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本书以别具一格的视角和幽默风趣的语言讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难,并就如何训练思维能力指点迷津。本书分六个主题,每个主题都由若干生动有趣和发人深省的小故事组成,巧
……
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妙地引导读者先确认真正的问题,然后明确问题该由谁解决,再确定问题的根源,最后决定到底想不想解决这个问题。 本书适合所有业界人士以及想要探索问题解决之道的虚心读者细细品味。
[ 收起 ]
作者:高斯 (Donald C. Gause) 温伯格 (Gerald M.Weinberg)
出版社:人民邮电出版社
定价:CNY 25.00
ISBN:711533563
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书摘 (18 )
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第一部分 问题是什么? 1
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第1章 一个问题 3
刚才,我们跟着解决问题的思维习惯走,直接提出了解决方案。其实,先问自己几个问题再给出答案也许是更明智的做法。
这是什么类型的问题?谁碰到了问题?问题是什么?或者说,此时此刻,问题的本质是什么?
小满
//
不陷入问题,站着旁观者的角度来思考问题。
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2022-10-02 添加
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第2章 彼得发起了一个请愿 9
从上班族的角度来看,雷龙大厦的问题可以说成是:
●怎样花最少的时间和精力、受最少的气完成我的工作?
而对于房东梁龙先生来说,这个问题应该被归纳成:
●我要怎么处理这些该死的投诉?
云 胡 不 喜
//
对于双方来说,这并不是同一个问题,这种情况在沟通中一直存在。但同时解决的方法可以多方面了。
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2017-06-26 添加
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第3章 你的问题是什么? 16
“忽略问题”是一种古老但有效的方法,可以用来解决上面列出的前三个问题。
这种方法其实是让我们降低敏感度。当敏感度降低到一定程度时,我们就再也感受不到事物现在的状态和理想中的状态有什么区别了。
小满
//
忽略问题,在降低敏感度的同时,理想坍塌于现实之中,或者说,人就没有了理想,由成熟走向油腻。
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2022-10-02 添加
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第二部 分这次的问题是什么? 29
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第4章 比利战胜投标人 31
1.不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。
2如果你解决问题太过神速,别人根本不会相信你真的解决了问题。
云 胡 不 喜
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2017-06-26 添加
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第5章 比利忍住没说 39
别把问题的解决方案误当作问题的定义,当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
云 胡 不 喜
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2017-06-26 添加
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第6章 比利反思投标案 42
一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
小满
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2022-10-02 添加
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第三部分 问题到底是什么? 49
别把问题的解决方案误当作问题的定义,当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
隔壁的坏蜀黍
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2017-11-23 添加
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第7章 无尽的链条 51
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第8章 忽视不协调之处 57
如果从书本结构设计这样一项古老而且成熟的解决方法中都可以找到这么多不协调之处,人们未经检验的观点又有多大可能是完美无缺的呢?可能性不太大。本书可以足够自信地说:
每转换一次视角,都会发现新的不协调之处。
在把一项“解决方案”付诸实践之前从各个视角对其审视一遍不是比等到出现灾难性后果才意识到问题存在好得多吗?
小满
//
把解决方案从不同角度加以审视,都会发现漏洞和不足之处。
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2022-10-02 添加
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第9章 找到问题所属的层面 66
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第10章 注意你所表达的含义 73
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第四部分 问题该由谁解决? 81
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第11章 烟雾缭绕 83
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第12章 校园停车难问题 89
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第13章 隧道尽头的灯光 96
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第五部分 问题来自哪里? 103
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第14章 詹妮特·贾沃斯基遇上了混蛋 105
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第15章 麦特兹锡恩先生解决了问题 111
根据本书作者唐和杰瑞的经验,在53.27%的情况下,问题其实出在问题解决者自己身上……
小满
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2022-10-02 添加
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第16章 找事让人做的人和领赏的人 119
你的祖父可能曾经告诉过你:“世界上有两种人,一种人做事,另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人,你就能好好过日子了。”
小满
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第17章 考试和其他谜题 126
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第六部分 你真的想解决问题吗? 133
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第18章 不怕累的汤姆被玩具耍了 135
能够佐证这一错误想法的一个例子是人们普遍相信“解决问题”是一件大事,这个例子包含着微妙的矛盾。有很多人告诉我们,“我最大的问题就是不善于解决问题。”瞎说!
在大多数情况下,只要知道问题是什么,解决问题就是一件非常不值一提的事情。也许之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者,就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是仕么,而是老师说问题是仕么就是什么,的确如此。
小满
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以学治愚,张謇说。但如今的教育,是在治愚还是致愚。
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第19章 佩兴丝的计谋 147
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第20章 一项优先任务 153
完全投入到问题中的时候,问题解决者还有可能忽视另外一件事情。在为解决问题而惊叹不已的时候,你可能会忽略自己是不是能在道德上支持某一解决方案。一个人眼中的罪行在另外一个人眼中可能是美德。
也许我们应该冒着显得多愁善感的风险,引用一句波洛涅斯①的话:
首先,对自己要忠实。
在这件事上,为了忠于自己,必须在接近一个解决方案,甚至是一个问题的定义之前就考虑到道德问题,并抛弃掉感性的因素。这一类的考虑永远不会浪费时间。因为,无论在从业者看来解决问题是多么引人入胜,这永远不是一项道德中立的活动。
小满
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第一部分 问题是什么? 1
第1章 一个问题 3
第2章 彼得发起了一个请愿 9
第3章 你的问题是什么? 16
第二部 分这次的问题是什么? 29
第4章 比利战胜投标人 31
第5章 比利忍住没说 39
第6章 比利反思投标案 42
第三部分 问题到底是什么? 49
第7章 无尽的链条 51
第8章 忽视不协调之处 57
第9章 找到问题所属的层面 66
第10章 注意你所表达的含义 73
第四部分 问题该由谁解决? 81
第11章 烟雾缭绕 83
第12章 校园停车难问题 89
第13章 隧道尽头的灯光 96
第五部分 问题来自哪里? 103
第14章 詹妮特·贾沃斯基遇上了混蛋 105
第15章 麦特兹锡恩先生解决了问题 111
第16章 找事让人做的人和领赏的人 119
第17章 考试和其他谜题 126
第六部分 你真的想解决问题吗? 133
第18章 不怕累的汤姆被玩具耍了 135
第19章 佩兴丝的计谋 147
第20章 一项优先任务 153
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第2章 彼得发起了一个请愿 9
第3章 你的问题是什么? 16
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第4章 比利战胜投标人 31
第5章 比利忍住没说 39
第6章 比利反思投标案 42
第三部分 问题到底是什么? 49
第7章 无尽的链条 51
第8章 忽视不协调之处 57
第9章 找到问题所属的层面 66
第10章 注意你所表达的含义 73
第四部分 问题该由谁解决? 81
第11章 烟雾缭绕 83
第12章 校园停车难问题 89
第13章 隧道尽头的灯光 96
第五部分 问题来自哪里? 103
第14章 詹妮特·贾沃斯基遇上了混蛋 105
第15章 麦特兹锡恩先生解决了问题 111
第16章 找事让人做的人和领赏的人 119
第17章 考试和其他谜题 126
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第1章 一个问题 3
这是什么类型的问题?谁碰到了问题?问题是什么?或者说,此时此刻,问题的本质是什么?
第2章 彼得发起了一个请愿 9
●怎样花最少的时间和精力、受最少的气完成我的工作?
而对于房东梁龙先生来说,这个问题应该被归纳成:
●我要怎么处理这些该死的投诉?
第3章 你的问题是什么? 16
这种方法其实是让我们降低敏感度。当敏感度降低到一定程度时,我们就再也感受不到事物现在的状态和理想中的状态有什么区别了。
第二部 分这次的问题是什么? 29
第4章 比利战胜投标人 31
2如果你解决问题太过神速,别人根本不会相信你真的解决了问题。
第5章 比利忍住没说 39
第6章 比利反思投标案 42
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第7章 无尽的链条 51
第8章 忽视不协调之处 57
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第9章 找到问题所属的层面 66
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第11章 烟雾缭绕 83
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第14章 詹妮特·贾沃斯基遇上了混蛋 105
第15章 麦特兹锡恩先生解决了问题 111
第16章 找事让人做的人和领赏的人 119
第17章 考试和其他谜题 126
第六部分 你真的想解决问题吗? 133
第18章 不怕累的汤姆被玩具耍了 135
在大多数情况下,只要知道问题是什么,解决问题就是一件非常不值一提的事情。也许之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者,就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是仕么,而是老师说问题是仕么就是什么,的确如此。
第19章 佩兴丝的计谋 147
第20章 一项优先任务 153
也许我们应该冒着显得多愁善感的风险,引用一句波洛涅斯①的话:
首先,对自己要忠实。
在这件事上,为了忠于自己,必须在接近一个解决方案,甚至是一个问题的定义之前就考虑到道德问题,并抛弃掉感性的因素。这一类的考虑永远不会浪费时间。因为,无论在从业者看来解决问题是多么引人入胜,这永远不是一项道德中立的活动。