此书摘本创建于：2016-09-02
高绩效教练
“教练”的概念来自体育界。20世纪70年代，哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西•高威（Timothy Callwey）在《网球的内心游戏》一书中提出，“内心”是指选手的 …… [ 展开全部 ]
- 作者：（英）约翰•惠特默
- 出版社：机械工业出版社
- 定价：39.00元
- ISBN：9787111404828
-
#关于有效问题和反馈#
开放式问题：
开放式问题要求描述性的答案,从而促进觉察力,而封闭式问题则是要求绝对准确的回答,“是”与“否”的答案关闭了进一步探索细节的大门。它们甚至不能推动人们的大脑运转。在教练过程中,开放式问题可以更加有效地产生觉察力和责任感。
思考与执行：
比起提问有效问题，获取有效信息关注的重要性丝毫不亚于有效问题的关注。
在大团队中管理中，每一个管理者面对一个大团队，特别是我们现有的组织，非常多中层管理者团队达到数十人，每一天面对大量沟通提问的反馈信息，描述性信息与评论性信息的甄别就显得特别重要。 -
什么是有效的问题？
问题的提出是为了获取信息。开放式问题要求描述性答案，从而促进觉察力，封闭式问题要求绝对准确答案，是和不是关闭了进一步探索细节的大门。比如：“为什么不试试新的销售方法？”和“是什么原因让我们没有尝试新的销售方法？”这两个问题意思一样，但第一问题有责难的意味，容易引起对方的自我保护。第二个问题会比较容易令对方把注意力集中在问题的分析上。疑问词中“什么”“何时”“谁”“多少”都是寻求量化和收集事实的词语，不建议使用“为什么”，因为它经常意味着批评和引起防御心态。
执行思考：
教练式提问？工作中，培训环境、辅导环境常见，目的在于触发思考。
危机处理提问？工作中，客户投诉、同事冲突最常见，目的在于解决矛盾。
……
提问的话题远不仅仅局限以上问题，但是本质上都需要关注对话目标，时时氛围，真正事实，对方需求。 -
一、教练原理工作：
教练工作的重点是培养客户的觉察力（感知、观察能力）、责任感（有权做选择）和自信心。
一个人如果不觉察自己应该负责，就不会产生高绩效。
培养的最有效方式是有效提问。
二、感悟与执行：
结合创业酵母张丽俊课程带人观点：
1、在面试沟通、日常沟通、竞聘、发展沟通各个维度加以进行有效提问；
2、提问做什么？提问怎么做？反馈做的结果；
3、思考积累有效问题。 -
一年前我第一次看高绩效教练这本书，做下的第一个笔记就是序言中的案例，并用于一年前某一场培训中，今天再把书拿出来，首先映入眼帘仍是这个案例。
内容：
20世纪70年代初,哈佛大学的教育学家兼网球专家蒂莫西·高威在他开设的网球训练课程上,意外地发现一位临时调来的滑雪教练教出的网球学员竟然比专业网球教练教出的学员进步更快。他对这个有趣的
现象进行了一番深入的研究,发现原因是专业网球教练对学员的动作要求严格并且不断示范和纠正,导致学员注意力集中在自己的动作是否规范上,当网球飞过来时却手忙脚乱。滑雪教练对击球的动作没有特别的规定,只是通过开放式的提问要求学员把注意力集中在网球上，根据球飞过来的方向自行调整动作。由于学员自主选择、身心放松、注意力集中，反而学得更好，打出了更好的球。
感悟：
教育真不是标准化的，是个性化的，百家言论，没有绝对对与错，只有适合和不适合，但是有大概率的通用方法论基础，比如关注生理反应，心态变化等。
行动：
所谓的名师应该就是一个教练。师者，教练也，传道授业解惑也！把理念案例带入产品课题的培训中。
