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腾讯官方唯一授权的权威传记 著名财经作家吴晓波倾力之作 当市值最高的中国互联网公司,遇上中国财经界最冷静的一双眼睛 读懂腾讯,读懂中国互联网 . 内容简介 本书全景式地记
……
[ 展开全部 ]
录了腾讯崛起的经历,并以互联网的视角重新诠释了中国在融入全球化进程中的曲折与独特性。 从1998年开始创业到成为世界级互联网巨头,腾讯以即时通信工具起步,逐渐进入社交网络、互动娱乐、网络媒体、电子商务等领域,在超高速发展的同时亦饱受争议,在“3Q大战”的激烈冲突之后又进一步走向开放……腾讯的发展路径,亦是中国互联网企业成长的缩影。我们可以看到,中国的互联网人在应用性迭代和对本国消费者的行为了解上,找到了自己的办法,并开始领跑全球。 读懂腾讯,读懂中国互联网。
[ 收起 ]
作者:吴晓波
出版社:浙江大学出版社
定价:CNY 58.00
ISBN:7308164209
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前言 谁能定格一座正在喷发的火山
小步快跑,试错迭代。
王英迪
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2018-11-26 添加
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创业:1998-2004
马化腾做对的事:
做对的事情之一:腾讯对ICQ的模仿建立在微创新的基础上。
做对的事情之二:除了技术的微创新之外,互联网的商业应用还受到一个地区的网络环境、用户习惯、支付体系、国家政策等客观条件的影响。
做对的事情之三:马化腾在创业不久后便开始谋求资本市场的支持。
另外一个从来没有被重视过的现象是,中国在移动通信领域的增值服务起步比美国早得多。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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出击:2005-2009
马化腾还染指电子商务和搜索领域。他先是推出了拍拍网和在线支付系统——财付通,继而推出搜搜。在这两个战场上,他遭遇了马云和李彦宏的强劲抵抗,这也为日后的“新三巨头”格局埋下了伏笔。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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巨头:2010-2016
有趣的是,3Q大战对中国互联网产业并没有带来任何实质性的颠覆,相反,它预示着PC( Personal Computer,个人计算机)时代的终结。
半仙是Liza
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2018-05-30 添加
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马化腾的七种武器
“马化腾的七种武器”:
第一种武器:产品极简主义。
第二种武器:用户驱动战略。早在2004年,马化腾就提出,互联网公司具有三种驱动力,即技术驱动、应用驱动、用户和服务驱动,腾讯将着力于第三种能力的培养。
第三种武器:内部赛马机制。在腾讯的18年发展史上,决定其命运的几次重大产品创新,如QQ秀、QQ空间及微信,都不是最高层调研决策的结果,而来自中基层的自主突破。
第四种武器:试错迭代策略。“小步、迭代、试错、快跑”,是所有互联网公司取得成功的八字秘诀。
第五种武器:生态养成模式。
第六种武器:资本整合能力。
第七种武器:专注创业初心。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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两个互联网世界:美国的,中国的
如果说美国人总在想如何改变世界,那么,中国人想得更多的是,如何适应正在改变中的世界,他们更乐意改变自己的生活,这是商业价值观——广而言之,更是人生观的区别,也是很多美国与中国商业故事的不同起点。
半仙是Liza
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中美文化差异累积结果
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2018-05-30 添加
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PART 1 创业:1998-2004
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第1章 少年:喜欢天文的Pony站长
互联网代表的是一种新文明、新文化,其特征是:一、对小的事物特别崇拜;二、地下经济,不遵守规则;三、对权威健康的不尊重……预见未来最好的办法就是把它创造出来。
尼古拉斯·尼葛洛庞帝(美国新媒体教授),《数字化生存》
越重洋
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2017-12-14 添加
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看见了哈雷彗星的少年
就在14岁生日的时候,他向家里索要一台准专业级、80mm口径的天文望远镜,那要花他父亲将近4个月的工资。“他当时非要不可。我们不肯买,太贵了,要700多元,他就写日记,说我们扼杀了一个科学家的梦想。他妈妈有一天翻他的书包读到了这篇日记,我俩商量了一下,还是给他买了。”父亲马陈术日后回忆说。
半仙是Liza
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哈哈哈哈哈写日记真的重要!
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2018-05-30 添加
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马化腾和三个中学同学
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大学机房里的病毒高手
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润迅公司里的“小马”
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惠多网里的马站长
惠多网,英文原名为FicloNet,有时候又被翻译成"会多网”,1984年诞生于美国,是一种BBS(电子布告栏)建站程序,通过电话线连接,以点对点的方式转发信件,是技术爱好者自行搭建的一个替代性的通信网络。与后来的互联网不同,惠多网不支持在线交流,而且一根电话线只能一个人用,用户把内容传上去后要赶快下来,否则别人就上不去了。
1991年,在北京定居的台湾人罗依开通了惠多网在中国的第一个站点。长城"站,在中国的FidoNet站群便被叫作CFido。一开始,上惠多网的几乎都是从海外拨长途回国的中国留学生,渐渐地,国内的技术爱好者也找到了这里,他们中的··些超级发烧友分别在各个城市开设了自己的站点,这些站点联成一张网,成为中国第一代网民的摇篮。
流羽
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小知识,惠多网,那个时候还没有浏览器吗?
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2017-03-25 添加
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中国的第一批互联网人
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“我们一起办一家企业吧”
对于此时的马化腾来说,尽管北方的张树新、王志东以及张朝阳等人的动静让他颇为羡慕,可是真正刺激到他的,却是那个不久前刚刚接待过的惠多网网友,来自宁波的同龄人。
丁磊在Sybase上班一年后,又跳槽到了一家叫飞捷的互联网服务提供商(ISP),他在那里用火鸟程序搭了一个基于公众互联网的BBS系统,从此告别了相对小众的惠多网,也告别了马化腾。在这时,他留
意到了一项互联网的新动向1996年7月,美国人杰克·史密斯推出了免费电子邮件系统Hotma山一年后,比尔·盖茨以4亿美元将之收购,并把它运行于微软的Windows平台上。丁磊敏锐地意识到,电子邮箱将是一个前途无量的互联网基础服务。他拿出全部的50万元积蓄,
悄悄注册成立了仅有三名员工的网易公司,然后与华南理工大学的二年级学生陈磊华一起,开发出了第一款中文免费电子邮箱系统。
流羽
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我才意识到原来是你!大时代的都是圈子特别小啊其实。
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2017-03-25 添加
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第2章 开局:并不清晰的出发
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创办日:1998年11月11日
生活如一条大河,所谓的“源头”都是后来者标示的产物。
越重洋
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2017-12-14 添加
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不可错过的“互联网世代”
首先,他们非常年轻,均出生在20世纪60年代中后期及70年代中前期.这是当代中国的“黄金一代”,他们大多数受过正规的学历教育,有良好的专业背景,不少人拥有硕士或博士学位,甚至毕业于金球最好的大学,他们的朝气及学识远非之前的、出身于乡村或城市底层的拿次创业者可以比拟
其次,这些创业者置身于一个横空出世的信息产业之中。从第一天起,他们就是全球互联网浪潮的一部分,他们没有自然资源、权贵关系可以凭借,也无须与政府进行任何的寻租博弈,而且一开始,他们就把陈腐而霸道的国有企业集团逐出了竞争圈。因此,这是天生的全球化一代,是在阳光下创业的一代。
最后,他们是风险资金和国际资本市场催化的一代,是“带翅膀的创业者”,这在过去中国企业界是闻所未闻的创业模式。张朝阳和李彦宏从一开始就有风险投资的助力,周鸿棉和陈天桥在企业运营的一年内得到了风险资金的注人,而马云在被《福布斯》报道之后,便成了国际资本追逐的对象,新浪、搜狐和网易更是赢得万千关注,在1999年年底,它们就先后启动了去纳斯达克上市的计划。
流羽
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群星璀璨啊我去!9899年实在是不可思议的年头!
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2017-03-25 添加
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狼狈不堪的岁月
简单却不易被察觉的竞争原则:在缺乏成长性的产业里,任何创新都很难获得等值的回报,因而是没有意义的。
佳山
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2018-05-22 添加
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从ICQ到OICQ
王东亮 南京
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腾讯从诞生就以用户为导向
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2016-12-27 添加
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OICQ的中国式改造
1996年5月,在上海出现了第一家网吧——威盖特电脑室,经营者购置了50台电脑,以每小时40元的费用供年轻人使用。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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OICQ发布日:1999年2月10日
在放号前,马化腾等人预留了200个号,对外放号从10201开始。“前200个号留给我们自己,当时想,200个预留号足可满足未来十年八年工作人员数量增长的需求了。”马化腾给自己留了10001号。根据他们的规划,第一年希望发展1000个用户,第二年争取3000~4000个,到第三年有1万个,然后再考虑接下去怎么办。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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第3章 生死:泡沫破灭中的挣扎
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“一只饿死鬼投胎的小精灵”
随着用户暴涨,客户端的性能也恕要逐步提高,技术团队一次次被
逼到墙角。
在早期腾讯流传过这样一个笑话在最初的一年多里,腾讯并没有考虑到安全问题,OICQ的通信协议是不加密的,协议脆弱,明码传输,如果有黑客要捣乱,可以任意地调取用户的资料。后来,马化腾发现这是个问题,便命程序员黄业均开发加密软件。两个多星期过去了,马化腾想看看程序写到哪个阶段了,于是跑去找黄业均。黄业均正好出去打球了,不在座位上,桌子上倒扣着一本名叫《加密原理》的书籍。碍化腾拿起书,翻过来一看。不禁大惊失色——黄业均正在读第一章第
一节,标题是“什么是加密”。
坐在旁边位子上的吴宵光目睹了这一场景,在后来接受我的访谈时,他笑着讲述这件往事,然后说:“创业前几年,我们所有人都是边学边干,现在回想起来,有点后怕,不过在那时,觉得就应该是这样
的,不然还能哪样?”
流羽
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现在可以笑着回忆了23333333
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2017-03-25 添加
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企鹅的诞生
这是中国互联网企业第二次把品牌Logo的决定权交给用户在第一轮投票中,大部分的用户都把票投给了“寻呼机”,最初的企鹅图标是黑白写实的,与Linux的企鹅形象很接近,看上去很像是二家技术公司的标识。在接下来的几天里,腾讯的美工又添加了几个有趣的动态企鹅图片,渐渐地,用户意见开始转变,越来越多的票投给了二只黑身白脸细眼睛、身材瘦长的企鹅。就这样,“企鹅”取代了“寻呼机”。
1999年10月,深圳市举办第一届中国国际高新技术成果交易会,腾讯租了一个柜台参展。为了吸引参观者,陈一丹找人烧制出了1000只企鹅形象的陶瓷储钱罐。在委托加工的时候,制作公司觉得腾讯提供的企鹅图标太“瘦”了,制成储钱罐会站不住,就擅自做主把企鹅做成了稍微胖圆的样子,还在它的脖子上加了一条黑色的围巾。出乎意料的是,这只企鹅储钱罐在高交会上大受欢迎。一开始是免费派送,可来领取的人实在太多了,陈一丹就定价5元一只出售,后来涨到10元一只,居然都抛售一空,赚到的钱刚好把参展的柜台租金给抵销了。
流羽
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运气呀我去,这样也可以!前面半段是好创意后面半段是好运气。
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2017-03-25 添加
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“你可以不还钱,不过我不要你的股票”
马化腾寻求的第一批投资人中,就包括腾讯公司的房东——深圳赛格集团。时任赛格电子副总经理的靳海涛回忆说:“马化腾找了我们好几次,那个时候也没有投,没有投的原因是什么呢?这玩意儿看不明白。当年如果投了,起码增值几千倍,那就非常开心。”
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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救命的IDG与盈科
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从OICQ到QQ
马化腾叫Pony,张志东叫Tony,曾李青叫Jason,陈一丹叫Charles,许晨晔叫Daniel,吴宵光叫Free,大家都直呼其名。任宇昕也为自己起了和英文名,叫Mark。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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MIH的意外进入
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第4章 梦网:意外的拯救者
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“影子国王”的梦网计划
谁也没有想到“移动梦网”在未来的几年内竟然出乎意料如野花绽放,不仅成为中国移动成功崛起的关键之一,而且还意外地救活了在亏损泥潭中无所适从的、年轻的中国互联网公司们。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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梦网拯救中国互联网
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第一次组织架构调整
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不成功的收费试验
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QQ收费风波:第一次舆论危机
顶着漫天骂声,腾讯于2002年3月宣布将推出。QQ行靓号地带。业务,出售QQ号码使用权,选择该项服务,能获得5位、6位、8位靓号以及生日号码的使用权,并享用QQ会员功能。到9月,“QQ行”号码正式向全国用户发售,每月收费2元,免费号码和一次性号码申请基本停止发放。
腾讯的收费战略果然把“竞争之狼”引了进来。
就在“QQ行”号码正式发售的9月,一家叫朗玛的创业本司推出
朗玛UC客户端,它以独特的场景聊天、动作语言、动画图释等众多新颖的功能赢得了用户的喜爱,在短短的3个月时间里注册用户数就突破800万,在线用户数超过3万。在朗玛UC面世的几个月里,几乎所有的门户网站不约而同地推出了自己的即时通信工具——网易泡泡、新浪聊聊吧、搜狐我找你、雅虎通、263的E话通、TOM的skype,市面卜出现了30多款类似的产品,腾讯引爆了一场针对自己的围剿战。
流羽
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小伙子可以的嘛,也是被逼的不行了,不过这么多聊天软件没一个活下来的,谁说互联网不独裁……
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2017-03-26 添加
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Q币:虚拟货币的诞生
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第5章 QQ秀:真实世界的倒影
我们会因为混淆了虚构和现实而相视一笑,我们感到这种幻象已经控制了我们。 ——奥尔罕·帕慕克(土耳其作家)
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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群聊:“社区”的第一次出现
QQ秀小组顾思斌:“我们发现,QQ秀与QQ会员从本质上来说都是产品,需要建立体系和进行流程化的运营,互联网产品的收入增长取决于对用户情感需求的挖掘和对整个服务流程的掌控。”
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产品不一定是APP,可能是个功能,也可能是个策略,其实产品是一种思维和对用户体验设计的态度。
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2018-01-18 添加
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市场部的“阿凡达计划”
“产品经理是做什么的?”许良问。
“就是研究产品,等看分配新的工作。”邹小旻回答
✨寜少™ ✨
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产品经理不忙的时候就是研究其他产品,等待分配新的工作。
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2018-01-18 添加
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“QQ人”与QQ现实主义
腾讯构筑了一个“现实版的虚拟世界”,在这里,一切的角色、地位、秩序及兑付方式,都是现世的和物质主义的,并且因更便捷、更廉价,所以更加的现实,我们不妨称之为“QQ现实主义”。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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2003年:三个战略级的衍变
衍变之一:与工程师文化相交融的产品经理制。
衍变之二:以Q币为流通主体的支付体系。
衍变之三:以特权和等级制为特色的会员服务体系。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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进入网游:没有“凯旋”的《凯旋》
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QQ.com:“青年的新闻门户”
沃尔特·李普曼曾对媒体的功能进行过精准的定义,在他看来,一个合格的媒体首先要在第一时间告诉它的读者发生了什么,同时再告诉他们,正在发生的新闻意味着什么,这是“我们的工作”。也就是说,媒体追求的核心能力唯有两个:一是速度,二是态度。若有前者,可获得读者和商业价值;若有后者,便可卓尔不群。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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第6章 上市:夹击中的“成人礼”
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为什么选择高盛
刘炽平当时的身份是高盛亚洲投资银行部的执行董事,主管电信、媒体与科技行业的投资项目。他们此次见面是MIH从中牵的线,谈的话题是腾讯上市。“马化腾不太爱讲客套话,说话的逻辑性很强,同时,他也是一个不会轻易亮出底牌的人。”这是刘炽平对马化腾的第一印象。
✨寜少™ ✨
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2018-01-19 添加
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纳斯达克还是香港
“世界的时间”是法国年鉴派历史学家费尔南·布罗代尔提出的概念,意即人类文明并非均衡地发生在地球的每一个地方,每个时代都有少数两三个地区代表着那个时代人类文明的最高水平,每个民族都应该谨慎地寻找自己的方位,判断自己到底是与“世界时间”同行还是被远远抛弃在后面。
佳山
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似曾相识感跃然纸上。论据得让我想想。
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2018-05-23 添加
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被光环掩盖了的上市
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整顿风暴中的“跛脚企鹅”
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对QQ的集体围剿
在2004年6月的那场记者见面会上,丁磊还带来一个爆炸性的武器、他宣称网易已研制成功一款类似于Skype的即时语音沟通工具,"我们真正的突破点是在任何环境下均可通信,语音质量达到了GSM的质量,下一版本我们的语音通信质量会超过电话的通信质量。网易在实验网中已完全通过测试,跟传统电话互通在技术上完全没问题。而且现在这个版本的泡泡已有这样的功能,软件已装在里面了,只要政策允许就可推出。”这是一个值得被记录下来的事实,它表明,中国的互联网企业早在2004年就完成了即时语音通信上的重大突破,若非遭到国有的电信运营商的蛮横阻挠,2011年的微信将早出生7年,而且这个机会应该属于丁磊的网易。
流羽
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对电信做了什么十分好奇……
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2017-03-26 添加
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告别少年期
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PART 2 出击:2005-2009
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第7章 调整:一站式在线生活
战略性决策的最终产物是虚假而单纯的,企业将市场与产品结合起来,通过新的要素组合,抛弃些旧东西,并从现有的地位扩张而达成新目标。
——伊戈尔·安索夫(美国管理学家)
✨寜少™ ✨
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2018-01-19 添加
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“虚拟电信运营商”的幻灭
2004年,丁磊在网易泡泡的新版本中植入了网络电话的技术,媒
体报道认为:“一旦政策允许,网易可以通过点数卡或‘泡泡金币’支付通话费用。这时候,点数卡就变成了电话充值卡,网易将有机会成为一个真正意义上的虚拟电信运营商。”
腾讯、网易的这些行动引起了垄断的国有电信企业的集体警惕2005年7月,信产部下发通知,明确规定:“除中国电信和中国网通能够在部分地区进行电脑到电话(PC to Phone)方式的网络电话商用试验外,任何单位和个人都不得从事这项业务。”
民间互联网企业的“虚拟运营商”之梦就此破灭。
流羽
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好嘛,你们干的漂亮,国营企业了不起……
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2017-03-26 添加
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被中国移动“驱逐”的日子
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在手机上“自立门户”
中国移动对昔日合作伙伴的“清逐”,再一次证明了“入口”在信息产业中的不可挑战的地位:谁拥有了“入口”,谁就拥有了话语权和资源配置权。马化腾在后来对拥有入口级产品的企业十分警惕,其教训及心得应是得自于此。
✨寜少™ ✨
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ZF:“你们胆敢和国家分钱抢事业,妄图统治人民?做梦!”
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2018-01-19 添加
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新战略:“像水和电一样融入生活当中”
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第二次组织架构调整
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蚂蚁搬家:与淘宝的一场遭遇战
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“全民公敌”马化腾
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曾李青的离开
离职后的曾李青在休息半年后复出,创办德迅投资,其英文名为Decent,留有很明显的Tencent痕迹。据说凡是从腾讯出来的人创办新公司,曾李青都愿意听一下他们的计划,有机会就投资一点。2013年5月,他在位于深圳CBD区的卓越中心德迅投资的办公室接待我,谈及马化腾时仍习惯用“大老板”来称呼,在我们交谈的身后书架上,站着一只硕大的布绒QQ企鹅。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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第8章 战MSN:荣誉与命运
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MSN来了
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“收购”张小龙
在中国市场上,盖茨采取了放任盗版的战略。1998年,他对《财富》杂志说:“只要中国人做盗版,我们希望他们可以盗版微软的。他们将会盗版上瘾,在接下来的10年,我们会想方法把盗版收回来。”事实正是如此,微软一直到2008年才开始着手打击中国市场上的盗版行为。
✨寜少™ ✨
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通过早期培养用户习惯,让用户产生依赖感,当垄断时最开始收费或者太抬高价格,正是赚钱的最好时机。
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2018-01-19 添加
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罗川的三重攻击
罗川决定采取一种新的办法,他将之称为频道内容合作的商业模式。
MSN中国推出了MSN中文网网站,由此形成一个门户型的平台,罗川将各个频道以承包经营的方式向社会招标。
罗川使出的第二个盈利办法是,快速切入电信增值业务。
2005年10月13日,罗川拿到了第三张攻击性的好牌:在这一天,雅虎和微软宣布达成了一项“里程碑式协议”,使其全球的即时通信用户之间都能实现互联互通。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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重新定义即时通信
他提出了即时通信的三个发展阶段:由“技术驱动”模式向“应用驱动”再向“服务和用户驱动”模式的目标转变。在这一转变中,即时通信产业发展将呈现应用娱乐化、社区化和互动化、个人信息处理、无线互联网资源整合、安全性、本地化应用六大趋势。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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MSN做错了什么
身心疲惫的熊明华和罗川相继离开了微软。 熊明华不久后出现在腾讯公司。在过去的一年多里,他深深地感受到了一家跨国公司在中国生存的艰难,种种无力感让他想要换一下环境。而这段时间,每到节假日,他总能收到张志东从深圳发来的问候短信。“尽管他没有再提及加盟之事,可是我能感受到他的诚意。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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2005年:中国人统治中国互联网
如果说在2002年互联网泡沫之后,中国公司走上了一条与美国同行完全不同的商业运营之路的话,那么,到3年后的205年左右,他们的努力在本土市场上得到了检验,在几乎所有的细分领域里,如C2C( Customer to consumer)、B2C( Business to customer)、网上书店搜索、邮箱、游戏、新闻门户等等,中国公司几乎完胜所有的美国竟争
对手,腾讯在即时通信领域战胜MSN,仅仅是其中一例。
越重洋
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美国互联网公司在中国。
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2017-12-14 添加
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第9章 空间:有别于Facebook的社交模式
第9章空间:有别于 Facebook的社交模式
40余位音乐人和音乐组合在QQ音乐上发布了数字音乐专辑,累积销量突破2000万张。
在中国数字音乐从无序到有序的过程中,QQ音乐所开创的正版化战略及构建付费生态的种种行动,逐渐为全行业所接受和普及。
Miht
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吴晓波的传记简直太棒了。一边读一边回忆使用腾讯产品的点滴,原来每次小小的变化都甚至是互联网的革新,腾讯真是个了不起的企业。
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2018-05-01 添加
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“一个大号的QQ秀”
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黄钻与进阶式会员体系
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绿钻:与iTunes不同
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美国大学与中国网吧
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“他们跟我们争夺每一个网吧”
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三战51
2008年2月、虹连网络科技有限公司在上海组建,它推出了一款名为“彩虹QQ”的第三方插件产品,宣称拥有İP地址探测、显示隐身好友等腾讯QQ的。增值。功能,这一插件迅速蹿红网络。日后情况表明、51正是虹连的投资方,通过这种方式,51可以轻易地获取腾讯的用户数据,并为己所用。
流羽
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我一直以为这是腾讯的产品
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2017-03-26 添加
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马化腾与扎克伯格
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开心农场的爆炸性效应
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第10章 金矿:“游戏之王”的诞生
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偏师借重任宇昕
腾讯强悍的战斗力,以及任宇昕团队对流量和用户资源的天才般的使用,引起了整个互联网业界的震惊,几乎每一个人都开始思考一个可怕的问题——如果哪一天,腾讯以同样的战术进入我的疆域,我能否抵抗?
✨寜少™ ✨
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这也是很多创业者拉投资的时候很多投资人问的问题。
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2018-01-19 添加
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进击联众:一场事先张扬的比拼
棋牌游戏的用户增加也出乎腾讯自己的预料,在一开始,棋牌组的人约定,每增多1万人就聚餐一次,结果在一个月里,聚了13次餐,之后大家就再也不提这件事了。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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泡泡堂与QQ堂之战
最聪明的方法肯定是学习最佳案例,然后再超越。
峻踩周星驰
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这叫做站在路人的肩膀上。
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2018-10-08 添加
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QQ宠物:母爱情结的宣泄
在QQ宠物一案中,我们清晰地看到了经典的腾讯式运营:锁定一个“真实的诉求点”,在用户体验上力争做到极致——从庞大的用户基数中抓取消费群——在形成一定数量的基础用户之后推出进阶式有偿商业服务——持续优化、尽力延长产品的生命周期——寻找新的诉求点。
这一演讲逻辑,几乎体现在所有的腾讯产品之中。
✨寜少™ ✨
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2018-01-19 添加
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绕开主战场的侧击战略
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《穿越火线》与《地下城与勇士》
在腾讯史上,2008年被视为“游戏元年”。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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“恐怖之王”的诞生
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第11章 广告:社交平台的逆袭
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流量上的胜利
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“QQ用户中有多少人买得起Dior?”
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MIND:重新定义互联网广告
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广点通:“效果广告”的逆袭
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PART 3 巨头:2010-2016
马化腾把腾讯的渐进式创新解释为「小步快跑,试错迭代」。在他看来,也许每一次产品的更新都不是完美的,但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题,不到一年基本就把作品打磨出来了...
Miht
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2018-05-11 添加
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第12章 用户:小马哥的产品哲学
小步快跑,试错迭代。
峻踩周星驰
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2018-10-08 添加
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“那个只看见鸟的孩子是好学生”
随变而变,永无定法。
峻踩周星驰
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2018-10-08 添加
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“他就是一个邮件狂人”
我曾请教马化腾:那么多的产品,你是如何做到了如指掌的? 他的回答好像并没有什么特殊:
其一,像普通用户一样,每天轮着使用每一个产品。
“发现产品的不足,最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出产品的不足之处。我经常感到很奇怪,有的产品经理说找不出问题。我相信,如果产品上线的时候产品经理能坚持使用三个月,一定会发现不少问题。而问题是有限的,一天发现一个,解决掉,你就会慢慢逼近那个“很有口碑’的点。不要因为工作没有技术含量就不去做,很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做,而且一定要自己做。这些都不难,关键要坚持,心里一定要想着‘这个周末不试,肯定出事’,直到一个产品基本成型。
其二,经常到各个产品论坛去“潜水”,听到不同的声音和反馈。
“从哪个地方找问题呢?论坛、博客、RSS订阅啊。高端用户不屑于去论坛提出问题,我们做产品的就要主动追出来,去查、去搜,然后主动和用户接触,帮助解决。有些确实是用户搞错了,有些是我们自己的问题。我们的心态要很好,希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题,解决了也是完成一件大事。有些事情做了,见效很快。要
关注多个方面,经常去看看运营,比如说你的产品慢,用户不会管你的DC(互联网数据中心)差或者其他原因,只知道你的速度慢。”虽然公司没有明文要求,但是腾讯的工程师都形成了一个习惯:每两个小时轮流监测、回复网上出现的用户意见。
在马化腾的推动下,腾讯形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。
用马化腾自己的话说,“这个方法看起来有些笨,但很管用”。
海笑
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腾讯是如何进行产品优化的
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2018-07-15 添加
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瞬间变成“白痴级用户”的速度
在对马化腾和张小龙的访谈中,我都问及一个问题:“用户体验”
到底是一种怎样的行为?
马化腾的答案是:“互联网化的产品不像传统软件开发,一下子刻光盘就推出。我们永远是Beta版本,要快速地去升级,可能每两三天一个版本,这就要不断地改动,而且不断地听论坛、用户的反馈,然后决定你后面的方向。因此,产品经理要把自己当成一个挑剔的用户。”
张小龙的解释则更有趣:“那就是瞬间变成“白痴级用户’的速度。
海笑
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用户体验
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2018-07-15 添加
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马化腾的第一次产品演讲
个性化服务,并不是大众化服务,也是要取得口碑的。一个产品在没有口碑的时候,不要滥用平台。我们的产品经理精力好像分配得很好,50%产品、50%营销,当然,如果你在基础环节控制得好,这样当然可以。但多数情况下我们的人第一点都做不好。如果你的实力和胜算不到70%、80%,那么就把精力放在最核心的地方。当你的产品已经获得良好口碑,处于上升期后再考虑这些
产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点,如果这块没做透,结果只能是让用户失望,然后再花更多的精力弥补,这是得不偿失的。当用户在自动增长(用户会主动推荐朋友来使用我们的产品),就不要去打扰用户,否则可能是好心办坏事。这时,每做一件事情,每加一个东西都要很慎重地考虑,真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后,再将用户拉回来很难。
guagua
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2017-04-21 添加
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大数据下的反馈体制
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第13章 转折:3Q大战
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暴风雨来袭的气息
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企鹅帝国的“三宗罪”
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舆论突袭:“狗日的”腾讯
一位腾讯高管对我回忆了马化腾读到这篇报道时的反应:在紧急召开的总裁办公会上,众决策人面前都摆着一封复印件,在长达一刻钟的时间里,没有人发言。最后,马化腾开口了,他喃喃自语:“他们怎么可以骂人?”
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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宿敌的出现:从制毒者到杀毒者
中国的古人曾经发明过很多形容词来描述强者的窘境,比如“木秀于林,风必摧之”“至刚易折,上善若水”,此时的腾讯确乎处在了“独秀”与“易折”的处境,否泰转换乃世事最为寻常的轮回,无非当事者往往渺然其中而已。对环境危机缺乏敏锐性的腾讯注定将遭遇一次致命的攻击,其唯一的悬念仅仅是,谁将是攻击的发动者以及它将以怎样的
方式、从哪个角度发起攻击
越重洋
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木秀于林,风必摧之。
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2017-12-14 添加
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正面冲突:电脑管家与隐私保护器
日后,周鸿祎曾披露过一个细节:在9月上旬,他曾用短信的方式向马化腾提出一个合作方案,即由腾讯投资360,360则“做出一个拦截百度的东西,先打它的医疗广告,打掉它30%的收入”。周鸿祎还表示愿意帮助腾讯投资迅雷等其他互联网公司,“其他的企业都建立在你的平台上,这样既有创新,腾讯又仍然是第一大公司”。马化腾拒绝了周鸿祎的建议,理由是“这些公司没有价值”。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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舆论攻防:技术的,还是道德的
周鸿祎从一开始就“定义”了这场战争的性质,那便是“草根创业者对垄断者的反叛”,他在微博中写道:“3Q之争,本质上不是360和腾讯的斗争,而是互联网创新力量和垄断力量的斗争,360在垄断力量挤压下找到一条生路,也是为其他互联网创业公司找生路。那就是,跟垄断力量斗争,绝对不能伤害用户利益,反而应该以增加用户利益为目标。”
半仙是Liza
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白热化:扣扣保镖与艰难的决定
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刘畅的眼泪与“各退五十步”
金山公司和张志东的技术团队同时发现四个“后门”当用户在"提示"下选择“修复”后,将被进行系统重装,QQ安全中心被360安全卫士替代,QQ用户的好友关系链被360备份,即所有的用户关系将被导人到360的操作平台上。当马化腾听完张志东等人的汇报后,脸色惨白呆坐桌前,喃喃自语“怎么也没有想到,他会做这种事。”
流羽
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不论如何,这些说明如果属实,怎么着都够了,后面完整的《致广大QQ用户的一封信》也第一次见到完整版,确实可看出舆论导向了……
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2017-03-26 添加
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尴尬的结局:“赢了官司,输了舆论”
后来发生的种种变化将证明,在腾讯史上,3Q大战的确是里程碑式的事件,它甚至在某种意义上改变了马化腾的性格,他开始重新思考腾讯的平台策略以及公共属性,在外部沟通上,他也渐渐变得柔软和开放。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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第14章 开放:新的挑战与能力
过去,我们总在思考什么是对的。但是现在,我们要更多地想一想什么是能被认同的。
——马化腾,《给全体员工的邮件》
佳山
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2018-05-31 添加
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“打开未来之门”
这段时间以来,一种同仇敌忾的情绪在公司内部发酵,很多人都把360公司认定为敌人。但古往今来的历史告诉我们,被愤怒烧掉的只可能是自己。
半仙是Liza
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“马八条”与半年战略转型筹备期
一、互联网即将走出其历史的“三峡时代”,激情会更多,力量会更大。
二、客户端将不再重要,产业上游的价值将重新崛起。
三、“垄断”是一个令人烦恼的罪名,但有的时候确实是一个假想的罪名。所以说,挑战阿里巴巴、百度和腾讯,有人说是三座大山,有效方法不是建立一个类似的平台,形成一个垄断,而是能够顺应而上形成一个好的产业链,这才是一个好的方法。
四、截杀渠道者仅仅是“刺客”,占据源头者才是“革命者”。
五、广告模式是“产品经济”的产物,知识产权模式是“体验经济”的宠儿。
六、不要被“免费”吓倒。拥有“稀缺性”,就拥有了破解免费魔咒的武器。制造稀缺性的方法有三个。第一,要有一个长期的大量品牌投资。第二,要营造一个独特的体验。第三,是塑造明星。
七、产品经济束缚人,互联网经济将解放人。
八、在“云组织”时代,“伟公司”不见得是“大公司”。 “云”是未来社会的形态,是社会资源的一种聚合方式,也就是说平时是以水分子形态存在的,需要整合的时候,一旦条件成熟就会形成“云”,任务完成之后又四散而去。这样一种组织形态可能是未来互联网的一种常态。
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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“诊断腾讯”:十场神仙会
“诊断腾讯的现场,可以用万炮齐轰来形容,我看到,很多人都在过嘴瘾,体验着一种快感,好像居高临下的法官,遇见了不还嘴、不辩护的被告一样。”
半仙是Liza
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中科院信息化研究中心秘书长姜奇平回忆道。
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开放能力:资本与流量
2011年1月24日,腾讯宣布成立腾讯产业共赢基金,预计投资规模50亿元人民币,为互联网及相关行业的优秀创新企业提供资本支持,一些老资格的腾讯人成为基金业务管理者,包括提出了QQ秀创意的许良等人。
半仙是Liza
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腾讯系前身
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微博:移动时代的新对手
几乎所有的观察家都意识到,在白热化的微博一战中,腾讯对新浪的取胜概率十分渺茫,“能够战胜微博的,一定不是另外一个微博”,如果没有新的战略级产品诞生——正如迈克尔·波特所提示的,“挑战者必须找到不同于领先者的新竞争方式以取得成功”,腾讯在移动互联网时代的未来无疑是黯淡的。
半仙是Liza
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第15章 微信:移动互联时代的“站台票”
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张小龙与雷军赛跑
他告诉我,现在,微信的日增用户数峰值达到了20万。在酒席间,他下令暂停即将在京沪两个城市投放的2000万元广告,然后,用极轻的声音对我说:“微博的战争已经结束了。”
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2018-06-06 添加
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为什么是张小龙?
我们现在的这个功能已经做到极简化了,竞争对手不可能超过我们了,因为我们是做到了什么都没有,你要超过我们总要加东西吧,你一加,就超不过我们了。
半仙是Liza
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朋友圈、公众号与微信红包
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微信的“创世纪”
丁磊甚至宣称“易信的语音通话质量比微信好4倍”。但是,易信进场实在是太迟了,用户没有给丁磊证明自己的机会。
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2018-06-06 添加
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第16章 年轻:手机QQ的自我变革
行动惯性是一种普遍的症候群。没有不变的成功方程式,惯性是企业成长最大的敌人。 ——唐纳·萨尔(美国管理学家),《成功不坠:最适者再生》
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“并非补充,而可能是颠覆”
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“近六成QQ用户是90后”
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QQ新打法一:娱乐化社交
QQ基于年轻化的发展方向,制定了娱乐化社交和场景化通信两大打法。
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2018-01-21 添加
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QQ新打法二:场景化通信
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第17章 互联网+:泛娱乐的环型生态
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从《洛克王国》开始
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从动漫撕开一个口子
“其实在我提出‘泛娱乐’之前,已经和Mark(任宇昕)做过很多讨论,他非常支持这个想法。当时‘泛娱乐’还不是公司层面的战略,而是互动娱乐业务部门寻求突破的一种探索工程”武后来对我说。当时,腾讯能拿出来印证这个战略的仅有《洛克王国》。
《洛克王国》是腾讯自主开发的一款儿童网络娱乐社区游戏,基于这款游戏,互娱部门进行了多层面的授权开发。首先是儿童绘本《洛克王国·宠物大图鉴》的出版,它很快雄踞中国儿童图书排行榜的榜首。其次,是动画电影《洛克王国!圣龙骑士》的拍摄,它在随后的国庆档放映,取得了3500万元的票房。
Studio DEEN是日本的一家老牌动画制作公司,有着40年的历史。国内漫迷熟悉的《浪客剑心》《乱马1/2》都是该公司的作品。
在中日双方的甄选下,一部名叫《从前有座灵剑山》的网絡文学作
品被挑中。腾讯与DEEN组成了一个联合创作班子,投入开发这部作品的动画版本。2016年1月,动画《从前有座灵剑山》在东京电视台漫画频道播放,一举拿下当月新版动画排名第一,网络点击过亿。日本媒体评论认为,“这部拥有浓郁中国风的作品意外走红,有潜力成为下
一个《封神演义》”。
流羽
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我去我去我去!已经没人能阻止腾讯啦!
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2017-03-27 添加
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50亿元收购盛大文学
2002年,北大毕业的吴文辉创办了玄幻文学网站“起点原创文学协会”,这正是起点中文网的前身。
半仙是Liza
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四环合璧,内容生态
泛娱乐战略2.0版本:构建以明星IP为轴心的粉丝经济。
游戏作为最成熟的互联网商业模式是IP的强力变现渠道。网络文学及动漫作品的社会影响力,相对而言不是爆发性的,一个IP影响力的爆发往往来自于电视剧和电影。
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第18章 失控:互联网越来越像大自然
我最终发现,想要得到和生命真正类似的行为,不是设法创造出真正复杂的生物,而是给简单的生物提供一个极其富饶的变异环境。——凯文·凯利
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“谁将会成为腾讯未来的敌人?”
在互联网世界,即将消灭你的那个人,从来不会出现在一份既定的名单中。
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灰度法则的七个维度
市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中,一个好的产品往往是从不完美开始的。同时千万不要以为先进入市场就可以高枕无忧,我相信在互联网时代,谁也不比谁傻五秒钟,对手很快会醒过来,很快赶上来,他们甚至会比你做的更好。你的安全边界,随时有可能被他们突破。 所以“小步快跑,快速迭代”是最好的建议。
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沉静型领导团队
相较公众英雄,用"沉静型领导者"来描述类似腾讯这样的决策团队无疑更为合适,他们与传统意义上的大胆而勇敢的领导形象完全不符合,因为他们根本不想那么去做。
这样的决策团队缺乏戏剧性人格,没有表演的欲望,却能够以最坚毅和冷静的风格带领公司走得更远,他们是现实主义者,不太相信所谓
的奇迹。畅销书《基业长青》《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯在自己的案例研究中也发现了这一类领导人在企业长期经营中的独特价值。在《从优秀到卓越》一书中,他曾很感慨地写道:“这个世界充斥着众多的管理怪才、精明过头的战略家、装腔作势的未来学家、恐惧传播者、蛊惑人心的权威和其他各色人等,能看到一个公司只依靠一个简单的理念,并运用想象力和卓越的能力支配运用这个理念而获得成功、真是让人耳目一新,为之叫好。”
流羽
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路转粉,《从优秀到卓越》是本好书!
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2017-03-27 添加
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“连接一切”与“互联网+”
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腾讯的公益与社会责任
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“微微的晨光还照不亮太远的路”
中国互联网的成功与改革开放非常类似,是实用主义者的胜利。与他们的美国同行相比,中国人也许没有发明革命性的互联网技术,但是他们在商业模式和用户体验上的努力却是卓越的,这也是所谓的美国式优势与中国式优势的生动展现:美国人发明了推动进步的技术,而中国人找到了盈利的方法论。就更广泛的意义而言,中国互联网人对其他领域——制造业、零售服务业、传媒业以及金融业的渗透更加深刻,而这才刚刚开始。
越重洋
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实用主义者的胜利。
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2017-12-14 添加
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后记
一位高管对我说:“互联网公司的人都是这样的,对于我们来说,昨天一旦过去,就没有任何意义,我们的眼睛从来只盯着未来。”
半仙是Liza
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2018-06-06 添加
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前言 谁能定格一座正在喷发的火山
创业:1998-2004
出击:2005-2009
巨头:2010-2016
马化腾的七种武器
两个互联网世界:美国的,中国的
PART 1 创业:1998-2004
第1章 少年:喜欢天文的Pony站长
看见了哈雷彗星的少年
马化腾和三个中学同学
大学机房里的病毒高手
润迅公司里的“小马”
惠多网里的马站长
中国的第一批互联网人
“我们一起办一家企业吧”
第2章 开局:并不清晰的出发
创办日:1998年11月11日
不可错过的“互联网世代”
狼狈不堪的岁月
从ICQ到OICQ
OICQ的中国式改造
OICQ发布日:1999年2月10日
第3章 生死:泡沫破灭中的挣扎
“一只饿死鬼投胎的小精灵”
企鹅的诞生
“你可以不还钱,不过我不要你的股票”
救命的IDG与盈科
从OICQ到QQ
MIH的意外进入
第4章 梦网:意外的拯救者
“影子国王”的梦网计划
梦网拯救中国互联网
第一次组织架构调整
不成功的收费试验
QQ收费风波:第一次舆论危机
Q币:虚拟货币的诞生
第5章 QQ秀:真实世界的倒影
群聊:“社区”的第一次出现
市场部的“阿凡达计划”
“QQ人”与QQ现实主义
2003年:三个战略级的衍变
进入网游:没有“凯旋”的《凯旋》
QQ.com:“青年的新闻门户”
第6章 上市:夹击中的“成人礼”
为什么选择高盛
纳斯达克还是香港
被光环掩盖了的上市
整顿风暴中的“跛脚企鹅”
对QQ的集体围剿
告别少年期
PART 2 出击:2005-2009
第7章 调整:一站式在线生活
“虚拟电信运营商”的幻灭
被中国移动“驱逐”的日子
在手机上“自立门户”
新战略:“像水和电一样融入生活当中”
第二次组织架构调整
蚂蚁搬家:与淘宝的一场遭遇战
“全民公敌”马化腾
曾李青的离开
第8章 战MSN:荣誉与命运
MSN来了
“收购”张小龙
罗川的三重攻击
重新定义即时通信
MSN做错了什么
2005年:中国人统治中国互联网
第9章 空间:有别于Facebook的社交模式
“一个大号的QQ秀”
黄钻与进阶式会员体系
绿钻:与iTunes不同
美国大学与中国网吧
“他们跟我们争夺每一个网吧”
三战51
马化腾与扎克伯格
开心农场的爆炸性效应
第10章 金矿:“游戏之王”的诞生
偏师借重任宇昕
进击联众:一场事先张扬的比拼
泡泡堂与QQ堂之战
QQ宠物:母爱情结的宣泄
绕开主战场的侧击战略
《穿越火线》与《地下城与勇士》
“恐怖之王”的诞生
第11章 广告:社交平台的逆袭
流量上的胜利
“QQ用户中有多少人买得起Dior?”
MIND:重新定义互联网广告
广点通:“效果广告”的逆袭
PART 3 巨头:2010-2016
第12章 用户:小马哥的产品哲学
“那个只看见鸟的孩子是好学生”
“他就是一个邮件狂人”
瞬间变成“白痴级用户”的速度
马化腾的第一次产品演讲
大数据下的反馈体制
第13章 转折:3Q大战
暴风雨来袭的气息
企鹅帝国的“三宗罪”
舆论突袭:“狗日的”腾讯
宿敌的出现:从制毒者到杀毒者
正面冲突:电脑管家与隐私保护器
舆论攻防:技术的,还是道德的
白热化:扣扣保镖与艰难的决定
刘畅的眼泪与“各退五十步”
尴尬的结局:“赢了官司,输了舆论”
第14章 开放:新的挑战与能力
“打开未来之门”
“马八条”与半年战略转型筹备期
“诊断腾讯”:十场神仙会
开放能力:资本与流量
微博:移动时代的新对手
第15章 微信:移动互联时代的“站台票”
张小龙与雷军赛跑
为什么是张小龙?
朋友圈、公众号与微信红包
微信的“创世纪”
第16章 年轻:手机QQ的自我变革
“并非补充,而可能是颠覆”
“近六成QQ用户是90后”
QQ新打法一:娱乐化社交
QQ新打法二:场景化通信
第17章 互联网+:泛娱乐的环型生态
从《洛克王国》开始
从动漫撕开一个口子
50亿元收购盛大文学
四环合璧,内容生态
第18章 失控:互联网越来越像大自然
“谁将会成为腾讯未来的敌人?”
灰度法则的七个维度
沉静型领导团队
“连接一切”与“互联网+”
腾讯的公益与社会责任
“微微的晨光还照不亮太远的路”
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前言 谁能定格一座正在喷发的火山
创业:1998-2004
出击:2005-2009
巨头:2010-2016
马化腾的七种武器
两个互联网世界:美国的,中国的
PART 1 创业:1998-2004
第1章 少年:喜欢天文的Pony站长
看见了哈雷彗星的少年
马化腾和三个中学同学
大学机房里的病毒高手
润迅公司里的“小马”
惠多网里的马站长
中国的第一批互联网人
“我们一起办一家企业吧”
第2章 开局:并不清晰的出发
创办日:1998年11月11日
不可错过的“互联网世代”
狼狈不堪的岁月
从ICQ到OICQ
OICQ的中国式改造
OICQ发布日:1999年2月10日
第3章 生死:泡沫破灭中的挣扎
“一只饿死鬼投胎的小精灵”
企鹅的诞生
“你可以不还钱,不过我不要你的股票”
救命的IDG与盈科
从OICQ到QQ
MIH的意外进入
第4章 梦网:意外的拯救者
“影子国王”的梦网计划
梦网拯救中国互联网
第一次组织架构调整
不成功的收费试验
QQ收费风波:第一次舆论危机
Q币:虚拟货币的诞生
第5章 QQ秀:真实世界的倒影
群聊:“社区”的第一次出现
市场部的“阿凡达计划”
“QQ人”与QQ现实主义
2003年:三个战略级的衍变
进入网游:没有“凯旋”的《凯旋》
QQ.com:“青年的新闻门户”
第6章 上市:夹击中的“成人礼”
为什么选择高盛
纳斯达克还是香港
被光环掩盖了的上市
整顿风暴中的“跛脚企鹅”
对QQ的集体围剿
告别少年期
PART 2 出击:2005-2009
第7章 调整:一站式在线生活
“虚拟电信运营商”的幻灭
被中国移动“驱逐”的日子
在手机上“自立门户”
新战略:“像水和电一样融入生活当中”
第二次组织架构调整
蚂蚁搬家:与淘宝的一场遭遇战
“全民公敌”马化腾
曾李青的离开
第8章 战MSN:荣誉与命运
MSN来了
“收购”张小龙
罗川的三重攻击
重新定义即时通信
MSN做错了什么
2005年:中国人统治中国互联网
第9章 空间:有别于Facebook的社交模式
“一个大号的QQ秀”
黄钻与进阶式会员体系
绿钻:与iTunes不同
美国大学与中国网吧
“他们跟我们争夺每一个网吧”
三战51
马化腾与扎克伯格
开心农场的爆炸性效应
第10章 金矿:“游戏之王”的诞生
偏师借重任宇昕
进击联众:一场事先张扬的比拼
泡泡堂与QQ堂之战
QQ宠物:母爱情结的宣泄
绕开主战场的侧击战略
《穿越火线》与《地下城与勇士》
“恐怖之王”的诞生
第11章 广告:社交平台的逆袭
流量上的胜利
“QQ用户中有多少人买得起Dior?”
MIND:重新定义互联网广告
广点通:“效果广告”的逆袭
PART 3 巨头:2010-2016
第12章 用户:小马哥的产品哲学
“那个只看见鸟的孩子是好学生”
“他就是一个邮件狂人”
瞬间变成“白痴级用户”的速度
马化腾的第一次产品演讲
大数据下的反馈体制
第13章 转折:3Q大战
暴风雨来袭的气息
企鹅帝国的“三宗罪”
舆论突袭:“狗日的”腾讯
宿敌的出现:从制毒者到杀毒者
正面冲突:电脑管家与隐私保护器
舆论攻防:技术的,还是道德的
白热化:扣扣保镖与艰难的决定
刘畅的眼泪与“各退五十步”
尴尬的结局:“赢了官司,输了舆论”
第14章 开放:新的挑战与能力
“打开未来之门”
“马八条”与半年战略转型筹备期
“诊断腾讯”:十场神仙会
开放能力:资本与流量
微博:移动时代的新对手
第15章 微信:移动互联时代的“站台票”
张小龙与雷军赛跑
为什么是张小龙?
朋友圈、公众号与微信红包
微信的“创世纪”
第16章 年轻:手机QQ的自我变革
“并非补充,而可能是颠覆”
“近六成QQ用户是90后”
QQ新打法一:娱乐化社交
QQ新打法二:场景化通信
第17章 互联网+:泛娱乐的环型生态
从《洛克王国》开始
从动漫撕开一个口子
50亿元收购盛大文学
四环合璧,内容生态
第18章 失控:互联网越来越像大自然
“谁将会成为腾讯未来的敌人?”
灰度法则的七个维度
沉静型领导团队
“连接一切”与“互联网+”
腾讯的公益与社会责任
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前言 谁能定格一座正在喷发的火山
创业:1998-2004
做对的事情之一:腾讯对ICQ的模仿建立在微创新的基础上。
做对的事情之二:除了技术的微创新之外,互联网的商业应用还受到一个地区的网络环境、用户习惯、支付体系、国家政策等客观条件的影响。
做对的事情之三:马化腾在创业不久后便开始谋求资本市场的支持。
另外一个从来没有被重视过的现象是,中国在移动通信领域的增值服务起步比美国早得多。
出击:2005-2009
巨头:2010-2016
马化腾的七种武器
第一种武器:产品极简主义。
第二种武器:用户驱动战略。早在2004年,马化腾就提出,互联网公司具有三种驱动力,即技术驱动、应用驱动、用户和服务驱动,腾讯将着力于第三种能力的培养。
第三种武器:内部赛马机制。在腾讯的18年发展史上,决定其命运的几次重大产品创新,如QQ秀、QQ空间及微信,都不是最高层调研决策的结果,而来自中基层的自主突破。
第四种武器:试错迭代策略。“小步、迭代、试错、快跑”,是所有互联网公司取得成功的八字秘诀。
第五种武器:生态养成模式。
第六种武器:资本整合能力。
第七种武器:专注创业初心。
两个互联网世界:美国的,中国的
PART 1 创业:1998-2004
第1章 少年:喜欢天文的Pony站长
尼古拉斯·尼葛洛庞帝(美国新媒体教授),《数字化生存》
看见了哈雷彗星的少年
马化腾和三个中学同学
大学机房里的病毒高手
润迅公司里的“小马”
惠多网里的马站长
1991年,在北京定居的台湾人罗依开通了惠多网在中国的第一个站点。长城"站,在中国的FidoNet站群便被叫作CFido。一开始,上惠多网的几乎都是从海外拨长途回国的中国留学生,渐渐地,国内的技术爱好者也找到了这里,他们中的··些超级发烧友分别在各个城市开设了自己的站点,这些站点联成一张网,成为中国第一代网民的摇篮。
中国的第一批互联网人
“我们一起办一家企业吧”
丁磊在Sybase上班一年后,又跳槽到了一家叫飞捷的互联网服务提供商(ISP),他在那里用火鸟程序搭了一个基于公众互联网的BBS系统,从此告别了相对小众的惠多网,也告别了马化腾。在这时,他留
意到了一项互联网的新动向1996年7月,美国人杰克·史密斯推出了免费电子邮件系统Hotma山一年后,比尔·盖茨以4亿美元将之收购,并把它运行于微软的Windows平台上。丁磊敏锐地意识到,电子邮箱将是一个前途无量的互联网基础服务。他拿出全部的50万元积蓄,
悄悄注册成立了仅有三名员工的网易公司,然后与华南理工大学的二年级学生陈磊华一起,开发出了第一款中文免费电子邮箱系统。
第2章 开局:并不清晰的出发
创办日:1998年11月11日
不可错过的“互联网世代”
其次,这些创业者置身于一个横空出世的信息产业之中。从第一天起,他们就是全球互联网浪潮的一部分,他们没有自然资源、权贵关系可以凭借,也无须与政府进行任何的寻租博弈,而且一开始,他们就把陈腐而霸道的国有企业集团逐出了竞争圈。因此,这是天生的全球化一代,是在阳光下创业的一代。
最后,他们是风险资金和国际资本市场催化的一代,是“带翅膀的创业者”,这在过去中国企业界是闻所未闻的创业模式。张朝阳和李彦宏从一开始就有风险投资的助力,周鸿棉和陈天桥在企业运营的一年内得到了风险资金的注人,而马云在被《福布斯》报道之后,便成了国际资本追逐的对象,新浪、搜狐和网易更是赢得万千关注,在1999年年底,它们就先后启动了去纳斯达克上市的计划。
狼狈不堪的岁月
从ICQ到OICQ
OICQ的中国式改造
OICQ发布日:1999年2月10日
第3章 生死:泡沫破灭中的挣扎
“一只饿死鬼投胎的小精灵”
逼到墙角。
在早期腾讯流传过这样一个笑话在最初的一年多里,腾讯并没有考虑到安全问题,OICQ的通信协议是不加密的,协议脆弱,明码传输,如果有黑客要捣乱,可以任意地调取用户的资料。后来,马化腾发现这是个问题,便命程序员黄业均开发加密软件。两个多星期过去了,马化腾想看看程序写到哪个阶段了,于是跑去找黄业均。黄业均正好出去打球了,不在座位上,桌子上倒扣着一本名叫《加密原理》的书籍。碍化腾拿起书,翻过来一看。不禁大惊失色——黄业均正在读第一章第
一节,标题是“什么是加密”。
坐在旁边位子上的吴宵光目睹了这一场景,在后来接受我的访谈时,他笑着讲述这件往事,然后说:“创业前几年,我们所有人都是边学边干,现在回想起来,有点后怕,不过在那时,觉得就应该是这样
的,不然还能哪样?”
企鹅的诞生
1999年10月,深圳市举办第一届中国国际高新技术成果交易会,腾讯租了一个柜台参展。为了吸引参观者,陈一丹找人烧制出了1000只企鹅形象的陶瓷储钱罐。在委托加工的时候,制作公司觉得腾讯提供的企鹅图标太“瘦”了,制成储钱罐会站不住,就擅自做主把企鹅做成了稍微胖圆的样子,还在它的脖子上加了一条黑色的围巾。出乎意料的是,这只企鹅储钱罐在高交会上大受欢迎。一开始是免费派送,可来领取的人实在太多了,陈一丹就定价5元一只出售,后来涨到10元一只,居然都抛售一空,赚到的钱刚好把参展的柜台租金给抵销了。
“你可以不还钱,不过我不要你的股票”
救命的IDG与盈科
从OICQ到QQ
MIH的意外进入
第4章 梦网:意外的拯救者
“影子国王”的梦网计划
梦网拯救中国互联网
第一次组织架构调整
不成功的收费试验
QQ收费风波:第一次舆论危机
腾讯的收费战略果然把“竞争之狼”引了进来。
就在“QQ行”号码正式发售的9月,一家叫朗玛的创业本司推出
朗玛UC客户端,它以独特的场景聊天、动作语言、动画图释等众多新颖的功能赢得了用户的喜爱,在短短的3个月时间里注册用户数就突破800万,在线用户数超过3万。在朗玛UC面世的几个月里,几乎所有的门户网站不约而同地推出了自己的即时通信工具——网易泡泡、新浪聊聊吧、搜狐我找你、雅虎通、263的E话通、TOM的skype,市面卜出现了30多款类似的产品,腾讯引爆了一场针对自己的围剿战。
Q币:虚拟货币的诞生
第5章 QQ秀:真实世界的倒影
群聊:“社区”的第一次出现
市场部的“阿凡达计划”
“就是研究产品,等看分配新的工作。”邹小旻回答
“QQ人”与QQ现实主义
2003年:三个战略级的衍变
衍变之二:以Q币为流通主体的支付体系。
衍变之三:以特权和等级制为特色的会员服务体系。
进入网游:没有“凯旋”的《凯旋》
QQ.com:“青年的新闻门户”
第6章 上市:夹击中的“成人礼”
为什么选择高盛
纳斯达克还是香港
被光环掩盖了的上市
整顿风暴中的“跛脚企鹅”
对QQ的集体围剿
告别少年期
PART 2 出击:2005-2009
第7章 调整:一站式在线生活
——伊戈尔·安索夫(美国管理学家)
“虚拟电信运营商”的幻灭
体报道认为:“一旦政策允许,网易可以通过点数卡或‘泡泡金币’支付通话费用。这时候,点数卡就变成了电话充值卡,网易将有机会成为一个真正意义上的虚拟电信运营商。”
腾讯、网易的这些行动引起了垄断的国有电信企业的集体警惕2005年7月,信产部下发通知,明确规定:“除中国电信和中国网通能够在部分地区进行电脑到电话(PC to Phone)方式的网络电话商用试验外,任何单位和个人都不得从事这项业务。”
民间互联网企业的“虚拟运营商”之梦就此破灭。
被中国移动“驱逐”的日子
在手机上“自立门户”
新战略:“像水和电一样融入生活当中”
第二次组织架构调整
蚂蚁搬家:与淘宝的一场遭遇战
“全民公敌”马化腾
曾李青的离开
第8章 战MSN:荣誉与命运
MSN来了
“收购”张小龙
罗川的三重攻击
MSN中国推出了MSN中文网网站,由此形成一个门户型的平台,罗川将各个频道以承包经营的方式向社会招标。
罗川使出的第二个盈利办法是,快速切入电信增值业务。
2005年10月13日,罗川拿到了第三张攻击性的好牌:在这一天,雅虎和微软宣布达成了一项“里程碑式协议”,使其全球的即时通信用户之间都能实现互联互通。
重新定义即时通信
MSN做错了什么
2005年:中国人统治中国互联网
对手,腾讯在即时通信领域战胜MSN,仅仅是其中一例。
第9章 空间:有别于Facebook的社交模式
40余位音乐人和音乐组合在QQ音乐上发布了数字音乐专辑,累积销量突破2000万张。
在中国数字音乐从无序到有序的过程中,QQ音乐所开创的正版化战略及构建付费生态的种种行动,逐渐为全行业所接受和普及。
“一个大号的QQ秀”
黄钻与进阶式会员体系
绿钻:与iTunes不同
美国大学与中国网吧
“他们跟我们争夺每一个网吧”
三战51
马化腾与扎克伯格
开心农场的爆炸性效应
第10章 金矿:“游戏之王”的诞生
偏师借重任宇昕
进击联众:一场事先张扬的比拼
泡泡堂与QQ堂之战
QQ宠物:母爱情结的宣泄
这一演讲逻辑,几乎体现在所有的腾讯产品之中。
绕开主战场的侧击战略
《穿越火线》与《地下城与勇士》
“恐怖之王”的诞生
第11章 广告:社交平台的逆袭
流量上的胜利
“QQ用户中有多少人买得起Dior?”
MIND:重新定义互联网广告
广点通:“效果广告”的逆袭
PART 3 巨头:2010-2016
第12章 用户:小马哥的产品哲学
“那个只看见鸟的孩子是好学生”
“他就是一个邮件狂人”
其一,像普通用户一样,每天轮着使用每一个产品。
“发现产品的不足,最简单的方法就是天天用你的产品。产品经理只有更敏感才能找出产品的不足之处。我经常感到很奇怪,有的产品经理说找不出问题。我相信,如果产品上线的时候产品经理能坚持使用三个月,一定会发现不少问题。而问题是有限的,一天发现一个,解决掉,你就会慢慢逼近那个“很有口碑’的点。不要因为工作没有技术含量就不去做,很多好的产品都是靠这个方法做出来的。我们的领导不仅仅要安排下面的人去做,而且一定要自己做。这些都不难,关键要坚持,心里一定要想着‘这个周末不试,肯定出事’,直到一个产品基本成型。
其二,经常到各个产品论坛去“潜水”,听到不同的声音和反馈。
“从哪个地方找问题呢?论坛、博客、RSS订阅啊。高端用户不屑于去论坛提出问题,我们做产品的就要主动追出来,去查、去搜,然后主动和用户接触,帮助解决。有些确实是用户搞错了,有些是我们自己的问题。我们的心态要很好,希望用户能找出问题我们再解决掉。哪怕再小的问题,解决了也是完成一件大事。有些事情做了,见效很快。要
关注多个方面,经常去看看运营,比如说你的产品慢,用户不会管你的DC(互联网数据中心)差或者其他原因,只知道你的速度慢。”虽然公司没有明文要求,但是腾讯的工程师都形成了一个习惯:每两个小时轮流监测、回复网上出现的用户意见。
在马化腾的推动下,腾讯形成了一个“10/100/1000法则”:产品经理每个月必须做10个用户调查,关注100个用户博客,收集反馈1000个用户体验。
用马化腾自己的话说,“这个方法看起来有些笨,但很管用”。
瞬间变成“白痴级用户”的速度
到底是一种怎样的行为?
马化腾的答案是:“互联网化的产品不像传统软件开发,一下子刻光盘就推出。我们永远是Beta版本,要快速地去升级,可能每两三天一个版本,这就要不断地改动,而且不断地听论坛、用户的反馈,然后决定你后面的方向。因此,产品经理要把自己当成一个挑剔的用户。”
张小龙的解释则更有趣:“那就是瞬间变成“白痴级用户’的速度。
马化腾的第一次产品演讲
产品经理要关注最最核心、能够获得用户口碑的战略点,如果这块没做透,结果只能是让用户失望,然后再花更多的精力弥补,这是得不偿失的。当用户在自动增长(用户会主动推荐朋友来使用我们的产品),就不要去打扰用户,否则可能是好心办坏事。这时,每做一件事情,每加一个东西都要很慎重地考虑,真的是有建设性地去增加产品的一个口碑。当用户口碑坏掉后,再将用户拉回来很难。
大数据下的反馈体制
第13章 转折:3Q大战
暴风雨来袭的气息
企鹅帝国的“三宗罪”
舆论突袭:“狗日的”腾讯
宿敌的出现:从制毒者到杀毒者
方式、从哪个角度发起攻击
正面冲突:电脑管家与隐私保护器
舆论攻防:技术的,还是道德的
白热化:扣扣保镖与艰难的决定
刘畅的眼泪与“各退五十步”
尴尬的结局:“赢了官司,输了舆论”
第14章 开放:新的挑战与能力
——马化腾,《给全体员工的邮件》
“打开未来之门”
“马八条”与半年战略转型筹备期
二、客户端将不再重要,产业上游的价值将重新崛起。
三、“垄断”是一个令人烦恼的罪名,但有的时候确实是一个假想的罪名。所以说,挑战阿里巴巴、百度和腾讯,有人说是三座大山,有效方法不是建立一个类似的平台,形成一个垄断,而是能够顺应而上形成一个好的产业链,这才是一个好的方法。
四、截杀渠道者仅仅是“刺客”,占据源头者才是“革命者”。
五、广告模式是“产品经济”的产物,知识产权模式是“体验经济”的宠儿。
六、不要被“免费”吓倒。拥有“稀缺性”,就拥有了破解免费魔咒的武器。制造稀缺性的方法有三个。第一,要有一个长期的大量品牌投资。第二,要营造一个独特的体验。第三,是塑造明星。
七、产品经济束缚人,互联网经济将解放人。
八、在“云组织”时代,“伟公司”不见得是“大公司”。 “云”是未来社会的形态,是社会资源的一种聚合方式,也就是说平时是以水分子形态存在的,需要整合的时候,一旦条件成熟就会形成“云”,任务完成之后又四散而去。这样一种组织形态可能是未来互联网的一种常态。
“诊断腾讯”:十场神仙会
开放能力:资本与流量
微博:移动时代的新对手
第15章 微信:移动互联时代的“站台票”
张小龙与雷军赛跑
为什么是张小龙?
朋友圈、公众号与微信红包
微信的“创世纪”
第16章 年轻:手机QQ的自我变革
“并非补充,而可能是颠覆”
“近六成QQ用户是90后”
QQ新打法一:娱乐化社交
QQ新打法二:场景化通信
第17章 互联网+:泛娱乐的环型生态
从《洛克王国》开始
从动漫撕开一个口子
《洛克王国》是腾讯自主开发的一款儿童网络娱乐社区游戏,基于这款游戏,互娱部门进行了多层面的授权开发。首先是儿童绘本《洛克王国·宠物大图鉴》的出版,它很快雄踞中国儿童图书排行榜的榜首。其次,是动画电影《洛克王国!圣龙骑士》的拍摄,它在随后的国庆档放映,取得了3500万元的票房。
Studio DEEN是日本的一家老牌动画制作公司,有着40年的历史。国内漫迷熟悉的《浪客剑心》《乱马1/2》都是该公司的作品。
在中日双方的甄选下,一部名叫《从前有座灵剑山》的网絡文学作
品被挑中。腾讯与DEEN组成了一个联合创作班子,投入开发这部作品的动画版本。2016年1月,动画《从前有座灵剑山》在东京电视台漫画频道播放,一举拿下当月新版动画排名第一,网络点击过亿。日本媒体评论认为,“这部拥有浓郁中国风的作品意外走红,有潜力成为下
一个《封神演义》”。
50亿元收购盛大文学
四环合璧,内容生态
游戏作为最成熟的互联网商业模式是IP的强力变现渠道。网络文学及动漫作品的社会影响力,相对而言不是爆发性的,一个IP影响力的爆发往往来自于电视剧和电影。
第18章 失控:互联网越来越像大自然
“谁将会成为腾讯未来的敌人?”
灰度法则的七个维度
沉静型领导团队
这样的决策团队缺乏戏剧性人格,没有表演的欲望,却能够以最坚毅和冷静的风格带领公司走得更远,他们是现实主义者,不太相信所谓
的奇迹。畅销书《基业长青》《从优秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯在自己的案例研究中也发现了这一类领导人在企业长期经营中的独特价值。在《从优秀到卓越》一书中,他曾很感慨地写道:“这个世界充斥着众多的管理怪才、精明过头的战略家、装腔作势的未来学家、恐惧传播者、蛊惑人心的权威和其他各色人等,能看到一个公司只依靠一个简单的理念,并运用想象力和卓越的能力支配运用这个理念而获得成功、真是让人耳目一新,为之叫好。”
“连接一切”与“互联网+”
腾讯的公益与社会责任
“微微的晨光还照不亮太远的路”
后记