绪论
企业成长所需的转型


个性化印刷公司

开端的尝试和挣扎 不定状态
新细分市场的成功策略
初步获得市场空间和竞争空间
成本收入的策略
办公环境升级

成长之痛
公司规模发展超出原有基础架构的承受能力

1 人多了，角色、责任、结构、流程乱了。
效率下降，不满情绪泛滥。
规模和效率
2 盲求收入，忘了利润。
收入和利润
3 员工压力和负担过度，互信互助合作受损。
压力和动力
4 只忙于短期问题，没有长期规划。
成本增加，危机出现。
短期和长期
5 缺少优秀管理人员。



一个年收入约1000方美元的印刷公司。该公司及其创业者所面临的问题与其它公司的管理者遇到的问题类似，无论这些公司的收入是100万美元，还是多达10亿美元。这个
案例作为一个普遍现象的原型选入本书，而并不局限于特定公司或行业。
个性化印刷公司简介
乔·麦克布莱德(Joe McBride)中学时期就开始为个性化印刷公司(CustomPrinting Corporation)工作。他立志要从事这个行业，因此努力学习所能学到的印刷方面的所有知识。中学毕业两年后正值这家印刷厂的老板退休，于是乔便从父母那里借钱，并用10000美元买下了个性化印刷公司。那时候，除了乔，公司只
有两名雇员。
和绝大多数创业型企业一样，乔在创业初期也是苦苦地挣扎了几年。个性化印刷公司销售额很高，但并不赚钱。在经历了七年的飘浮不定之后，公司开始发展。乔成功地为产品开拓了新的细分市场，并且获得了生产产品和提供服务的资源，用以满足这一细分市场消费者的需求。乔的策略是使个性化印刷公司成为一