本书以别具一格的视角和幽默风趣的语言讨论了解决问题时有可能遇到的多种困难,并就如何训练思维能力指点迷津。本书分六个主题,每个主题都由若干生动有趣和发人深省的小故事组成,巧 …… [ 展开全部 ]
  • 作者:高斯 (Donald C. Gause) 温伯格 (Gerald M.Weinberg)
  • 出版社:人民邮电出版社
  • 定价:CNY 25.00
  • ISBN:711533563
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刚才,我们跟着解决问题的思维习惯走,直接提出了解决方案。其实,先问自己几个问题再给出答案也许是更明智的做法。


这是什么类型的问题?谁碰到了问题?问题是什么?或者说,此时此刻,问题的本质是什么?
小满 //不陷入问题,站着旁观者的角度来思考问题。
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从上班族的角度来看,雷龙大厦的问题可以说成是:
●怎样花最少的时间和精力、受最少的气完成我的工作?
而对于房东梁龙先生来说,这个问题应该被归纳成:
●我要怎么处理这些该死的投诉?
云 胡 不 喜 //对于双方来说,这并不是同一个问题,这种情况在沟通中一直存在。但同时解决的方法可以多方面了。
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分享 收藏 0条评论 2017-06-26 添加
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“忽略问题”是一种古老但有效的方法,可以用来解决上面列出的前三个问题。

这种方法其实是让我们降低敏感度。当敏感度降低到一定程度时,我们就再也感受不到事物现在的状态和理想中的状态有什么区别了。
小满 //忽略问题,在降低敏感度的同时,理想坍塌于现实之中,或者说,人就没有了理想,由成熟走向油腻。
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1.不要把别人的解决方法作为定义问题的方法。
2如果你解决问题太过神速,别人根本不会相信你真的解决了问题。
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别把问题的解决方案误当作问题的定义,当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
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一个小小的提醒可能比复杂的解决方案更有效。
小满 //
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别把问题的解决方案误当作问题的定义,当这个解决方案是由你提出的时候尤其如此。
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分享 收藏 0条评论 2017-11-23 添加
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如果从书本结构设计这样一项古老而且成熟的解决方法中都可以找到这么多不协调之处,人们未经检验的观点又有多大可能是完美无缺的呢?可能性不太大。本书可以足够自信地说:

每转换一次视角,都会发现新的不协调之处。

在把一项“解决方案”付诸实践之前从各个视角对其审视一遍不是比等到出现灾难性后果才意识到问题存在好得多吗?
小满 //把解决方案从不同角度加以审视,都会发现漏洞和不足之处。
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根据本书作者唐和杰瑞的经验,在53.27%的情况下,问题其实出在问题解决者自己身上……
小满 //
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你的祖父可能曾经告诉过你:“世界上有两种人,一种人做事,另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人,你就能好好过日子了。”
小满 //
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能够佐证这一错误想法的一个例子是人们普遍相信“解决问题”是一件大事,这个例子包含着微妙的矛盾。有很多人告诉我们,“我最大的问题就是不善于解决问题。”瞎说!

在大多数情况下,只要知道问题是什么,解决问题就是一件非常不值一提的事情。也许之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者,就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是仕么,而是老师说问题是仕么就是什么,的确如此。
小满 //以学治愚,张謇说。但如今的教育,是在治愚还是致愚。
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完全投入到问题中的时候,问题解决者还有可能忽视另外一件事情。在为解决问题而惊叹不已的时候,你可能会忽略自己是不是能在道德上支持某一解决方案。一个人眼中的罪行在另外一个人眼中可能是美德。

也许我们应该冒着显得多愁善感的风险,引用一句波洛涅斯①的话:

首先,对自己要忠实。

在这件事上,为了忠于自己,必须在接近一个解决方案,甚至是一个问题的定义之前就考虑到道德问题,并抛弃掉感性的因素。这一类的考虑永远不会浪费时间。因为,无论在从业者看来解决问题是多么引人入胜,这永远不是一项道德中立的活动。
小满 //
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