此书摘本创建于：2017-05-13
上瘾
——为什么我们会习惯性地点开某个App？
——这种使用习惯到底是如何养成的？
——为什么有些产品能让我们戒不掉，而其他的产品却不行？
——是否有什么秘诀能让用户对你的产 …… [ 展开全部 ]
- 作者：[美]尼尔·埃亚尔 [美]瑞安·胡佛
- 出版社：中信出版集团
- 定价：49.00元
- ISBN：9787508668314
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多尔西认为,清晰地捕捉用户的想法和情感,了解他们使用某个产品的情境,这是开发新产品时最重要的任务。除了他提出的编写用户情境体验,诸如客户发展计划、可行性研究以及移情图等工具,都可以帮助我们很好地了解潜在的用户要进入某种情绪状态,你可以尽可能多地问问自己“为什么"。
通常当你问到第五个“为什么”时,你所期冀的情绪状态就会出现。
通过问5个“为什么”,人们能够很轻松地发现问题的实质并找出相应的解决方法。
至于人们为什么会依赖某个产品,我们认为内部触发是核心原因。而问“为什么"则可以帮助我们找出问题的核心。这与元问题的概念是相似的，元问题即为能引起问题的问题。反之，通过不断提出问题，也可以找到元问题所在。 -
是什么让产品脱颖而出?脱颖而出的产品中,又是什么决定了它们持续走红或销声匿迹?
答案是:当产品进入了用户的习惯区间”,产品就获得了持续的生命力。
那么如何让用户习惯于使用你的产品呢?
这本书给出了一个极其简明的上瘾模型( the hook model):
触发一-行动一-多变的酬赏
万事开头难。
第一步就是引发用户去使用你的产品,这叫作“触发"。触发之后,第二步就是行动。
行动要兼具动机和能力,有了动机,还需要用户的能力足够完成行为。
行动之后,要给用户酬赏,还得是多变的酬赏。所谓多变的酬赏,就是指酬赏要有不可预期性。
最后,是让用户在产品上进行越来越多的“投入"。用户与产品亲密接触得越多,就越离不开它。
通过用户的“投入”,就可能产生下一次"触发”,从而开始一个正向循环。
于是你就上瘾了( hooked英文中还有一个短语跟hook有关, hook up,指的是男女互相看对眼了,你也可以说是“勾搭上了"。
其实,让用户喜欢上你的产品,习惯于你的产品,跟男女恋爱“勾搭"是一样的道理。
喜欢上一款产品的过程,也就是跟产品谈恋爱的过程。
易宝支付联合创始人——余晨
