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人为什么要工作?如何处理自我与工作的关系并将工作意愿最大化?影响工作结果的主要因素是什么?不论你正处在舒适区还是瓶颈期,当你从自身、企业、社会的角度来理解工作的意义时,才
……
[ 展开全部 ]
能真正激发自己的工作潜能。 腾讯无疑是一家擅长“推动巨石登顶”的企业,其员工在理解企业目标的过程中往往能更清晰地理解自身目标。本书从社会大系统的角度,全视角剖析腾讯的工作方法,近距离还原奔跑中的腾讯如何看待自己的当下和未来。从如何发邮件、使用PPT等腾讯人最基本的工作共识,到回归“用户本位”进行价值创造的具体方法,到“把员工当用户”、支持“窝里斗”等腾讯内部常用但看上去有悖常理的管理方法论,再到“站在员工角度思考”,让他们能以身为“鹅厂人”而骄傲。作者通过这些思考方式,体现了工作的真正要义:个人通过帮助企业成功而获得自身成功,才能成就组织与个人的双赢。
[ 收起 ]
作者:李亦花 陈兰
出版社:浙江大学出版社
定价:49元
ISBN:7308177033
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第一章 工作基本法则:那些越早明白越好的事
微创新的本质是整体的循规蹈矩,局部细节的微量整形,量变引起质变,使产品在本质上发生改变。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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用户比领导更重要
所谓“企鹅意识”指的是:腾讯人对用户价值的敏感度就和企鹅对食物的敏感度一样。他们会在动手做任何事之前,先想想自己做的事解决了用户的什么问题,是否创造了有益的用户价值。同时,他们也会把那些无关用户价值的事视为浮冰,选择尽量少做或不做。
大脸莽浩
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2018-08-05 添加
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面对争议,声音大、位置高都没它管用
《金字塔原理》一书中还提出,在具体运用金字塔原理的时候,要遵循MECE论证原则。
何为MECE论证原则?MECE,mutually exclusive collectively exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效把握问题的核心并解决问题。
MECE论证原则在运用上有两个方向。第一个方向,首先要确定思考的问题,确立讨论的主题;其次,寻找各个切入点,这样就可以进行各种充分的设想,如需求、关注点、疑问等等;再次,细分再细分,对各种疑问、冲突、答案进行一次次细分,从而找出其间的逻辑关系;最后,检查是否有遗漏或重复,可以提出问答式的对话。第二个方向是结合头脑风暴法,列出现有的资源和问题,发挥个人的作用,集合出各项之间的逻辑关系,然后进行分组、归纳、比较,最后得出结论。
大脸莽浩
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2018-08-05 添加
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完成“份内事”是信任的基石
管理的本质在于管事,而不是管人。想要做好团队管理,把团队中的事情管好就可以了。“管好事”的状态是这样的:团队目标清晰,团队工作流程设计合理,运行透明,落实具体任务要求定岗定责,团队人员之间沟通良好,大家协同作战。
大脸莽浩
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2018-08-05 添加
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怎样才能为项目争取更多资源?
真诚的沟通,需要注意三点:第一,说话的时候要注意逻辑分明;第二,不要用太多否定性的话语;第三,控制你的情绪。这些都是真诚沟通必备的要点。
那么,如何提高自己的沟通能力呢?
1.说明事实;
2.加上观点;
3.尽量简洁;
4.表达清晰。
大脸莽浩
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2018-08-05 添加
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提出批评否定或建议前,需要做些什么?
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“发邮件”也是在“做产品”
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开会的本质
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PPT 悖论:重点是POINT 有POWER
《“白骨精”养成记》中的丁晓说:“我告诉你一点,如果你想在职场上生存下去,就必须学会表达自己,不要去管你所要表达的内容是对方知道的,还是不屑的,甚至是怀疑的,只要你觉得你将要陈述的事情和表达的观点对你自己有好处,就一定要大胆说出来。因为只有你表达出来了,才能让人了解你,才能为自己争取来机会。”
大脸莽浩
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2018-08-07 添加
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“不允许说什么事情在技术上做不到”
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当你认为领导比你更愚蠢⋯ ⋯
职场中视角不同常常导致不同职位的人看到的东西不一,很多时候领导能够看到的东西,员工可能看不到。在遇到问题时,保持积极的沟通才是明智之举。
大脸莽浩
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2018-08-10 添加
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什么才是真正的“人脉”和“人缘”
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聊聊职场“敏感话题”
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第二章 创新工作法:从用户出发进行价值创造
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抄袭? 模仿? 微创新?
腾讯的微创新追求将客户需求的某种细节做到极致,一切产品的开发只为更好地服务客户,尽可能地满足客户需求,而不是一味追求产品“酷炫”,从而增加不必要的成本。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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用户投票决定产品是黑是白
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如何打破“免费魔咒”
打造产品的稀缺性要立足手用户体验,才能打破“免费魔咒”,创造一种有价值的资源稀缺性,从而实现产品的经济价值。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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精品来自常人难以想象的尝试和重复
在产品持续快速验证的过程中,对开发上形成的问题要早发现早解决,这样可以避免因为很多问题发现得太晚而投入高额解决成本。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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做与不做的“三问哲学”
有“中国TT业教父”之称的柳传志,就是一个脚踏实地的现实主义者,不做自己不擅长的事。他的“三不干铁律”被众多企业奉为冲动的“消火神器”:“没有钱赚的事不干;有钱赚但投不起钱,或者投得起但赔不起的事不干;有钱赚、有钱投,也能赔,但没有合适的人去做,这样的事也不干。”
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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先做最有把握的事
马化腾说:“人性对工具的要求就是清晰、简单、自然和好用。好产品不需要所谓特别厉害的设计。为了体现自己厉害,设计用户完全不需要的东西,往往舍本逐末了……不管什么年龄和背景,所有人都喜欢清晰、简单、自然、好用的设计和产品,这是人对美最自然的感受和追求。”
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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“玩是一种生产力”
兴趣是人树立积极向上态度的前提之一,在兴趣的驱动下执行,不用督促,个人也会发挥出最大效率。企业或个人可以把执行任务当作出于自身兴趣玩的游戏,职场历程就是一场“打怪升级”。“寓教于乐”让学习对学生有吸引力,同样,将工作变得更有趣也会吸引员工的自主加入,从而不断提升工作效率。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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偷懒也是创意的来源
用户是产品的使用者,一切产品的开发要从用户需求出发。懒惰是很多人都有的特性,满足用户能偷懒就偷懒的需求也是团队市场竞争力增强的表现。用户的“偷懒”属性让更多的产品开发者不断发挥自己的创造力开发研究产品,精简用户使用产品的步骤,省略不必要的麻烦,使用户感受到便利。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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像“蘑菇”一样思考
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以理服人不如以情动人
产品经理人最常说的一句话就是:每个产品都有几十个小的细节创新。在很多细节里加入服务用户思想的产品就是一款人性化的产品。只有这样的产品,才能抓往用户的心。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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腾讯人都是“追踪狂”
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第三章 领导法则:怎样带出“战斗力”满格团队
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打造团队“士气”的关键
在激励中,领导者必须明白以下几点:
第一,单纯的涨工资并不会带来满足感,只会降低不满;
第二,最低层次的需求如果得不到满足,影响力其实最大;
第三,人员不流动可能是因为自身安于现状、不求发展;
第四,人的需求很难满足,所以需要引导需求;
第五,满足感高的员工并不一定带来高绩效;
第六,不公平是绝对的,公平是相对的;
第七,如果人们愿意,他们可以成为自己所期望的样子;
第八,在工作超量造成疲惫,角色不清、任务冲突,待遇不公平这三种情况下,激励不会发挥作用。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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选对人才能做对事
腾讯的人才晋升渠道非常多元化,除了传统的管理晋升渠道之外,还设有不少专业晋升渠道。如果天生不擅长管理,你可以选择做好自己的专业和技术方面的工作,以此来获得更多的晋升机会。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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杰出团队并不都是牛人
中国互联网的市场前景非常大,但是我们看到很多企业在这个发展过程中有不同的表现,或者是不同的发展。事实上,我从这么多年的从业经验来说,最关键的还是人才的培养。一个企业未来能走多远、产品能够为用户创造多大的价值,更多都体现在对员工和骨干梯队的培养上。
大脸莽浩
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2018-08-11 添加
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交代工作的方式决定你的领导力?
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提升效率的管理圣经:把员工当用户
美国管理学大师、励志大师史蒂芬·柯维( Stephen Richards Covey)曾说:“人们对待生活的心态是世界上最神奇的力量,带着热忱、激情和希望的积极心态投入到生活和工作中去,能将一个人提升到更高的境界;反之,带着失望,怨恨和悲观的消极心态,则能毁灭一个人。”
大脸莽浩
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2018-08-19 添加
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“管”好新生代的N 条法则
一个企业采用教练式管理,主要包含五条管理法则:
第一,建立对信念、价值观和工作愿景的共识。
第二,提出明确可行的目标,并协助他们达成。
第三,了解他们的风格、特长以及职业发展期望,帮助其发现自身潜力,实现自我成长。
第四,给予及时、恰当的激励。
第五,建立情感连接,和他们做朋友。
大脸莽浩
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2018-08-19 添加
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让下属趁早犯错
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奖励就是要大张旗鼓、旗帜鲜明
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机会均等,支持“窝里斗”
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团队VS 公司,谁的目标更重要?
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“参与感”不仅适用于营销,还适用于管理
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第四章 组织与文化建设:最怕就是“纸上谈兵”
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文化不是纸面上怎么宣传,而是如何思考和做事
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文化支撑战略,因时而变
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做真正打动人心的事
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价值观是通过“拒绝什么”来体现的
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钉钉和微信对工作的不同看法
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“干将”多是自己培养出来的
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不想当将军的士兵也是好士兵
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帮员工解决“世俗”问题
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腾讯版“民间故事” :是金子总会发光
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第五章 面对失败和竞争:开放共赢,再造一个腾讯
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面子不重要,真话比较重要
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“认错”是从语言到行动的转变
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向对手学习,与行业一同进化
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感谢那些年的失败案例
有时候,失败比成功更宝贵,失败会让人变得更理性、更冷静,看事物更全面。因为在失败中积累的经验,就是缔造下一次乃至下下次成功的宝贵财富,而这些,未必能从一次成功中总结出来。作为一个互联网企业,只有勇于挑战新事物,不怕失败和挫折,不断在失败中总结经验和教训,才能有所成长和进步,才能不断前行。
大脸莽浩
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2018-08-26 添加
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互联网时代,谁也不比谁傻5 秒
在互联网时代、移动互联网时代,谁也不比谁傻5秒。一个企业看似牢不可破、风光无限,其实都潜藏着巨大的危机,只要稍一懈怠,没能跟上市场的发展趋势,没能把握住市场的走向,只需短短的“5秒”就可能被其他竞争对手超越、取代,之前所做的一切努力和积累的所有成就也就随之灰飞烟灭了。
大脸莽浩
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2018-08-26 添加
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最大的担心:“不了解年轻人的喜好”
不论企业是否强大,危机是客观存在的,是无处不在、无时不有的。任何危机都不是突然出现的,它总是潜伏并成长在没有危机的意识之中。一个企业的成长需要时刻保持危机意识,在没有危机出现时制定相应的危机处理机制,并将危机意识不断灌输给企业的全体员工。
大脸莽浩
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2018-08-26 添加
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开放不是态度而是能力
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腾讯现在只有“半条命”
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专注连接管道,融入传统产业
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致谢
一家公司、一个人,任凭有再巧妙的工作法,如果没有良师,没有伙伴,什么都做不了。
大脸莽浩
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2018-08-26 添加
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第一章 工作基本法则:那些越早明白越好的事
用户比领导更重要
面对争议,声音大、位置高都没它管用
完成“份内事”是信任的基石
怎样才能为项目争取更多资源?
提出批评否定或建议前,需要做些什么?
“发邮件”也是在“做产品”
开会的本质
PPT 悖论:重点是POINT 有POWER
“不允许说什么事情在技术上做不到”
当你认为领导比你更愚蠢⋯ ⋯
什么才是真正的“人脉”和“人缘”
聊聊职场“敏感话题”
第二章 创新工作法:从用户出发进行价值创造
抄袭? 模仿? 微创新?
用户投票决定产品是黑是白
如何打破“免费魔咒”
精品来自常人难以想象的尝试和重复
做与不做的“三问哲学”
先做最有把握的事
“玩是一种生产力”
偷懒也是创意的来源
像“蘑菇”一样思考
以理服人不如以情动人
腾讯人都是“追踪狂”
第三章 领导法则:怎样带出“战斗力”满格团队
打造团队“士气”的关键
选对人才能做对事
杰出团队并不都是牛人
交代工作的方式决定你的领导力?
提升效率的管理圣经:把员工当用户
“管”好新生代的N 条法则
让下属趁早犯错
奖励就是要大张旗鼓、旗帜鲜明
机会均等,支持“窝里斗”
团队VS 公司,谁的目标更重要?
“参与感”不仅适用于营销,还适用于管理
第四章 组织与文化建设:最怕就是“纸上谈兵”
文化不是纸面上怎么宣传,而是如何思考和做事
文化支撑战略,因时而变
做真正打动人心的事
价值观是通过“拒绝什么”来体现的
钉钉和微信对工作的不同看法
“干将”多是自己培养出来的
不想当将军的士兵也是好士兵
帮员工解决“世俗”问题
腾讯版“民间故事” :是金子总会发光
第五章 面对失败和竞争:开放共赢,再造一个腾讯
面子不重要,真话比较重要
“认错”是从语言到行动的转变
向对手学习,与行业一同进化
感谢那些年的失败案例
互联网时代,谁也不比谁傻5 秒
最大的担心:“不了解年轻人的喜好”
开放不是态度而是能力
腾讯现在只有“半条命”
专注连接管道,融入传统产业
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第一章 工作基本法则:那些越早明白越好的事
用户比领导更重要
面对争议,声音大、位置高都没它管用
完成“份内事”是信任的基石
怎样才能为项目争取更多资源?
提出批评否定或建议前,需要做些什么?
“发邮件”也是在“做产品”
开会的本质
PPT 悖论:重点是POINT 有POWER
“不允许说什么事情在技术上做不到”
当你认为领导比你更愚蠢⋯ ⋯
什么才是真正的“人脉”和“人缘”
聊聊职场“敏感话题”
第二章 创新工作法:从用户出发进行价值创造
抄袭? 模仿? 微创新?
用户投票决定产品是黑是白
如何打破“免费魔咒”
精品来自常人难以想象的尝试和重复
做与不做的“三问哲学”
先做最有把握的事
“玩是一种生产力”
偷懒也是创意的来源
像“蘑菇”一样思考
以理服人不如以情动人
腾讯人都是“追踪狂”
第三章 领导法则:怎样带出“战斗力”满格团队
打造团队“士气”的关键
选对人才能做对事
杰出团队并不都是牛人
交代工作的方式决定你的领导力?
提升效率的管理圣经:把员工当用户
“管”好新生代的N 条法则
让下属趁早犯错
奖励就是要大张旗鼓、旗帜鲜明
机会均等,支持“窝里斗”
团队VS 公司,谁的目标更重要?
“参与感”不仅适用于营销,还适用于管理
第四章 组织与文化建设:最怕就是“纸上谈兵”
文化不是纸面上怎么宣传,而是如何思考和做事
文化支撑战略,因时而变
做真正打动人心的事
价值观是通过“拒绝什么”来体现的
钉钉和微信对工作的不同看法
“干将”多是自己培养出来的
不想当将军的士兵也是好士兵
帮员工解决“世俗”问题
腾讯版“民间故事” :是金子总会发光
第五章 面对失败和竞争:开放共赢,再造一个腾讯
面子不重要,真话比较重要
“认错”是从语言到行动的转变
向对手学习,与行业一同进化
感谢那些年的失败案例
互联网时代,谁也不比谁傻5 秒
最大的担心:“不了解年轻人的喜好”
开放不是态度而是能力
腾讯现在只有“半条命”
专注连接管道,融入传统产业
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第一章 工作基本法则:那些越早明白越好的事
用户比领导更重要
面对争议,声音大、位置高都没它管用
何为MECE论证原则?MECE,mutually exclusive collectively exhaustive,中文意思是“相互独立,完全穷尽”。也就是对于一个重大的议题,能够做到不重叠、不遗漏地分类,而且能够借此有效把握问题的核心并解决问题。
MECE论证原则在运用上有两个方向。第一个方向,首先要确定思考的问题,确立讨论的主题;其次,寻找各个切入点,这样就可以进行各种充分的设想,如需求、关注点、疑问等等;再次,细分再细分,对各种疑问、冲突、答案进行一次次细分,从而找出其间的逻辑关系;最后,检查是否有遗漏或重复,可以提出问答式的对话。第二个方向是结合头脑风暴法,列出现有的资源和问题,发挥个人的作用,集合出各项之间的逻辑关系,然后进行分组、归纳、比较,最后得出结论。
完成“份内事”是信任的基石
怎样才能为项目争取更多资源?
那么,如何提高自己的沟通能力呢?
1.说明事实;
2.加上观点;
3.尽量简洁;
4.表达清晰。
提出批评否定或建议前,需要做些什么?
“发邮件”也是在“做产品”
开会的本质
PPT 悖论:重点是POINT 有POWER
“不允许说什么事情在技术上做不到”
当你认为领导比你更愚蠢⋯ ⋯
什么才是真正的“人脉”和“人缘”
聊聊职场“敏感话题”
第二章 创新工作法:从用户出发进行价值创造
抄袭? 模仿? 微创新?
用户投票决定产品是黑是白
如何打破“免费魔咒”
精品来自常人难以想象的尝试和重复
做与不做的“三问哲学”
先做最有把握的事
“玩是一种生产力”
偷懒也是创意的来源
像“蘑菇”一样思考
以理服人不如以情动人
腾讯人都是“追踪狂”
第三章 领导法则:怎样带出“战斗力”满格团队
打造团队“士气”的关键
第一,单纯的涨工资并不会带来满足感,只会降低不满;
第二,最低层次的需求如果得不到满足,影响力其实最大;
第三,人员不流动可能是因为自身安于现状、不求发展;
第四,人的需求很难满足,所以需要引导需求;
第五,满足感高的员工并不一定带来高绩效;
第六,不公平是绝对的,公平是相对的;
第七,如果人们愿意,他们可以成为自己所期望的样子;
第八,在工作超量造成疲惫,角色不清、任务冲突,待遇不公平这三种情况下,激励不会发挥作用。
选对人才能做对事
杰出团队并不都是牛人
交代工作的方式决定你的领导力?
提升效率的管理圣经:把员工当用户
“管”好新生代的N 条法则
第一,建立对信念、价值观和工作愿景的共识。
第二,提出明确可行的目标,并协助他们达成。
第三,了解他们的风格、特长以及职业发展期望,帮助其发现自身潜力,实现自我成长。
第四,给予及时、恰当的激励。
第五,建立情感连接,和他们做朋友。
让下属趁早犯错
奖励就是要大张旗鼓、旗帜鲜明
机会均等,支持“窝里斗”
团队VS 公司,谁的目标更重要?
“参与感”不仅适用于营销,还适用于管理
第四章 组织与文化建设:最怕就是“纸上谈兵”
文化不是纸面上怎么宣传,而是如何思考和做事
文化支撑战略,因时而变
做真正打动人心的事
价值观是通过“拒绝什么”来体现的
钉钉和微信对工作的不同看法
“干将”多是自己培养出来的
不想当将军的士兵也是好士兵
帮员工解决“世俗”问题
腾讯版“民间故事” :是金子总会发光
第五章 面对失败和竞争:开放共赢,再造一个腾讯
面子不重要,真话比较重要
“认错”是从语言到行动的转变
向对手学习,与行业一同进化
感谢那些年的失败案例
互联网时代,谁也不比谁傻5 秒
最大的担心:“不了解年轻人的喜好”
开放不是态度而是能力
腾讯现在只有“半条命”
专注连接管道,融入传统产业
后记
致谢