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本书是“美捷步”（Zappos）首席执行官谢家华创造奇迹的心路历程与商业哲学的精华萃取，分享了他在商场与生活中得到的宝贵经验与教训。从儿时创办蚯蚓养殖场到大学经营比萨生意 …… [ 展开全部 ]
  • 作者：[美] 谢家华
  • 出版社：中华工商联合出版社
  • 定价：32.90元
  • ISBN：7802495547
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2003年底,我们开始寻求各种可能性来扩大我们的客户服务中心。最初,我们考虑将客户服务中心外包至印度或者菲律宾,但是我们仍然记得上次和电子物流合作的惨痛教训:千万不要外包你的核心职能部门。如果我们想要树立品牌,提供最优质的客户服务,就不可以外包这个部门。
Kinperman //不要外包的部门
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分享 收藏 0条评论 2018-06-11 添加
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建立积极的团队,塑造家庭精神
在美捷步,我们一再强调我们的文化,因为我们既是一个团队,也是个家庭。我们想要营造一个友好温暖和令人兴奋的环境。

我们鼓励多元的想法、意见和观点。最好的领导者就是那些以身作则,既是团队的追随者又是团队领导者的人。我们相信在一般情况下,最好的想法和决定来自于基层,来自那些身处一线,离事情或客户最近的人。而一个经理的作用就是“消除障碍”,让他的下属能够成功。这意味着,最好的领导人就像公仆一般,全心为他们所带领的人服务。

而最好的团队成员看到问题时能够积极主动,把公司的问题当做自己的事情去处理,并且无论出现任何挑战,都能与团队其他成员合作解决。他们通常会用积极的态度影响周遭的每一个人,他们努力消除玩世不恭和消极负面的交流。最好的团队成员努力在任何与他们交往的人之间建立和谐的关系。

我们相信,最好的团队就是那些不仅仅是一起工作,而且在工作以外的环境中仍能交往的团队。因为公司许多好的想法都是在办公室外、非正式场合的交流中诞生的。
Kinperman //领导者和团队成员的精神
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分享 收藏 0条评论 2018-06-20 添加
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问问你自己:
你个人是怎样成长的?
你是如何变得专业的?
今天的你比昨天更好吗?
你是怎样让你的同事与下属获得个人发展的?
你是怎样让你的同事与下属在专业领域获得成长的?
你是怎样自我挑战和发展的?
你每天都会学习一些新东西吗?
你有没有规划过,自己最终要成为什么人?
你怎样让你和公司作为一个整体一同成长呢?
你为促进公司的成长尽了最大的努力吗?
同时你帮助过其他人成长吗?
你了解公司的未来愿景吗?
Kinperman //发展自己的自问
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分享 收藏 0条评论 2018-06-20 添加
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幸福框架1
实际上,幸福只关乎四样东西:
感到有控制力、
感到进步、
连通性(你关系网的数量及深度)、
愿景/意义(成为更广阔事业的一部分)。
Kinperman //幸福框架1
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分享 收藏 0条评论 2018-06-22 添加
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我写这本书有一个不同的原因,就是想这能够对推进幸福有所贡献,能够让世界变得更加美好。
我希望通过这本书,使已经建立的企业寻求改变他们做事情的方法,使创业者得到启示,在建立新公司的时候,把追求幸福放在他们经营模式的吸收一些我个人学到的以及我们在美捷步所积累的经验。我希望越来越多的公司可以开始运用幸福科学的研究结论,使自己的生意越来越好,使自己的客户和员工更加幸福。
我希望这本书不仅仅能给你带来幸福,也能让你带给他人更多幸福。
如果幸福是每个人的终极使命,那么如果我们可以改变世界并让每一个
人和每一个企业在追求幸福的情境和框架中思考不是更好吗?
我并不知道所有问题的答案。
Kinperman //这本书的意义：把幸福分享给全世界
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分享 收藏 0条评论 2018-06-22 添加
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