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本书是作者在国际职场三十余年的管理经验及心得的基础之上,系统性地将全相职场素养清晰分解为 “专业力” “沟通能力” “心绪智能” “专业形象”以及“人文素养”五大模块,深
……
[ 展开全部 ]
入探讨了职场情境中的进退应对之道与做人处事的原理方略,力图帮助读者扩展国际视野、提升职场专业能力,实现顺利融入职场、尽展个人才学的目标。本书适合于即将迈入职场与在职人士作为学习指导用书,也适合于高校学生作为未来职业规划与自我领导力提升的学习教材。
[ 收起 ]
作者:陈嫦芬
出版社:清华大学出版社
定价:49
ISBN:730241257
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第一章 职场素养总论
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第一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
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情境启发:面对功败垂成 >>> 3
未到任务完全解决的那一刻,即便工作再努力也可能产生意外风险。
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2017-01-23 添加
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一、职场初涉:傻傻的二愣子 >>> 5
我期望年轻朋友,善用学校的时光,尽早通过实习或社团活动掌握做事与待人的基本技巧,在未来的职场上少走弯路。
长颈鹿
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2017-01-23 添加
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二、职场升级:解决问题的能力 >>> 9
进入职场的首要任务,就是展现解决问题的能力,达到主管及组织的期望。
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2017-01-23 添加
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三、职场进阶:面对“事与愿违” >>> 10
原来如意或不如意,并不是决定于人生的际遇,而是取决于思想的瞬间。原来,决定生命质量的不是八九,而是一二。
——台积电董事长张忠谋
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2017-01-23 添加
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四、职场面试:呈现真实的自我 >>> 11
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“芬”解心得 >>> 12
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第二节 究其本质 何为职场 >>> 13
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情境启发:追求个人与组织的共好 >>> 13
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一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
要如何做才能大于2?这需要建立共识,追求组织“共好”,降低个人偏好及私利,让每个人的贡献都超越自己原本的能力,其成果才有机会超过原本价值的总和。
长颈鹿
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2017-01-23 添加
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二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
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三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
实用的实践方法是:要求自己每次开会,都至少表达一次意见或提出一个问题。我相信,如此坚持一段时间后,你一定可以比较从容地参加会议,也能对参与的计划提供积极价值。
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2017-01-23 添加
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四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
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五、职场是有付出有收获的公平秤 >>> 21
功不唐捐。 ——作者座右铭
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2017-01-23 添加
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六、职场不畏失败,更应追求成功 >>> 22
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“芬”解心得 >>> 23
做一个尽カ做事而被批评的人,好过做一个不做事只爱批评的人。
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2017-01-23 添加
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第三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
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情境启发:胜出的关键 >>> 24
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一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
如果你把每次提出的意见,都看成是建
立自我品牌的唯一机会,就会愿意追究自己的表达是否足够精准,准备工作是否做得足够严谨。
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2017-01-23 添加
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二、何谓全相职场素养 >>> 28
全相职场素养包括如下5个方面:
(1)职场素养:职场挑战与本质、全相职场素养、“专家知识”、群体技能、自我领导力。
(2)沟通能力:沟通的完整流程、高效表达的关键、解除沟通困惑的方法、职场社交原则。
(3)情商(心绪智能):意念与专注力、情绪的组成、潜意识与小我、増强心理承受力的方法
。
(4)专业形象:形象的内涵、专业形象塑造指南、印象建构与管理、女性职场形象。
(5)人文素养:素养的内涵与化育、提升人文素养的方略、自我勉励与结语。
长颈鹿
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“芬”解心得 >>> 31
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第四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
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情境启发:职场灾难片 >>> 32
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一、专业知识 >>> 34
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二、群体技能 >>> 35
不同的部门,常有各行其是、内耗资源的现象,也就是一般常见的“本位主义”。这种心态严重降低了组织协同合作的效率、分散了管理的力度、对组织的长期发展有负面影响。
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2017-01-23 添加
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三、自我领导力 >>> 38
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“芬”解心得 >>> 40
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第五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
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情境启发:自我管理才是正道 >>> 41
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一、新时代的企业管理 >>> 42
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二、领导力与领袖特质 >>> 44
组织的领导人,普遍具备以下公认的特质:
(1)娴熟的专业技能;
(2)超越现状的抱负;
(3)感召人的魅力;
(4)专注力(目标导向);
(5)责任心(以身作则);
(6)自省与自觉;
(7)对环境的认知;
(8)乐观;
(9)合作;
(10)同理心;
(11)培育英才的能力;
(12)言行如一,知行合一。
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2017-01-27 添加
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三、素养提升由“我”启动 >>> 46
我看过一句很有智慧的话“爱的方式,不是靠近,而是保持适当的距离”。为什么要跟自己保持距离呢?这是指你要经常跳出自己的角色,看看自己,试着给自己一点建议,帮帮自己。可以用佛学中“对境”的方法,把自己当成一个对象,客观地观察,诚挚地提供好的意见,把自己领导好。
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2017-01-27 添加
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“芬”解心得 >>> 49
生命轨迹的顺逆,取决于际遇、个人努力与价值观。要珍惜人际间的福缘,持续学习精进,且常心怀感恩,保持稳健积极的心态,方可走向成功。
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2017-01-27 添加
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“芬”解面试题 >>> 49
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第二章 全相职场素养课之沟通能力
信任的基础源于沟通所带来的相互了解,换句话说,把握沟通的机会,就能广泛地与人建立信任关系,这不但是职场上的关键技能,也是毕生事业的根基。
长颈鹿
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2017-01-27 添加
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第一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
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情境启发:上市幕后的万全准备 >>> 56
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一、沟通讲求流程完整 >>> 58
职场是由人与事交互延伸所形成的动态互动场。有人的地方,就会有事;有事,就需要有人沟通、处理、化解双方的误解或歧见。换言之,事因人而生,人因沟通而联结,沟通则因“表达”与“接收”而完成。
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2017-01-27 添加
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二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
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三、沟通挑战认知差异 >>> 62
所有在沟通时传递的信息都蕴含说话人的“关系角度”与“内容角度”。沟通各方彼此之间的关系,会影响沟通的结果与成效,这就是沟通流程中的“关系角度”。我们每个人,因背景、习惯不同、对个别人或事物也有既定的“内容角度”。
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2017-01-27 添加
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“芬”解心得 >>> 65
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第二节 高效表达 建立信任 >>> 66
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情境启发:心有灵犀——苹果实验 >>> 66
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一、精确的表达工具 >>> 67
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二、严谨的思考纪律 >>> 68
先讲框架,再往细节走。这个原理延伸出另一个结论:在表达时,先做摘要总结,再依次陈述。
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2017-01-28 添加
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三、真诚的态度 >>> 69
绝不轻诺,言出必行。
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2017-01-28 添加
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四、信任建立得之不易 >>> 70
在彼此合作期间的沟通过程中,尽力确认团队成员对进展的认知是“同步信息”,这样可以避免别人猜疑,可以巩固彼此的信任,也是高效沟通的法则。
长颈鹿
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2017-01-28 添加
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“芬”解心得 >>> 73
一个人在人际互动上,能否让人感到如沐春风,其接受多元化观点的能カ是关键。而表达不同意见的较佳方式,是“先求同、再达异”。对不同背景与认知差异的人,怀抱宽广的胸襟,诚恳认识他们的观点。
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2017-01-28 添加
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第三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
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情境启发:请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
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一、观察与叙述 >>> 75
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二、商业叙事 >>> 76
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三、书信与网络往来礼节 >>> 79
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四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
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五、声相的内涵 >>> 81
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“芬”解心得 >>> 84
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第四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
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情境启发:汇报的思路 >>> 86
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一、事实不清楚,该问还是不该问 >>> 87
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二、还没汇报完,主管急着追问“然后呢?” >>> 89
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三、汇报了很多,主管还是不满意 >>> 90
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四、主管问一句,工作成果全部被推翻 >>> 91
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五、主管很善变,朝令夕改跟进难 >>> 92
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六、主管很生气,严词批评拒沟通 >>> 93
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“芬”解心得 >>> 95
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第五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
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情境启发:做中学,学中觉 >>> 96
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一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
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二、提问的缘由 >>> 99
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三、提问的正确心态 >>> 100
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“芬”解心得 >>> 101
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第六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
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情境启发:美国国家安全局的关键报告 >>> 102
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一、肢体语言的解读 >>> 103
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二、握手问候 >>> 104
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三、隐形的筷子 >>> 105
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“芬”解心得 >>> 107
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第七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
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情境启发:关于薪资 >>> 108
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一、避谈文化禁忌 >>> 109
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二、尊重个人隐私 >>> 110
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三、戒除口头轻佻 >>> 111
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四、慎言消遣偏好 >>> 112
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五、勤练方能运用自如 >>> 112
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“芬”解心得 >>> 113
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“芬”解面试题 >>> 113
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第三章 全相职场素养课之心绪智能
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第一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
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情境启发:静坐练习 >>> 118
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一、静坐以收敛念头 >>> 119
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二、缚心猿,锁六耗 >>> 122
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三、专注心与意念的结合 >>> 124
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“芬”解心得 >>> 127
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第二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
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情境启发:潜意识游戏 >>> 128
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一、与情绪共处 >>> 130
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二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
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三、潜意识 >>> 134
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四、小我 >>> 137
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“芬”解心得 >>> 141
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第三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
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情境启发:同事间的激烈冲突 >>> 142
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一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
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二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
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第四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
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情境启发:负面情绪记得更久 >>> 150
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一、向“懒”告别 >>> 151
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二、锻炼“独处”的能力 >>> 152
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三、垃圾桶理论 >>> 154
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四、心绪智能互助小组 >>> 156
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五、做自己的“诤友” >>> 157
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六、“勉强”自己 >>> 158
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七、诚实面对“犯错” >>> 160
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八、守护心中的“英雄” >>> 162
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第四章 全相职场素养课之专业形象
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第一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
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一、形象的自我认知 >>> 169
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二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
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三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
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四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
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五、职场的专业形象 >>> 174
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“芬”解心得 >>> 178
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第二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
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情境启发:穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
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一、仪容与体态 >>> 180
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二、礼节 >>> 185
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三、职场的正心与正行 >>> 189
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“芬”解心得 >>> 192
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第三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
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情境启发:新手与老手 >>> 195
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一、印象的产生 >>> 196
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二、成见的必然 >>> 197
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三、印象管理的步骤 >>> 200
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四、印象管理方法与技巧 >>> 204
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五、以友为镜 >>> 208
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“芬”解心得 >>> 210
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第四节 职场女性 形象器识 >>> 211
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情境启发:背叛 >>> 211
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一、刻意 >>> 213
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二、不刻意 >>> 214
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三、不在意 >>> 215
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“芬”解心得 >>> 217
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“芬”解面试题 >>> 217
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第五章 全相职场素养课之人文素养
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第一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
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情境启发:知识分子对社会的价值 >>> 222
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一、人文素养的内涵 >>> 223
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二、人文素养的化育 >>> 224
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IX
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“芬”解心得 >>> 226
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第二节 素养提升 策略建议 >>> 227
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情境启发:人情之美 >>> 227
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一、细节与周到 >>> 228
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二、阅读与文艺 >>> 230
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三、笔记与思维 >>> 231
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四、摄影与视角 >>> 234
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五、厨艺与健康 >>> 235
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六、旅行与心胸 >>> 237
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七、安静与智慧 >>> 237
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八、利他与服务 >>> 239
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第三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
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情境启发:人生就在虚实交换间 >>> 241
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一、储备职场素养的能量,过有意义的人生 >>> 243
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二、坚持正道,培养正确的价值观 >>> 244
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三、护养自己的柔软心,珍惜生命中的胜缘 >>> 245
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四、寻找生命的师傅 >>> 246
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五、但念无常,慎勿放逸 >>> 247
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“芬”解心得 >>> 249
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“芬”解面试题 >>> 249
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后 记 >>> 251
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第一章 职场素养总论
第一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发:面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉:傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级:解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶:面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试:呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12
第二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发:追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤 >>> 21
六、职场不畏失败,更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23
第三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发:胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
IV
“芬”解心得 >>> 31
第四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发:职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40
第五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发:自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与领袖特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49
第二章 全相职场素养课之沟通能力
第一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发:上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65
第二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发:心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、精确的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
V
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73
第三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发:请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84
第四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发:汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚,该问还是不该问 >>> 87
二、还没汇报完,主管急着追问“然后呢?” >>> 89
三、汇报了很多,主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句,工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变,朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气,严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95
第五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发:做中学,学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101
第六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发:美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
VI
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107
第七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发:关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113
第三章 全相职场素养课之心绪智能
第一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发:静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿,锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127
第二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发:潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
VII
第三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发:同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149
第四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发:负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“独处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163
第四章 全相职场素养课之专业形象
第一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发:游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
VIII
第二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发:穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192
第三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发:新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210
第四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发:背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217
第五章 全相职场素养课之人文素养
第一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发:知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
IX
“芬”解心得 >>> 226
第二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发:人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维 >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240
第三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发:人生就在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量,过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道,培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心,珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常,慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后 记 >>> 251
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第一章 职场素养总论
第一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发:面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉:傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级:解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶:面对“事与愿违” >>> 10
四、职场面试:呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12
第二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发:追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤 >>> 21
六、职场不畏失败,更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23
第三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发:胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
二、何谓全相职场素养 >>> 28
IV
“芬”解心得 >>> 31
第四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发:职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40
第五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发:自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与领袖特质 >>> 44
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49
第二章 全相职场素养课之沟通能力
第一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发:上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65
第二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发:心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、精确的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
V
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73
第三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发:请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84
第四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发:汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚,该问还是不该问 >>> 87
二、还没汇报完,主管急着追问“然后呢?” >>> 89
三、汇报了很多,主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句,工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变,朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气,严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95
第五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发:做中学,学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101
第六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发:美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
VI
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107
第七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发:关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113
第三章 全相职场素养课之心绪智能
第一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发:静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿,锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127
第二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发:潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
VII
第三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发:同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149
第四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发:负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“独处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163
第四章 全相职场素养课之专业形象
第一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发:游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
VIII
第二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发:穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192
第三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发:新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210
第四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发:背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217
第五章 全相职场素养课之人文素养
第一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发:知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
IX
“芬”解心得 >>> 226
第二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发:人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维 >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240
第三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发:人生就在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量,过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道,培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心,珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常,慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后 记 >>> 251
参考文献 >>> 253
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第一章 职场素养总论
第一节 人在职场 挑战重重 >>> 3
情境启发:面对功败垂成 >>> 3
一、职场初涉:傻傻的二愣子 >>> 5
二、职场升级:解决问题的能力 >>> 9
三、职场进阶:面对“事与愿违” >>> 10
——台积电董事长张忠谋
四、职场面试:呈现真实的自我 >>> 11
“芬”解心得 >>> 12
第二节 究其本质 何为职场 >>> 13
情境启发:追求个人与组织的共好 >>> 13
一、职场是“协同合作”的修炼地 >>> 16
二、职场是“物竞天择”的竞技场 >>> 17
三、职场是将人才转化成组织“人力资本”的场所 >>> 18
四、职场是没有“标准答案”的考试卷 >>> 19
五、职场是有付出有收获的公平秤 >>> 21
六、职场不畏失败,更应追求成功 >>> 22
“芬”解心得 >>> 23
第三节 做专业人 决胜职场 >>> 24
情境启发:胜出的关键 >>> 24
一、“专家”不等同于“专业” >>> 25
立自我品牌的唯一机会,就会愿意追究自己的表达是否足够精准,准备工作是否做得足够严谨。
二、何谓全相职场素养 >>> 28
(1)职场素养:职场挑战与本质、全相职场素养、“专家知识”、群体技能、自我领导力。
(2)沟通能力:沟通的完整流程、高效表达的关键、解除沟通困惑的方法、职场社交原则。
(3)情商(心绪智能):意念与专注力、情绪的组成、潜意识与小我、増强心理承受力的方法
。
(4)专业形象:形象的内涵、专业形象塑造指南、印象建构与管理、女性职场形象。
(5)人文素养:素养的内涵与化育、提升人文素养的方略、自我勉励与结语。
IV
“芬”解心得 >>> 31
第四节 素养架构 三足鼎立 >>> 32
情境启发:职场灾难片 >>> 32
一、专业知识 >>> 34
二、群体技能 >>> 35
三、自我领导力 >>> 38
“芬”解心得 >>> 40
第五节 领导自我 精进不懈 >>> 41
情境启发:自我管理才是正道 >>> 41
一、新时代的企业管理 >>> 42
二、领导力与领袖特质 >>> 44
(1)娴熟的专业技能;
(2)超越现状的抱负;
(3)感召人的魅力;
(4)专注力(目标导向);
(5)责任心(以身作则);
(6)自省与自觉;
(7)对环境的认知;
(8)乐观;
(9)合作;
(10)同理心;
(11)培育英才的能力;
(12)言行如一,知行合一。
三、素养提升由“我”启动 >>> 46
“芬”解心得 >>> 49
“芬”解面试题 >>> 49
第二章 全相职场素养课之沟通能力
第一节 清晰流程 完善沟通 >>> 56
情境启发:上市幕后的万全准备 >>> 56
一、沟通讲求流程完整 >>> 58
二、沟通切忌轻率臆测 >>> 60
三、沟通挑战认知差异 >>> 62
“芬”解心得 >>> 65
第二节 高效表达 建立信任 >>> 66
情境启发:心有灵犀——苹果实验 >>> 66
一、精确的表达工具 >>> 67
二、严谨的思考纪律 >>> 68
三、真诚的态度 >>> 69
V
四、信任建立得之不易 >>> 70
“芬”解心得 >>> 73
第三节 职场表达 字斟句酌 >>> 74
情境启发:请描述你刚刚所在的会议室 >>> 74
一、观察与叙述 >>> 75
二、商业叙事 >>> 76
三、书信与网络往来礼节 >>> 79
四、词汇与句型结构的选择 >>> 80
五、声相的内涵 >>> 81
“芬”解心得 >>> 84
第四节 释疑解惑 面对沟通 >>> 85
情境启发:汇报的思路 >>> 86
一、事实不清楚,该问还是不该问 >>> 87
二、还没汇报完,主管急着追问“然后呢?” >>> 89
三、汇报了很多,主管还是不满意 >>> 90
四、主管问一句,工作成果全部被推翻 >>> 91
五、主管很善变,朝令夕改跟进难 >>> 92
六、主管很生气,严词批评拒沟通 >>> 93
“芬”解心得 >>> 95
第五节 高明提问 梳理任务 >>> 96
情境启发:做中学,学中觉 >>> 96
一、提问是发掘答案的不二法门 >>> 97
二、提问的缘由 >>> 99
三、提问的正确心态 >>> 100
“芬”解心得 >>> 101
第六节 肢体语言 优雅裕如 >>> 102
情境启发:美国国家安全局的关键报告 >>> 102
一、肢体语言的解读 >>> 103
VI
二、握手问候 >>> 104
三、隐形的筷子 >>> 105
“芬”解心得 >>> 107
第七节 职场社交 实战沟通 >>> 108
情境启发:关于薪资 >>> 108
一、避谈文化禁忌 >>> 109
二、尊重个人隐私 >>> 110
三、戒除口头轻佻 >>> 111
四、慎言消遣偏好 >>> 112
五、勤练方能运用自如 >>> 112
“芬”解心得 >>> 113
“芬”解面试题 >>> 113
第三章 全相职场素养课之心绪智能
第一节 专注意念 收敛心神 >>> 118
情境启发:静坐练习 >>> 118
一、静坐以收敛念头 >>> 119
二、缚心猿,锁六耗 >>> 122
三、专注心与意念的结合 >>> 124
“芬”解心得 >>> 127
第二节 正视情绪 接纳小我 >>> 128
情境启发:潜意识游戏 >>> 128
一、与情绪共处 >>> 130
二、情绪的感染力与同理心 >>> 131
三、潜意识 >>> 134
四、小我 >>> 137
“芬”解心得 >>> 141
VII
第三节 拓增心力 刚柔并济 >>> 142
情境启发:同事间的激烈冲突 >>> 142
一、真正的强大来自无尽的柔软 >>> 144
二、正向面对“我担心、我害怕” >>> 146
“芬”解心得 >>> 149
第四节 心绪智能 由此入门 >>> 150
情境启发:负面情绪记得更久 >>> 150
一、向“懒”告别 >>> 151
二、锻炼“独处”的能力 >>> 152
三、垃圾桶理论 >>> 154
四、心绪智能互助小组 >>> 156
五、做自己的“诤友” >>> 157
六、“勉强”自己 >>> 158
七、诚实面对“犯错” >>> 160
八、守护心中的“英雄” >>> 162
“芬”解心得 >>> 163
“芬”解面试题 >>> 163
第四章 全相职场素养课之专业形象
第一节 塑造形象 迈向成功 >>> 167
情境启发:游戏——你的形象 >>> 167
一、形象的自我认知 >>> 169
二、形象的重要──个人素养的体现 >>> 170
三、形象的重要──团体荣誉的维系 >>> 171
四、形象的重要──更好的自己 >>> 173
五、职场的专业形象 >>> 174
“芬”解心得 >>> 178
VIII
第二节 专业形象 内外兼修 >>> 179
情境启发:穿Polo衫来面试的年轻人 >>> 179
一、仪容与体态 >>> 180
二、礼节 >>> 185
三、职场的正心与正行 >>> 189
“芬”解心得 >>> 192
第三节 印象管理 阐道论术 >>> 193
情境启发:新手与老手 >>> 195
一、印象的产生 >>> 196
二、成见的必然 >>> 197
三、印象管理的步骤 >>> 200
四、印象管理方法与技巧 >>> 204
五、以友为镜 >>> 208
“芬”解心得 >>> 210
第四节 职场女性 形象器识 >>> 211
情境启发:背叛 >>> 211
一、刻意 >>> 213
二、不刻意 >>> 214
三、不在意 >>> 215
“芬”解心得 >>> 217
“芬”解面试题 >>> 217
第五章 全相职场素养课之人文素养
第一节 人文素养 博爱理性 >>> 222
情境启发:知识分子对社会的价值 >>> 222
一、人文素养的内涵 >>> 223
二、人文素养的化育 >>> 224
IX
“芬”解心得 >>> 226
第二节 素养提升 策略建议 >>> 227
情境启发:人情之美 >>> 227
一、细节与周到 >>> 228
二、阅读与文艺 >>> 230
三、笔记与思维 >>> 231
四、摄影与视角 >>> 234
五、厨艺与健康 >>> 235
六、旅行与心胸 >>> 237
七、安静与智慧 >>> 237
八、利他与服务 >>> 239
“芬”解心得 >>> 240
第三节 自我勉励 精进不息 >>> 241
情境启发:人生就在虚实交换间 >>> 241
一、储备职场素养的能量,过有意义的人生 >>> 243
二、坚持正道,培养正确的价值观 >>> 244
三、护养自己的柔软心,珍惜生命中的胜缘 >>> 245
四、寻找生命的师傅 >>> 246
五、但念无常,慎勿放逸 >>> 247
“芬”解心得 >>> 249
“芬”解面试题 >>> 249
后 记 >>> 251
参考文献 >>> 253