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◆如果说“智”是看到了事物的不同，“慧”是看到了事物的相同，那么无畏的人就是智慧的人——内心坚守，拥抱变化。 ◆本书是“冬吴相对论•心时代文集”系列的第2本书，本辑的主题 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：吴伯凡 梁冬
  • 出版社：中信出版社
  • 定价：
  • ISBN：7508641485
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对待子民要守正，面对对手要以奇取胜，对待天下就要无事取之。做公司也是三个境界：守正，出奇，无事。守正就是坚持一些核心的价值和理念，并且把它系统化。
“以无事取天下”实际上是说，当一个公司做大了以后，要放弃某种与生俱来的控制欲望，干预欲望，要学会延迟判断——准备下一个判断的时候，试着推迟几天再来看这件事情。
无事：不以物喜，不以己悲。
书悟空 //
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服从力很低的人通常会把顺从别人、服从别人当成一种负担，而服从力高、妥协迂回的智慧和能力足够强的人，能够化被动为主动，在退让之中获得进取！
书悟空 //
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遇到问题看镜子，遇到成就看窗外。
所谓的不服人，是最大的不善。
书悟空 //
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在地国际化，就是在本地、不出国，但是参与国际化和全球化。
从最早的软件作为一件产品卖出去，但后来软件变成一种服务，两者之间得差别：产品的特点是生产过程和消费过程分离，服务则是生产过程和消费过程同步，即产品业和服务业的差别。
现代服务业又叫生产型服务业，就是在生产过程当中提供服务，比如咨询、财务管理等，都是带有生产性的，而传统服务业都是消费型的。即以前的服务业帮助人们花钱，现在的服务业帮助人们赚钱。
书悟空 //服务业在当下时代的变化理解。
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《圣经》里说：“凡走过的必留下痕迹，凡是寻找的必能找到。”
只要当时犯这个错误的时候是认真的，一定会留下痕迹，一定会在看不见的账户里留下存款，在不经意的某个时刻被调用。
书悟空 //凡认真做的事必有它的用处！
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能真正有效地解决问题的往往是杠杆解。大禹治水，他并不是要堵住水，洪水本来就要朝那个方向流，大禹只不过因势利导，让它顺着水势而行；理，制玉叫理，实际上来自纹理，好的玉器匠人会根据玉石本身的纹理来做东西。
书悟空 //事务本来就有它的发展变化，对其因势利导，按着它的本质模样进行即可。
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这个世界上总有一样东西最能代表人的心情。人的心性会凝聚到某物上，心有多细，物就是什么样子。我们设计一件产品的时候，是在众多的选择里选了一样最能代表心意的，让对方最能感受到它的质感、大小和重量。

设计不是简单地用画画出来、用模具做出来的。当你托着双腮、凝神地看一样东西的时候，看一片景物、看一棵树、看一朵花的时候，进入到一种像仪式一样的状态的时候，你已经在设计它了。
书悟空 //产品设计的定义！
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人们的工作，是由对未来的不好的预期，或者说是一种恐惧、一种压力来驱动的，贫穷感来自跟别人的差距，不是绝对的，不是饥寒交迫。对未来的种种恐惧，使得人们总是拼命地工作来换取未来的某种保障。

如果现在的状态不好，那么未来的状态也不会好的。
每一科都不及格，加起来总成绩不可能及格。
书悟空 //工作状态取决于对它的充分认识，结合自己的实际情况，合理进行阶段性重新认识，调整对于工作状态的定义，可以带来实质上的改变！
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用目标来管理，管理者清楚目标，知道该做什么，再让别人去实现要达到的目标。把这个目标分解到下面的人，一级一级分解，如果每一个人的目标都非常清晰，由目标来引导他。
管理者不要试图管理员工的行为，而要管理他们的结果，管理他们的目标让他们自发地形成一种规划的能力，自己去成长和进步。最重要的是让他们成为自己的管理者。
书悟空 //
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团队强调的是“和”，就是不同的因素能够达到和谐，在矛盾之后还能够求同存异。
领导者能在差异当中找到某种统一的东西，而不是在无差异的东西当中找到统一的东西，那就是只求同而不存异，最后得出的决策不可能是个优质的决策。
书悟空 //和谐的求同存异才是个优质的决策。
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做什么远远不如怎么做重要。人们能不能开始去做一件似乎并不是很难的事情，并能持续地每天都像习惯一样去做。
创业有时候真的是一种行为艺术，在某种程度上要有某种偏执的心性和习惯。只有知识、能力和习惯都跟常人不一样，才能形成一种企业家精神。这是融入血液当中的一种精神，这种力量是不言而喻的。
书悟空 //
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对个人影响最大的一些事情，往往不是苦口孤直诣设计出来的，而是因为不经意当中做了一件事情，但这件事情做的时候还是很认真的，甚至想都没有想会有什么报酬果结果。只是因为这个东西符合我们的价值观和传统，我们就做了。然后凭着认真的精神和态度发展下去，至于最终能做到多大则不可预期，也无法真正地知道。
要做到卓有成效，不要每一个细节上、每一个节点上目的性那么明确，用佛家的话说就是要“广种福田、广结善缘”。
书悟空 //菩萨修因不修果，俗人修果不修因！ 大部分人是结果导向的，根据结果来导向行为。另外一些人不看结果，只看机缘。
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很多东西我们都拥有了，却没有好好使用它、体会它、体验它。
很多失败的婚姻包括更大的组织里都有这样一个毛病：就是刚开始的时候求贤若渴，人才进来以后往往就不太在意了。
书悟空 //你是要拥有的成就感，还是真的懂拥有它能做什么？去做了吗？感觉如何？
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关键时刻的客户体验管理
基层员工也有意识、权力去做服务承诺，而背后支撑他能够做出这样的一个决定和承诺的体系和文化更值得关注。
客户的所有需求背后，有一个隐性的巨大需求，就是被重视、被关注。
在这个世界上，你也许只是一个人，但是对某人来说，你就是整个世界。
有些时候，顾客投诉的时候，不可能每件事情马上能解决，但一定要过一两个小时就告诉他，我们又做了什么事情、有什么进度。（我在关注你）
花最大的精力去营造关键时刻，以及跟客户直接接触的那些关键点。
书悟空 //
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要持续地拥有财富的话，就必须不断地创造稀缺性。并不是说知识贬值，是已有的知识会迅速地贬值，只有不断更新的知识才会造成稀缺性。
书悟空 //越分享收获越多 提倡多读书 学以致用 温故知新 多学习，多练习，多总结，多更新！
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免费模式被称之为“渗透式营销”！
交叉补偿：通用性能一律免费，特权性能一律收费。
松下觉得为大众提供最便宜的产品是他的骄傲。
只要是知识，它一定会越来越丰富越来越不值钱，但是知识还有一个特点就是它会不断地增值，不断地生长，所以在某种程度上跟自然资源不一样。自然资源不是取之不尽，用之不竭的，但知识是无穷无尽的。
书悟空 //
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分享 收藏 0条评论 2019-05-27 添加
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MBA天天在教室里学怎么烧开一壶水，到了企业以后，最要命的是他找不到壶在哪儿。这说明教育本身缺乏一种职业化的精神，不愿意从最小的东西做起。
一个人经过异常严格的训练，把聚焦点、能力、志趣等，强制性地集中在一点上，然后以极大的精力和热情投入其中，这样养成的素质，跟别人是完全不一样的。而我们的很多教育完全忽略了这一点，以为懂得了一个什么理论，就能够操作事情。
学而时习之，什么是习（習），就是小鸟在每天太阳出来的时候就开始扑腾翅膀学习飞翔，是一次一次掉下来、一次一次飞起来的过程。
员工如果没有精益求精的精神、素质不高，产品不可能是高素质的，企业更谈不上“追求卓越”了。
书悟空 //才，能。才是通过学习所获得的知识理论，以及由此化学反应于自己的思维理解，变成自己对于事务的理解与判断；能是能力，就是通过一次次动手练习执行，一次次试错，一次次调整，一次次再行动练习，如此循环所获得的行动力。 教育应双管齐下，才能真正掌握它！
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道德就是可持续。衡量一个行为道德不道德，首先看这个行为能不能持续，其次看别人这样对你，你接受不接受。
可持续跟道德有直接关系，我们要思考如何让我们的经济成长变得更具道德性。不要去追求单纯得经济增长，而应转向追求最重要得事——幸福。
幸福是反统一化的！
书悟空 //凡是多思考与道德的联系，接近幸福。
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