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学员需求必须放在第1位,如果不这样做的话,学生在培训中就会变得越来越不投入,学习就不会发生,行为也不会有改变,整个学习计划就泡汤了。
对误导性的要求说好,培训效果就会打折,还很可能无法实现最终目标。如果你认识到一个要求就有误导性,却不采取任何行动去改变它的发展方向,那么你就是同谋。
对手成拥趸的方法:
1.请求项目发起人为你引荐:把项目发起人放在首位,得到许可后再取得联系,写一封群发邮件,用来介绍你的角色和要帮助发起人解决的问题:
你参与协助的哪些项目计划?你在项目中是什么角色?他对你的期望是什么?这个项目要带来的收益是什么?
2.让项目发起人了解情况:
何时,和谁,讨论日讨论形式,需要的报告、数据。
以及计划开展的其他活动。
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顶针炖菜:
一,利用你目前的项目:
陈述取得的成就,就未完成任务致歉(时间限制、预先存在的决定)
二,善用你的拥护者:
寻求拥护者的许可,获得拿他们项目成果作为示范的权力。
三,把握你的提议:
当项目时间是一个固定变量时,你需要要么用你的建议来控制期望,要么利用你的建议来获得更多的设计和开发时间。
四,借助你的人际关系:
1.先着手制定年度计划表
2.过去项目的合作者:
回顾过去的项目,想想和谁一起工作是轻松,谁最有合作精神,谁最关心最终效果。问问他们的培训需求是什么?在年度目标内为他们留有位置。
3.组织的主动性:追加奖励,资格认证,资质证明等?如何实现培训目标?搭建与项目背后的人之间的联系。
4.找到没有得到周全服务的群体:地理劣势,部门产出,管理层巨变等原因
5.联系能够做事的领导者:他们当前的目标,在意的计划,未满足的需求。他们的重要日期。
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一、接近决策桌
靠实力施策在决策桌上获得席位,是实现这一目标的唯一有意义的方式。
You attract more bees with honey than vinegar
1.在新的需求或者的项目之间建立联系
2.将新的需求与拥护者的项目做对比。
3.传达好消息
4.请求坐到决策桌旁
二、顶针炖菜:
利用你目前的项目
善用你的拥护者:寻求拥护者的许可,获得拿他们项目成果作为示范的权力。
把握你的提议
借助你的人际关系
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5A策略:
Appreciate感激:
真挚谢意,加深对客户需求的理解。
将致谢作为开场白,努力让你的表达更自然。建议你同同事共同完成一些幕后练习,帮助你在沟通时更加自然有逻辑且不费力。
Acknowledge肯定:
认识客户需求的重要性
Ask询问:
理清客户要求中的具体细节,并问其他可能性创造空间。
Apprehension提出顾虑:
以非对抗的方式提出你对项目的一些主要担忧。
Alternative 替代方案:
结合你的经验和专业,提供其他可选择方案,需要把在前几步所聊的情况考虑进去。
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●通过完成更短时间的培训取得更有意义的结果,你可以将现存的计划压缩成具有商业价值且更简短的项目。
●满足学员们对于高效的渴求以及他们希望学习体验能够尊重个人时间以及注意力持续时间的需求。
●通过更短的时间就能完成原本需要花更多时间的项目,还能取得更好的效果。
●从被动地按照培训要求做出反应转变为主动地掌控你的整个培训
I should written you a shorter letter, but I didn't have the time.