循环后，外部触发变为内部触发。内部触发是让循环稳定下去的关键。 典型内部触发的例子:害怕失去与外界沟通的通道–打开微信。摆脱孤独–听网易云音乐看评论。缓解学习焦虑感–得到专栏学习。 如何学习深入理解消费者的心理，你需要站在她们的角度想问题，多问几个为什么？

当今时代产品销售的竞争从最初的生产线提高效率后产量的竞争(代表美国第一条汽车流水线的福特公司)，到掌握市场渠道赢得消费者的竞争(娃哈哈凭借强大的市场渠道–在西藏你只能买到娃哈哈纯净水，总裁宗庆后一度是中国首富)，再到当今时代比拼的是占领消费者心智的竞争(苹果公司输出的价值观–我们致力于改变与创新)。 那么如何让产品脱颖而出呢？ 当产品进入用户的“习惯区间”，即习惯于你的产品。 那么如何让客户对你的产品上瘾呢？ 在前言作者提出了上瘾模型的具体实现方式: 触发→行动→多变酬赏→投入→触发 作者认为:集网络连接、海量数据和超快网络这三者于一身的技术，会为人们培养健康的行为习惯提供前所未有的机遇。 一个困惑: 技术的进步反而是人类思维习惯的倒退，人们的眼光是变得比以前更狭隘的。 举例:在过去知识贫乏时代，人们接触信息的渠道仅仅是报纸和书籍。在知识爆炸的时代，每个人拥有了一个权利:选择信息的权利。 朋友圈不感兴趣的人可以屏蔽，在看新闻的时候不喜欢的新闻叉掉，系统只推送的你偏爱浏览的类似新闻。久而久之用户只能看到他想看到的那个世界。 技术带来，人只爱看想看的内容的坏习惯如何解决？